תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מניהול המידע - ועד שיפור ביצועים

יעקב חן, מנהל כספים ראשי בסלקום מסביר שפלטפורמת הדיווח העסקי ואופן ניהול המידע בסלקום מסייעים לחברה לאין שיעור ברמת שיפור הביצועים. החברה ביססה את מעמדה כמובילת שוק הסלולר הישראלי במספר המנויים, הכנסות ורווחיות.

פלטפורמת הדיווח העסקי ואופן ניהול המידע בסלקום מסייעים לחברה לאין שיעור ברמת שיפור הביצועים. החברה ביססה את מעמדה כמובילת שוק הסלולר הישראלי במספר המנויים, הכנסות ורווחיות.

תוצאות אלה הושגו בזכות אסטרטגיית מיקוד נכונה: מחד, מיקוד החברה בתחומים בהם סיכויי הצמיחה והרווח גבוהים - אלה התחומים בהם לסלקום יש יתרון יחסי והם מהווים את עסקי הליבה שלה (כדוגמת זמן אוויר ושירותי רשת) או סינרגטיים לפעילותה (כדוגמת שירותי תוכן ומפ"א עסקי) ומאידך מניעת בזבוז משאבים בתחומים בהם סיכויי ההצלחה נמוכים יותר.

התוצאה הושגה דרך אסטרטגיה נכונה, ולא פחות חשוב יצירת מוטיבציה בקרב כלל העובדים והמנהלים לנצח ולעשות תוצאה טובה יותר.

כל אלה מסייעים לסלקום כארגון להתכונן לשלב הבא של עולם הסלולר שחשוף לתנודתיות רבה בשל הרפורמות הרגולטוריות החדשות.

פלטפורמת דיווח עסקי מחדדת ומעמיקה את ההבנה של העסק, ומהווה כלי דיווח חיוני ומשמעותי, וכשהוא בנוי נכון, הוא חוסך זמן רב ביכולתו לספק מידע ישיר ומיידי לרבות ביחס לתנועה ברשת, גיוס מנויים, כמות מכירות, ציוד קצה ועוד, והכל על בסיס נתונים תפעוליים ועסקיים שרצים על המערכות התפעוליות.
הדגש בדיווח עסקי זה, הוא שקודם כל עליו להיות מחובר למטרה ולאסטרטגיה ולא פחות חשוב - בהיר, שקוף וניתן להבנה במהירות.

מערכת תשתיות הדיווח מספקת מידע בזמן אמת ובו זמנית מאפשרת לעדכן את האסטרטגיה, המיקוד ומדיניות החברה. המערכת משמשת מנהלים בארגון ואנשי כספים כמו גם מנהלי תיק הלקוח ואחראי השירות כך שהשימוש במערכת בקרב עובדי החברה הוא נרחב.
היכולת לייצר תשתית נתונים אמינה, מסונכרנת, זמינה ומדוייקת ובשפה אחידה לכמה שיותר ממשקים – היא שיכולה לגרום לארגון להוביל ולנצח.

אז מהיכן הכל התחיל?
הידיעה שכל פילוח או יצירת אשכול נתונים חדש אורך חודשים ואף רבעונים ושאין מידע היסטורי על האשכול החדש יצרה צורך לבנות פלטפורמה לניהול המידע למטרת שיפור ביצועים. בארגונים גדולים כמות המידע הינה בלתי נתפסת ולכן תהליך הפילוח צריך להיות דינמי. גילינו שאנו עסוקים יותר מדי זמן בעיבוד הנתונים ופחות בתובנות העסקיות. נוצר מצב שבו עסקנו בעיקר בניתוח תוצאות הרבעון שעבר במקום בניתוח מגמות, חיזוי ותכנון הפעילות לחודשים הבאים.

מהו הפתרון?
כל אלה, יחד עם התובנה שבחברות גדולות המגמות אינן נראות דרך הממוצעים הולידו את הצורך לבנות פלטפורמת דיווח עיסקי ETE (End To End) בתהליכים קצרים עם יכולת תגובה מהירה לשינויים בסביבה העיסקית והנעת מנהלים לתגובה ממוקדת בהתאם לתובנות העולות מהנתונים.
פתרון זה יצר "מרכז עצבים דיגיטלי" המכוון להשגת המטרות העסקיות של החברה, והכל באמצעות זרימת מידע מותאם אישית, זמין ועדכני לשולחן העבודה ואף למכשיר הסלולרי של עובדים ומנהלים בחברה.
פלטפורמת ETE שבנינו בסלקום הינה פיתוח עצמי חדשני של החברה המשלב כלי מדף מובילים ותהליכי עיבוד מתקדמים. הפלטפורמה נבנתה והותאמה לצרכי הארגון ומסוגלת להגיב באופן מהיר לשינויים בסביבה העסקית, החל משלב התפעול ועד לשלב הדיווח הסופי. המערכת מסוגלת לנתח נתונים בצורה יעילה ולתת תמונה ארגונית כוללת מחד ואפשרות של צלילה לרמת מנהל תיק לקוחות מאידך.
המערכת מאפשרת קיום שגרות ניהול יעילות, כגון דיוני הנהלה שבועיים בנושאים המרכזיים של העסק, מדידת ביצועי מנהלים מרמת היחידה ועד ליגות עובדים, משפרת את האפקטיביות הארגונית בכך שהיא מאפשרת שקיפות נתונים לכל הגורמים הרלוונטיים, מהירות הפקת נתונים, שפה ארגונית אחידה ומניעת בזבוז זמן בדיונים על נכונות הנתונים, כאשר הדיונים ממוקדים בקבלת החלטות.
ככל שהמערכות יותר מהירות, מסונכרנות ובעלות שפה ארגונית אחידה, היכולת של הארגון להגיב בזמן אמת, ביעילות ובצורה ממוקדת - הרבה יותר גבוהה.

מה מאפשרת פלטפורמת הדיווח העסקי ETE?
הפקת דוחות
המערכת מפיקה דוחות סטנדרטיים ואוטומטיים למאות משתמשים (מנהלים, כלכלנים ואנליסטים), כמו גם דוחות חריגים ובתצורות גראפיות שונות. היא מפיקה סט דוחות מובנים במגוון נושאים כלכליים ועסקיים, כמו גם מערכת שעונים המתעדכנים ברמה יומית באופן אוטומטי במגוון נושאים עסקיים.

ניתוח רב מימדי
פלטפורמת הדיווח מאפשרת ניתוח רב מימדי באמצעות דוחות מובנים המושתתים על שפה ארגונית אחידה באמצעות יכולת בניית קוביות רב מימדיות למגוון עולמות תוכן לתחקור על-ידי כלכלנים, אנליסטים וכל צרכן מידע רלוונטי.

סטטיסטיקה
שימוש במגוון פרוצדורות סטטיסטיות על מנת להבין את השונות בנתונים ואת המגמות לאורך זמן. המערכת מספקת ממוצע כללי וממוצעים לאוכלוסיות, ניתוחי עשירונים, ניתוחי שכיחויות, רגרסיות לניתוח מגמות ומבחני טיב התאמה.

פילוח מתקדם
שימוש במגוון כלים מתקדמים (Data Mining) על מנת להציף תופעות ולזהות קבוצות ודפוסי התנהגות שלא היו נצפים על-ידי פילוח סטנדרטי. כלים אלו מוצאים קשרים שאינם דווקא אנליטיים שמסייעים בניתוח הנתונים והפיכת הנתונים לידע.

כלי חיזוי
חיזוי סך התנועה מלקוחות ברמה יומית, חודשית, רבעונית ושנתית. התחזית נבנית על אותה תשתית עם אפשרות לתת תחזית הכנסות לחודשים הבאים.
על פי רוב הנטיה היא להתעסק בדו"ח המציג את העבר, אך את מקבלי ההחלטות בארגון מעניין מה קורה קדימה. המטרה היא להשתמש בנתונים היסטוריים על גבי פלטפורמת הדיווח כדי לשפר את יכולת החיזוי, לקבל החלטות מבוססות חיזוי ובהתאם לכך לשפר את הביצועים.

ומה השגנו?
- מעבר מניתוח התוצאות בדיעבד לניהול ותכנון הפעילות של החודשים הבאים על בסיס חיזוי וניתוח מגמות.
- הבנת המתרחש בעסק במכלול המלא של הפאזל הכולל הכנסות, רווחיות, תזרים, מגמות בחברה ובשוק כולו.
-  הפחתת עלות ההפקה, במקום דיווח רבעוני ולעיתים חצי שנתי לרמה חודשית, שבועית ואף יומית.
-  שיפור בתהליך בניית התקציב.
- מהירות השפעה מיידית על הארגון.

ולסיכום, אי אפשר מבלי להתייחס לפן האנושי. אנו מאמינים כי יצירת צוותים בעלי כישורים הטרוגניים וכשרונות מגוונים ישפרו פלאים את הישיגיו של הארגון. בנוסף לכישורים המקצועיים הבסיסיים החיוניים לניהול מערך כספים, דוגמת ראיית חשבון, כלכלה, מימון והנהלת חשבונות יש לשלב יכולות נוספות כגון רקע והבנה טכנולוגית מעמיקה (יכולת עיבוד נתונים) ואף אנליטיקה, סטטיסיקה וחיזוי. יש לאפשר לבעלי מגוון כישורים להיות מועמדים לעבודה באגף הכספים ולהרחיב את הדרישות שיכללו בוגרים בעלי השכלה אקדמית מתחומים נוספים, שכן, ביחד מארג אנושי זה יוצר את התמונה הכוללת המורכבת מתובנות העולות מניתוח הנתונים.

הכותב הוא מנהל כספים ראשי בחברת סלקום

 

לחזרה למדור "ניהול ביצועים"

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#