באינטרנט, בטלפון או בפגישה אישית: זה מה שחושבים הישראלים על שירותי הרווחה - כללי - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

באינטרנט, בטלפון או בפגישה אישית: זה מה שחושבים הישראלים על שירותי הרווחה

מתוך הסקר החברתי של הלמ"ס עולה כי 367 אלף אזרחים פנו ב-2015 לשירותי הרווחה; רק כמחצית מהם העריכו באופן חיובי את תפקודם ■ 1.5 מיליון איש פנו ב-2015 למוסד לביטוח הלאומי; 41% התלוננו על זמן ההמתנה ו-36% לא היו מרוצים משעות הפעילות

בניין המוסד לביטוח לאומי
ניר שמול

7% מהאוכלוסייה, כ-367 אלף איש, השתמשו ב-2015 בשירותי הרווחה, והשיעור בקרב הערבים (11%) היה גבוה מהשיעור בקרב היהודים (6%) - כך עולה מהסקר החברתי לשנת 2015 של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, בפרק העוסק בשרותי הביטוח הלאומי וברשותי הרווחה.

לשאלה האם השירות שקיבלו עזר להם להתמודד עם הבעיה שבגללה פנו ללשכת הרווחה, קצת יותר ממחצית, 57%, ענו בחיוב - 61% מהיהודים ו-49% מהערבים. שני שלישים (67%) מהיהודים שפנו ללשכות הרווחה הביעו שביעות רצון מיחס עובדי הלשכה שאליה פנו, לעומת פחות ממחצית (46%) מהערבים. 54% מהערבים לא היו מרוצים מיחס עובדי לשכת הרווחה.

מהסקר עולה כי רק כמחצית מהפונים ב-2015 ללשכות הרווחה העריכו באופן חיובי את תפקודן, 46% העריכו באופן שלילי (5% נוספים לא ידעו להעריך). כמחצית מהפונים, 52%, סבורים כי השירות מסופק באופן שוויוני לכל קבוצות האוכלוסייה, בהתפלגות של 55% מהיהודים ו-44% מהערבים.

הסקר החברתי מספק מידע על תנאי החיים ועל רווחתה של האוכלוסיה בישראל בנושאי דיור, בריאות, תפקוד יומיומי, דת, לימודים, שימוש במחשב ובאינטרנט, מצב כלכלי והכנסות.

מהסקר עולה כי 28% מהאוכלוסייה בישראל (כ-1.5 מיליון איש) פנו בשנה האחרונה למוסד לביטוח לאומי. יהודים וערבים פנו בשיעור דומה. מרבית הפונים, 69%, קיבלו את השירות באמצעות מפגש אישי עם פקיד, 91% מהערבים ו-64% מהיהודים. כרבע מהפונים קיבלו שירות באמצעות שיחת טלפון, 16% באמצעות האינטרנט, 17% באמצעות דואר או פקס. שיעור הפונים למוסד לביטוח לאומי בערים הגדולות נע בטווח שבין 24% בירושלים ל-28% בפתח תקווה, אשדוד ונתניה. בישובים המונים פחות מ-200 אלף תושבים, שיעור הפונים הכולל הוא 29%.

63% מהפונים היו מרוצים מהשירות שקיבלו. 37%, שהם כ-541 אלף איש, לא היו מרוצים מהשירות. ל-41% מהפונים הפריע זמן ההמתנה לקבלת השירות, ו-36% לא היו מרוצים משעות הפעילות של משרדי המוסד לביטוח לאומי. פחות ממחצית מהציבור (42%) מעריכים באופן חיובי את תפקוד המוסד לביטוח לאומי, ערבים יותר מיהודים - 53% לעומת 39%.

כמחצית (48%) מהאוכלוסייה סבורים כי המוסד לביטוח לאומי נותן שירותים באופן שוויוני לכל קבוצות האוכלוסייה. ערבים ויהודים סבורים כך בשיעור דומה. מבין הפונים למוסד לביטוח לאומי, 57% סבורים כי הוא נותן שירות באופן שוויוני לכלל האוכלוסייה - 24% סבורים במידה רבה ו-33% סבורים במידה מסוימת. 27% מהפונים העריכו כי השירות שנותן המוסד לביטוח לאומי אינו שוויוני, ערבים בשיעור גבוה יותר מיהודים, 36% ו-25% בהתאמה.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#