המפקחת על הביטוח בצעד חסר תקדים: שללה את רישיון הביטוח של סוכנות בינה - כללי - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

המפקחת על הביטוח בצעד חסר תקדים: שללה את רישיון הביטוח של סוכנות בינה

זאת בעקבות ביקורת שביצעה רשות שוק ההון, שהעלתה כי הסוכנות מטעה בתיאור עסקאות ביטוח, ואף רכשה עבור המבוטחים פוליסות ללא ידיעתם והסכמתם ■ סלינגר: נפעל למיגור התופעה של מכירת ביטוחים בלתי מקצועית

20תגובות
דורית סלינגר
אוליבייה פיטוסי

הממונה על שוק ההון, דורית סלינגר, הודיעה היום (א') כי שללה את רישיון סוכנות הביטוח בינה, והטילה עליה קנס כספי בסך מיליון שקל, בגין הטעייה חמורה של מבוטחים. הסנקציות התקדימיות הוטלו על הסוכנות בשל פעילות מוקד המכירות שלה בניגוד להוראות הדין, שגרמה לנזק ממשי ללקוחות ומבוטחים. בית המשפט המחוזי דחה את ערעור הסוכנות ובעליה. מי שרכש ביטוח מידי הסוכנות יוכל לקבל את השירות ישירות מחברת הביטוח שהנפיקה את הפוליסה.

סלינגר החליטה לשלול לשנתיים את רישיון הסוכנות, ולהטיל עליה עיצום כספי בסך של כמיליון שקל. החלטה זו נבעה מממצאי ביקורת חמורים, שהובילו, בצעד חסר תקדים, להשבתה לאלתר של הפעילות הפסולה, ולהטלת עיצומים משמעותיים על הסוכנות. בית המשפט המחוזי אישרר את החלטת סלינגר כאשר דחה את ערעור הסוכנות.

החלטת הממונה התקבלה לאחר ביקורת שביצעה רשות שוק ההון. הביקורת החלה לאחר שהצטברו ברשות יותר מ-120 תלונות כנגד הסוכנות ומנהליה, למעלה ממחציתן בין השנים 2015-2010. מדובר במספר תלונות גבוה וחריג בהיקפו.

בביקורת גילתה הרשות כי הסוכנות מטעה בתיאור עסקאות ביטוח, ואף רכשה עבור המבוטחים פוליסות ללא ידיעתם והסכמתם. בנוסף, הפעילה הסוכנות מוקד טלפוני על ידי עובדים ללא רישיון מתאים. הרשות האזינה לעשרות שיחות מכירה שערכה הסוכנות ללקוחותיה, ומצאה כי בשיחות רבות בוצעה הטעייה חמורה של מבוטחים, במטרה לשכנעם לרכוש פוליסות ביטוח. המוכרנים הונחו למכור פוליסות תוך הטעיית הלקוחות באמצעות תסריטי שיחה מובנים.

הטעיית המבוטחים נעשתה בדפוסי פעולה שונים: הסוואת מטרת השיחה מהלקוח, העברת נתונים מוטעים ללקוח, טשטוש דרישת אישור תשלום עבור המוצר החדש, הטעיית הלקוח לגבי סכום הפרמיה החודשית, הקראת הצהרת בריאות ללא הקדמה וללא הסבר מלווה והימנעות ממתן תשובות ישירות ועוד. השיחות נמצאו מטעות ומשקפות התנהגות שאינה חוקית ושאינה הולמת התנהגות בעל רישיון. נדגיש כי השיחות גרמו לנזק של ממש ללקוחות ומבוטחים.

סוכנות הביטוח בינה הוקמה בשנת 2002 על ידי רם רוזנטל, כעסק משפחתי שהכפיל את מכירותיו בשנים האחרונות, לא מן הנמנע כי בעקבות שימוש מאסיבי ומובנה בשיטות מכירה פסולות באמצעות המוקד הטלפוני. ביום בו החלה הביקורת מטעם רשות שוק ההון, העסיקה הסוכנות למעלה מ-50 עובדים והיקף הכנסותיה הסתכם במיליוני שקלים.

לדברי סלינגר, "הביקורת שביצענו היא חלק מפעילות ענפה של רשות שוק ההון נגד הפעלתם של מוקדים טלפוניים למכירת מוצרי ביטוח. נמשיך לפעול למיגור התופעה הפסולה של מכירת ביטוחים בלתי מקצועית ובלתי ראויה במוקדים טלפוניים".

רמי רוזנטל, מנכ"ל סוכנות בינה, מסר בתגובה: "החלטת המפקחת על הביטוח לוקה, יש בה פגמים רבים ובימים הקרובים נערער לבית המשפט העליון". החברה שכרה את שירותיו של עו"ד אילן בומבך.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#