הפועלים מכבד כסף של ערבים - בתנאי שהוא מופקד ביישובי המגזר

תחקיר חדשות 10 חושף כי בניגוד להוראות בנק ישראל, בנק הפועלים אינו מאפשר לערבים ישראלים לפתוח חשבון בסניפים "יהודיים" בטענה שאינם יכולים לעבור לסניף שאינו באזור מגוריהם, בעוד שיהודים מתקבלים בברכה בכל סניף שהוא ■ בנק הפועלים: "יש לנו מאות אלפי לקוחות ערבים"

TheMarker Online
שתפו בפייסבוק
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה

במהדורה המרכזית ששודרה הערב בחדשות 10 חשף ראש דסק התחקירים, אבי עמית, את האפליה בחלק מסניפי בנק הפועלים: לקוחות ערבים המבקשים להעביר את חשבונם לסניפים באזורים יהודיים, מסורבים בתירוצים שונים, וזאת בניגוד לכאורה להנחיות של המפקח על הבנקים. כך התנהלה השיחה במצלמה הנסתרת. לפי תחקיר הערוץ, נבדקו 5 סניפים וב-3 מהם נתקלו הערבים בסירוב.

מצ"ב תמלול התחקיר:

ערוץ 10 מציין כי איברהים מטייבה הוא הלקוח שכל בנק היה רוצה. משכורת קבועה, חשבון נקי מבעיות. אין חריגות. אבל הוא ערבי. פרשת ההפרדה בין יהודים לערבים בסופר-לנד הובילה לתלונות שהגיעו בימים האחרונים לחדשות 10. הדוברים, כולם ערבים, סיפרו על אפליה בסניפים של בנק הפועלים כאשר הם מבקשים להעביר את חשבונם לסניף הנמצא באזור יהודי.

ערבי: "אני לקוח מבנק הפועלים מטייבה ואני מעוניין לעבור אליכם.

צילום: שפלן טס

נציגת הבנק: אתה לא יכול לעבור מטייבה לפה.

ערבי: למה?

נציגה: מה פתאום. אתה גר פה בצור יגאל?

ערבי: אני עובד כאן באזור ויותר נוח לי לבוא לכאן.

נציגה: תיכנס למנהלת.

ערבי: שלום. הפנתה אותי הפקידה אליך ואני רוצה לעבור מהסניף בטייבה.

מנהלת הבנק: אבל למה? מה הסיבה?

ערבי: כי יותר נוח לי כאן.

מנהלת הבנק: אבל  אני צריכה זיקה, שתהיה לך סיבה למה באת לפה.

ערבי: מה זה זיקה? מה זה אומר? מה זה אומר? מה זה?

מנהלת הבנק: זה אומר שיש לך איזושהי סיבה שאתה דווקא פה. אם אתה גר בטייבה והחשבון שלך בטייבה אתה צריך להישאר בטייבה.

ערבי: למה?

מנהלת הבנק: כי החשבון הוא של בן אדם לפי מקום מגוריו.

הוראות בנק ישראל קובעות במפורש שזכותו של כל אדם לעבור מסניף לסניף, גם אם הדבר נובע רק משיקולי נוחות אישית שלו. שאלת הזיקה לסניף כלל אינה קיימת בהוראות החוק שמתיר לבנק לסרב לבקשת הלקוח רק אם מתעורר חשד לדוגמא להלבנת הון או פתיחת חשבון פיקטיבי. כל זה לא מפריע למנהלת הסניף לספק לאיברהים שלל תירוצים.

מנהלת הבנק: יש חוקים של בנק ישראל. לא לוקחים למישהו אחר מהסניפים לקוח. אסור לנו, מה פתאום, לא עושים מה שבא לנו.

ערבי: ואם אני הייתי גר בהרצליה ורוצה לעבור לכאן?

מנהלת הבנק: מה פתאום? החשבון צריך להיות בהרצליה.

בכדי לבדוק את נכונות טענתה צילם ערוץ 10 במצלמה נסתרת גם את אבי שביקש להעביר את חשבונו על אף שהוא בכלל מרעננה.

אבי: שאלה. אני לקוח של הבנק בסניף פארק ברעננה. איך אפשר להעביר את החשבון מהסניף שלי לפה?

מנהלת הבנק: של מי החשבון?

אבי: שלי ושל אשתי.

מנהלת הסניף: אז שניכם צריכים לבוא, לחתום וזהו.

בערוץ 10 מציינים כי המקרה של איברהים הוא ממש לא המקרה היחיד של חשש לאפליית ערבים בבנק הפועלים.

ערבייה: אני מיפו. אני רוצה לפתוח חשבון. להעביר את החשבון שלי לכאן כי אני עובדת כאן ממש קרוב.

פקידה: איפה פה קרוב?

ערבייה: טלוויזיה חינוכית.

פקידה: צריכה להיות זיקה לסניף. צריכים לקבל אישור כי לא מעבירים חשבון לזה...

ערבייה: את אומרת אי אפשר?

פקידה: אני צריכרה לקבל אישור מהמנהלת. הם מחליטים אם מאשרים או לא מאשרים, בודקים מה הרציונל.

גם במקרה הזה כשהגיע יהודי שגר ביפו וביקש לעבור לסניף ברמת אביב מכיוון שהוא לומד באוניברסיטה, הוא התקבל בברכה.

בסך הכל נבדקו על ידי חדשות 10 חמישה סניפים של בנק הפועלים ברחבי הארץ. בשניים מתוכם קיבלו את הערבי, בחיפה - עיר מעורבת, ובסניף ברמת אביב הצמוד לאוניברסיטה. בבנק ישראל אמרו כי הם רואים את העניין בחומרה רבה וכי אם יוגשו תלונות תתקיים בדיקה מקיפה של המפקח על הבנקים.

מבנק הפועלים נמסר בתגובה: "ההנהלה מביעה צער על התמונות ששודרו ושאינן משקפות את מדיניות הבנק ואת הרוח שמנחה אותו. בנק הפועלים רואה עצמו כבנק שוויוני, פלורליסטי, שלעולם אינו מפלה בין לקוח ללקוח על רקע מוצאו. מטבע הדברים, בעת פתיחת חשבון בנק, נשאלים הלקוחות שאלות שונות על פי נוהל בנקאי תקין לבחינת זיקה לסניף, אבל חלילה אין בהם משום כוונה להפלות בין לקוחות על רקע מוצאם.

"הנהלת הבנק מתכוונת לפעול במהירות כדי שמקרים כגון אלה שמשתקפים בכתבה לא יחזרו על עצמם ואנו מביעים צער בפני כל לקוח שנפגע מהכתבה ששודרה. איננו מקלים ראש בנושא. לבנק הפועלים מאות אלפי לקוחות ערבים, המקבלים שירות בכ-300 סניפי הבנק, וכמו כן בעשרות סניפים ביישובי המגזר הערבי. אנו גאים בנוכחות שלנו במגזר הערבי, בדומה לכל המגזרים בהם אנו פועלים ונמשיך להדק את קשרינו עם המגזר, כפי שעשינו לאורך עשרות שנים.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker