תלמדו מאמזון: אמון הלקוחות הוא תנאי הכרחי להתרחבות עסקית - כל כותרות היום - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

תלמדו מאמזון: אמון הלקוחות הוא תנאי הכרחי להתרחבות עסקית

כשחברה נכנסת לענף חדש שאינו תחום העיסוק המרכזי שלה, עולה שאלת הערך המוסף: מדוע שייקנו דווקא אצלה? ■ מעבר לשאלת המחיר, שתמיד משחק תפקיד, הגורם המרכזי שיביא את הלקוח לבחור בנותן השירות המסוים על פני האחר הוא איכות השירות

מרכז הפצה של אמזון. החזון הוא חויית הלקוח
רויטרס

באחרונה אנו עדים לתופעה מתרחבת, שבה חברות נכנסות לתחומי פעילות שאינם תחום הפעילות המקורי והעיקרי שלהן. חברות סלולר מוכרות שירותי טלוויזיה, חברות כבלים הופכות לחברות תוכן, חברות קמעונות מזון מוכרות שירותי פיננסיים ותיירות ועוד. התמריץ של חברה עסקית לפרוץ לתחומים חדשים ברור. כל חברה שואפת לצמוח ולהגדיל את היקפי ההכנסות שלה. היכולת לצמוח בתחום העיסוק המקורי לעתים מוגבלת — בשל הגעה לנתח שוק מירבי, מגבלות רגולציה, או שינויים בשוק שהפכו אותו לבלתי רווחי. לכן מחליטות חברות רבות לנצל את המשאבים שיש להן (כגון מועדוני לקוחות, תנועת לקוחות, מידע, תשתיות טכנולוגיות, עוצמה פיננסית) ולהקים פעילות עסקית...



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#