מתייבשים על הקו: כמה זמן מחיינו אנחנו מבלים בהמתנה למענה הקולי - והאם יש פתרון - פוליטי - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מתייבשים על הקו: כמה זמן מחיינו אנחנו מבלים בהמתנה למענה הקולי - והאם יש פתרון

פניתי ליחידת הממשל הזמין השבוע במייל כדי להבין מדוע הממשלה רואה עצמה פטורה ממתן השירות של מענה לטלפון תוך שש דקות. חלפו 21 שעות מרגע הפנייה ועד שקיבלתי תשובה די משמחת

6תגובות
מוקד שירות טלפוני. למצולמים אין קשר לכתבה
בלומברג

שבוע אינטנסיבי של חקיקה דרמטית — מחוק הלאום וחוק הפונדקאות, ועד חוק משק החשמל שמוציא לדרך את הרפורמה במשק החשמל — החל בחקיקה של חוק קטן שלא משך תשומת לב. ייתכן שהסיבה לכך היא שהוא עוסק בשש דקות בלבד. מדובר בתיקון לחוק הגנת הצרכן, העוסק במשך הזמן שבמסגרתו חייבים נותני שירות לענות במענה טלפוני אנושי לצרכנים. יש לכם תקלת חשמל? הרשת הסלולרית עושה בעיות? תאגיד המים ניתק את המים בדיוק באמצע המקלחת? זה בדיוק הרגע שבו אנחנו מתקשרים בעצבים כדי שיתקנו לנו את התקלה, אבל מי שעונה לנו הוא מענה אוטומטי שמבקש מאתנו להקיש פרטים, להקשיב לכמה צלילים, ולהמתין כי מספרנו בתור הוא 27. וזה ביום רגוע. כמה זמן מחיינו...



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#