סקר: המשרד הממשלתי הביורוקרטי ביותר - משפטים - חדשות - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

סקר: המשרד הממשלתי הביורוקרטי ביותר - משפטים

לפי הסקר לרבעון הראשון של 2011, משרד התחבורה הוא הנוח ביותר לעסקים; בהתנהלות משרדי הממשלה לא חל שיפור לעומת סוף 2010

תגובות

>> המשרד הממשלתי הביורוקרטי ביותר ברבעון הראשון של 2011 היה משרד המשפטים; המשרד הנוח ביותר לעסקים היה משרד התחבורה - כך עולה ממדד הביורוקרטיה של איגוד לשכות המסחר, שפורסם אתמול. את המדד קבעו, באמצעות סקר, חברת SQ איכות השירות וגיאוקרטוגרפיה.

נתוני המדד קובעים כי לא חל שיפור משמעותי בהתנהלות הביורוקרטית במשרדי הממשלה ברבעון הראשון של השנה בהשוואה למדד הביורוקרטיה הקודם, שנערך ברבעון האחרון של 2010.

המדד בודק את איכות השירות וחוויית הלקוח במשרדי הממשלה. הוא מורכב מארבעה קריטריונים: זמינות נציגים, זמן הטיפול בפנייה, יחס אישי ואיכות הפתרונות. המדד בוחן גם תהליכים כגון הנפקת רישיונות, הוצאה או חידוש של דרכון ותשלומים.

מדד הביורוקרטיה, המתפרסם אחת לרבעון, פורסם לראשונה בספטמבר 2008 והעניק לשירות הממשלתי ציון שביעות רצון נמוך מאוד, 6.5. במדידה הנוכחית הציון הכללי הוא 6.62.

TheMarker

למרות מקומו הנמוך בדירוג של משרד המשפטים, קבלת מידע במשרד המשפטים קיבלה ציון גבוה, 7.76, וצמוד אליו התהליך של רישוי כלי רכב במשרד התחבורה עם ציון של 7.49. לעומת זאת, פנייה למערכת בתי המשפט וקבלת שירות ממנה קיבלו את הציון הנמוך ביותר, 4.91, כשלפניה פניות למס הכנסה, 5.68.

על פי ניסיונה המחקרי של חברת SQ איכות השירות, הנורמה הממוצעת של איכות השירות בחברות פרטיות נעה סביב ציון של 8.25 - גבוה בהרבה מהמקובל במגזר הציבורי.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#