אל על חזרה להפעיל טיסות - אבל המענה הטלפוני שלה עדיין מושבת

קווי הטיסות של חברת אל על כבר חזרו לפעילות חלקית, ולמרות זאת החברה טרם חידשה את שירות הלקוחות הטלפוני שלה. לקוחות שמתקשרים למוקד ומבקשים לברר מה קורה עם ההחזר הכספי על טיסות שבוטלו בעקבות משבר הקורונה, או סתם לקבל מידע מנציג, נתקלים באותה הודעה גנרית שמופעלת בגרסאות שונות כבר יותר משנה: "לקוחות יקרים, עקב המצב, בשל אירועי נגיף הקורונה, המענה הטלפוני של חברת אל על סגור לעת הזו". משם מופנים הלקוחות למספר אחר שבו יוכלו לקבל מענה דרך הודעת וואטסאפ - שירות הרבה פחות נגיש לחלקים גדולים מהאוכלוסייה.