הגוף הכי ביורוקרטי ב-2011 - מערכת בתי המשפט - דין וחשבון - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הגוף הכי ביורוקרטי ב-2011 - מערכת בתי המשפט

לפי מדד הביורוקרטיה של איגוד לשכות המסחר, הסוקר שמונה משרדים וגופים ממשלתיים, משרד התמ"ת הוא הנוח ביותר לעסקים

3תגובות

>> מערכת בתי המשפט היא הגוף הממשלתי הביורוקרטי ביותר ב-2011 - כך עולה ממדד הביורוקרטיה של איגוד לשכות המסחר וחברת המחקר SQ, שסקר את פעילותם של שמונה משרדים וגופים ממשלתיים. למקום השביעי הגיע מכון התקנים, שהתווסף למדד ב-2011 (ציון 6.21), כשלפי האיגוד "נקודות התורפה של המכון הן זמינות נציגי המוסד וזמני התהליכים".

כמשרד הנוח ביותר לעסקים הוכתר משרד התמ"ת שקיבל את הציון 7.2 - הגבוה ביותר שלו מאז 2008, אז נערך המדד בראשונה, וכן גבוה משמעותית גם לעומת 2010 (6.41). למקום השני בדירוג הגיע משרד התחבורה עם ציון של 7.09. הציון הממוצע שניתן למשרדי הממשלה, 6.59, נמוך מזה של 2010 ומעיד על ירידה כללית ביעילותם, כשרק שניים - משרד התמ"ת והביטוח הלאומי, שיפרו את ציונם לעומת אשתקד.

מדד הביורוקרטיה, המתפרסם אחת לרבעון, בודק את איכות השירות וחוויית הלקוח במשרדי הממשלה ובגופים הממשלתיים השונים לפי ארבעה קריטריונים - זמינות נציגים, זמן הטיפול בפנייה, יחס אישי ואיכות הפתרונות. המדד בוחן גם תהליכים כמו הנפקת רישיונות, הוצאה או חידוש דרכון ותשלומים למשרדים.

לפי המדד, הגורם העיקרי המעכב את פעילותם של הביטוח לאומי וכן משרד הבריאות, בתי המשפט, משרד הפנים ומשרד התמ"ת הוא משך התהליכים, ובמשרד האוצר ובמשרד התחבורה הגורם המעכב הוא זמינות הנציגים הנמוכה.

המדד מדרג גם את התהליכים השונים במשרדים. התהליך הביורוקטי ביותר ב-2011 היה יבוא מזון מול משרד הבריאות, עם ציון של 4.86. אחריו בסדר יורד פנייה למערכת בתי המשפט (5.55), הנפקת רישיונות וטיפול ביבוא ושיווק תמרוקים (5.67) ויצוא ושיווק ציוד רפואי (6.09) - שניהם באחריות משרד הבריאות.

לפי עו"ד אוריאל לין, נשיא איגוד לשכות המסחר, "המדד מגביר את המודעות של משרדי ממשלה לאיכות השירות שניתן לעסקים. רמת שירות ירודה היא התעללות באזרח. במקום שמשרדי ממשלה ישרתו את משלמי המסים - הם מתעללים בהם".

דן קינן


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#