"ביטולים במאסות": הישראלים לא טסים לסין - ויש פגיעה גם בתיירות הנכנסת

משרד הבריאות ממליץ לישראלים להימנע מנסיעות לא הכרחיות לסין ■ חברות התעופה וסוכנויות הנסיעות מאפשרות שינוי תאריכים ■ המועצה הישראלית לצרכנות: נוצר מצב של כוח עליון המקנה לצרכנים את הזכות לשנות או לבטל את העסקה

רינה רוזנברג קנדל
רינה רוזנברג קנדל
התגוננות מפני וירוס הקורונה במקאו
תיירים במקאו סין. חשש מהוירוס קורונהצילום: בלומברג

משרד הבריאות ממליץ לציבור בישראל להימנע מנסיעות לא הכרחיות לסין - כך הוחלט במסגרת הערכת מצב שנערכה היום (א') בנושא נגיף הקורונה. במשרד ממליצים לא להגיע כלל למחוז חוביי בסין וכן לשים לב ולעקוב אחר הגבלות התנועה המוחלות על ידי השלטון הסיני בערים השונות בזמן אמת. 

המלצה תגרום, קרוב לוודאי, לישראלים רבים שהתלבטו לגבי הנסיעה הקרובה שלהם לסין - לבטל או לדחות אותה. כבר בשבוע שעבר חלה ירידה במספר הזמנות לטיסות לסין בהשוואה לתקופות מקבילות בשנים קודמות. אבל השבוע הנוכחי נפתח בביטולים משמעותיים עוד יותר.

התיירות העסקית היא זו שמחזיקה בנתח השוק המרכזי בקווי התעופה לסין, ושם ניכרת מרבית הפגיעה. הרקע לכך הוא המלצה קודמת של משרד הבריאות לא לנסוע לסין, עקב התפשטות נגיף הקורונה.

"ההתגברות המאסיבית של הביטולים החלה בימים האחרונים", מסרה איה מגן, מנכ"לית חברת התיירות תלמה המתמחה במגזר העסקי. "יש מי שביטל את הנסיעות או שהזיז את הנסיעות להונג קונג. אנחנו רואים ביטולים של בתי עסק, שהחליטו לא לשלוח את העובדים שלהם לסין, וגם כאלה המבקשים לקצר את השהייה שלהם ולחזור לישראל. לא מדובר בלקוח אחד או שניים אלא מאסות".

תיירים סינים בכותל המערבי בירושלים
תיירים סינים בכותל המערבי בירושליםצילום: אמיל סלמן

לדבריה, כל חברות התעופה נרתמו למאמץ והסכימו לאפשר ביטולי ושינוי טיסות ללא דמי ביטול. "אנחנו שינינו ללקוחות שלנו את הכרטיסים עוד לפני שקיבלנו אישור מחברות התעופה. בינתיים לא רואים הודעות דומות לאלה שהוציאו אל על, היינאן וקתאי פסיפיק, אבל גם הן גמישות מאוד בנושא הזה", הוסיפה מגן.

יעקב אמסלם, הבעלים של חברת התיירות אמסלם תיירות, המתמחה אף היא בתיירות עסקית מדווח על ביטולים לא מעטים: "ניכרת ערנות ושאלות מצד לקוחות בנושא, ומדברים איתנו על ביטולים לא רק לטיסות לסין אלא גם לטיוואן והונג קונג. לקוחות שלנו שהיו אמורים להמריא היום או מחר לסין כבר ביטלו את הטיסה ומי שצריך לקבל החלטה לגבי טיסה להמשך השבוע כבר התקשר וביקש לבדוק אפשרות לדחות או לבטל אותה".   

שינוי בהנחיות חברות התעופה

אל על שינתה היום את ההנחיות שלה מאתמול, והחליטה לאפשר לא רק את שינוי מועד הטיסה ללא תשלום נוסף, אלא גם את ביטול הכרטיס. חברת היינאן איירליינס הסינית מאפשרת שינוי או ביטול חינם לכל הכרטיסים שלקוחותיה הזמינו מהחברה לפני יום שישי האחרון, 24 בינואר. ואילו קתאי פסיפיק תאפשר לכל לקוחותיה המחזיקים בכרטיסים לטיסות המגיעות או ממריאות מכל יעד בסין עד 29 בפברואר, לשנות את הכרטיס או לבטלו באופן מלא ללא עלות. הדבר נכון גם לנוסעים שרכשו כרטיסים מישראל ליעדים בסין דרך הונג קונג. מסצ'ואן איירליינס נמסר כי כל מי שרכש כרטיס טיסה לפני 23 בינואר, לטיסה מ-24 בינואר ורוצה לבטל את הכרטיס, יוכל לקבל החזר מלא.

האינאן איירליינס, מטוס
מטוס של חברת האינאן איירליינס

בנוסף, החלו ביטולים של קבוצות מאורגנות מישראל שהיו אמורות להמריא לטיול בסין בימים הקרובים. חברת התיירות נתור הודיעה על ביטול הטיולים המאורגנים לסין בפברואר וללקוחות יוצעו חלופות בהנחה או החזר כספי. באשת טורס החליטו להחזיר את הקבוצה שטיילה מטעמם בסין בימים אלה וגם החליטו לבטל את היציאות של טיולים של קבוצות נוספות לשבוע הקרוב.

המועצה הישראלית לצרכנות סבורה כי נוצר מצב של כוח עליון המקנה לצרכנים שרכשו כרטיסי טיסה או חבילות נופש לחו"ל את הזכות לשנות או לבטל את העסקה באופן מלא כדי לא לסכן את בריאותם. עופר מרום, מנכ"ל המועצה לצרכנות, מסר: "המועצה לצרכנות מצפה ממארגני הנסיעות ומחברות התעופה לאפשר לכל הצרכנים לשנות או לבטל את טיסתם לסין מבלי לדרוש דמי שינוי או דמי ביטול, לאור העובדה שהשינוי או הביטול נעשה בשל התפשטות נגיף הקורונה, ובהתאם להוראות המפורשות של משרד הבריאות". 

פגיעה בתיירות הנכנסת

פלח תיירות נוסף שיספוג פגיעה כלכלית הוא מארגני התיירות הנכנסת לישראל, מורי הדרך ובתי המלון שהיו אמורים לארח את הקבוצות המאורגנות מחו"ל שלא יגיעו בסופו של דבר לישראל. זאת בעקבות הוראת איגוד תעשיית התיירות הסינית על עוצר יציאות של קבוצות תיירים לטיולים בסין או מחוצה לה.

"היום עדיין הגיעו קבוצות לישראל, אבל מארגני התיירות מקבלים הרבה מאוד ביטולים ויש ממש כאוס", אמר יוסי פתאל, מנכ"ל לשכת מארגני התיירות הנכנסת."בתקופה הזאת מגיעים מדי שבוע כ-3,000 תיירים מסין וזו נחשבת לאחת התקופות העמוסות ביותר בשנה מבחינת התיירות מסין בגלל ראש השנה הסיני. הביטולים של הקבוצות הם לא רק מולנו אלא גם מול מסעדות, אטרקציות ובתי מלון ואנחנו ממתינים לראות איך תתקיים ההתנהלות מולם. מקווים שהם לא ידרשו דמי ביטול".

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker