אל על חזרה להפעיל טיסות - אבל המענה הטלפוני שלה עדיין מושבת

החברה, שחייבת סכומי עתק ללקוחותיה, עדיין לא השיבה את שירות הלקוחות הטלפוני לפעילות ■ אל על: "אנו מחזירים בימים אלה למעלה מ-150 נציגים מחל"ת על מנת להפעיל את המענה הטלפוני כראוי"

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל

קווי הטיסות של חברת אל על כבר חזרו לפעילות חלקית, ולמרות זאת החברה טרם חידשה את שירות הלקוחות הטלפוני שלה. לקוחות שמתקשרים למוקד ומבקשים לברר מה קורה עם ההחזר הכספי על טיסות שבוטלו בעקבות משבר הקורונה, או סתם לקבל מידע מנציג, נתקלים באותה הודעה גנרית שמופעלת בגרסאות שונות כבר יותר משנה: "לקוחות יקרים, עקב המצב, בשל אירועי נגיף הקורונה, המענה הטלפוני של חברת אל על סגור לעת הזו". משם מופנים הלקוחות למספר אחר  שבו יוכלו לקבל מענה דרך הודעת וואטסאפ - שירות הרבה פחות נגיש לחלקים גדולים מהאוכלוסייה.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker