מפחדים מהקורונה? הקמפיין החדש של ישראייר

החברה הודיעה כי לקוחות שיזמינו טיסות בחודש הקרוב יוכלו לבטל את הנסיעה ללא תשלום דמי ביטול ■ עם זאת, החברה כלל לא מפעילה קווים ישירים ליעדים במזרח ■ ישראייר: "רוצים להקל על חששם של הנוסעים"

רינה רוזנברג קנדל
רינה רוזנברג קנדל
מתוך הקמפיין של ישראייר
מתוך הקמפיין של ישראייר

ישראייר פתחה היום (א') בקמפיין חדש בהובלת הסיסמה "הכי רחוק מהמזרח הרחוק". על פי הפרסום, תאפשר החברה ללקוחותיה ביטולי טיסה בחינם ללא גביית דמי ביטול. החברה מקווה כי הקמפיין ימשוך נוסעים החוששים מההשלכות האפשריות של המשך התפשטות המחלה, וזקוקים למדיניות ביטול מקלה.

החברה הודיעה כי לקוחות שיזמינו טיסות או חבילות נופש עד 15 במארס ייהנו מהאפשרות לבטל את הכרטיס, ללא דמי ביטול, עד שבעה ימי עסקים לפני מועד ההמראה. ההטבה נוגעת לנוסעים שיזמינו טיסות לחודשים מארס עד יוני, כולל בחג הפסח ובשבועות. כמו כן, החברה תאפשר ביטול חינם גם לנוסעים שיזמינו טיסות לחודשים יולי ואוגוסט, אם כי אלו ייאלצו להודיע על כוונתם עד 14 ימי עסקים לפני ההמראה. ההטבה חלה על טיסות ישירות בלבד לכ-30 יעדי החברה במערב ובמזרח אירופה, בבלקן ובאגן הים התיכון.  

בשבוע שעבר הודיעו חברות הביטוח הראל והפניקס כי הן משנות את מדיניות ביטוח ביטול הנסיעות שלהן. הראל הודיעה כי ביטלה באופן גורף את האפשרות לרכוש פוליסה לכלל היעדים בעולם. בהפניקס הסתפקו בביטול האפשרות רק בטיסות ליעדים במזרח הרחוק. גורמים בענף העריכו שכך ינהגו החברות, שכן רבים ביקשו לפתור את האי ודאות הכרוך בהזמנת טיסה בעת הזו על ידי רכישה של ביטוח מתאים. באמצעות שינוי המדיניות נמנעו החברות מהתמודדות עם גל תביעות אפשרי במקרה של התפשטות נוספת של הקורונה.

בשעה שסוכני הנסיעות מדווחים על ירידה של עשרות אחוזים בהזמנת טיסות לתקופה הקרובה, בעקבות החשש מהידבקות בקורונה במטוס, בשדה התעופה או ביעד עצמו, מנסה ישראייר להגיב למגמה ולעודד הזמנת טיסות באמצעות הבטחה של מדיניות ביטול מקלה. בימים הקרובים יתברר אם חברות נוספות יילכו בדרכה.

דיילי אייר צ'יינה לובשים מסכות מגן בשדה התעופה בסן פרנסיסקו
דיילי אייר צ'יינה לובשים מסכות מגן בשדה התעופה בסן פרנסיסקוצילום: בלומברג

ואולם, ישראייר לא מפעילה טיסות ישירות ליעדים במזרח הרחוק. לפיכך, בניגוד לאל על - שביטלה או צימצמה טיסות בקווים לסין, הונג קונג ותאילנד - היא לא נאלצה לבטל טיסות באופן ישיר. עם זאת, הטיולים המאורגנים שמוכרת החברה ליעדים אלו, באמצעות חברת נתור, נפגעו.

גיל סתיו סמנכ"ל השיווק והמכירות של ישראייר מסר: "הודענו על מהלך יוצא דופן, שבמסגרתו החליטה החברה להקל על מדיניות גביית דמי הביטול ולאפשר ללקוחות החברה ליהנות מהזמנה של טיסות וחבילות נופש הכוללת אפשרות של החזר כספי מלא למבטלים. למרות שכל טיסותינו הן טיסות ישירות ליעדים קרובים, חשבנו שנכון יהיה להקל על חששם של המתלבטים אם להזמין כעת" .

בידוק ביטחוני בשדה התעופה בהונג קונג בצל החשש מהידבקות בקורונה
בידוק ביטחוני בשדה התעופה בהונג קונג בצל החשש מהידבקות בקורונהצילום: בלומברג

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker