תנובה, שטראוס וטרה מתעלמות מתגובות הצרכנים בפייסבוק - חדשות - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

תנובה, שטראוס וטרה מתעלמות מתגובות הצרכנים בפייסבוק

דווקא במקום היחיד שבו הן מסוגלות לנהל קשר ישיר עם הצרכנים, מעדיפות תנובה, טרה ושטראוס להתעלם מלקוחותיהן. אחת הגולשות כתבה בעמוד של שטראוס: "פרסום בפייסבוק זה לשני הצדדים. נעלבתי אישית מהמנכ"ל שלכם"

תגובות

>> בניגוד גמור לרוח השיתוף והשיח באינטרנט, החברות הגדולות בתחום החלב מתעלמות מהצרכנים בעמודי הפייסבוק שלהן. המחאה שהחלה בפייסבוק ומונה כעת יותר מ-85 אלף איש, סחפה את הציבור ואת הפוליטיקאים בשולחן הממשלה, אך לא את יצרניות מוצרי החלב. במקום היחיד שבו הן מסוגלות לנהל קשר ישיר עם הצרכנים, תנובה, טרה ושטראוס עושות את כל הטעויות האפשריות.

העדכון האחרון שעלה בעמוד של תנובה בפייסבוק היה לפני כשבוע כשהם הציגו תמונות מתחרות "הטנא שלי". למעט העלאת תמונות של ילדים חמודים לבושים לבן ועטורי זרים, לא כתבה החברה אף מלה על מאבק הקוטג' שמתחולל בימים האחרונים. תגובות זועמות של צרכנים על מחירי הקוג' נותרו ללא התייחסות ממנהלי העמוד.

על תמונות מתחרות "הטנא שלי", ניתן היה למצוא תגובות כמו "סלינו על כתפינו, ילדינו רעבים, מקצות הארץ את תנובה מחרימים" ו"סלסלאות עם טנא שמתייקר מיום ליום". בידיעה על עמוד חדש לסדרת מוצרי השף הלבן של תנובה אפשר למצוא את התגובה "שהשף הלבן יקנה בחזרה את כל הקוטג' שלכם. יש לו בערך ארבעה ימים עד שהכל נרקב".

גם בשטראוס בחרו להשאיר עדות למחאת הקונים הזועמים, אך ללא תגובה. הגולשים מצדם לא שתקו. "מדוע אתם לא מפרסמים דברי התנצלות על הדברים היהירים שנאמרו בשמכם כנגד ההתארגנות הצרכנית הלגיטימית? אותי איבדתם לתמיד. לא מתקרב למוצרים שלכם. אמנם אני רק הפסד של כמה מאות שקלים בשנה, אבל גם זאת תרומה למאבק". גולשת אחרת הגדילה עשות ולימדה את שטראוס דבר או שניים בהלכות הפייסבוק. "פרסום בפייסבוק זה לשני צדדים - גם ביקורת וגם לדחוף מוצרים. נעלבתי אישית מהמנכ"ל שלכם והדבר ההוגן זה לפטר אותו ולפרסם התנצלות לכל הלקוחות שלכם!".

גם בטרה המשיכו ברוח עסקים כרגיל, אך השאירו את תגובות הצרכנים בעמוד. הפוסטים היחידים שהעלו היו תמונות ומתכונים של כמה מוצרים. על אף שטרה, בניגוד לתנובה ולשטראוס, לא הסתבכה יותר מדי במחאת הקוטג', אמירות כמו "תהיו קשובים לצרכנים שלכם ותורידו את מחירי הגבינה הלבנה והקוטג'! " נותרו מיותמות.

הדוברים של שטראוס, טרה ותנובה סירבו להתייחס לנושא, וגורמים בענף החלב טוענים כי שטראוס לא הגיבה כי המאבק קשור לתנובה ולא אליה ישירות. אחרים טענו כי לא צפויה סגירה שלא אחד העמודים, בדומה לסגירת עמוד הפייסבוק של בנק לאומי בעקבות תגובות שליליות בתחילת השנה.

גורמים בענף הפרסום אומרים שחוסר התגובה נובע מפיזור האחריות בין שלוש החברות הגדולות. לטענתם, מכיוון שלא מדובר במשבר של חברה אחת, הראשונה שתצא אל כיכר העיר הווירטואלית תחטוף את קיתונות הזעם בשביל השתיים האחרות - ואף אחת כנראה לא רוצה לעשות זאת.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#