גרטנר: "המנהלים בשוק הטלקום לא ממש מבינים את הביזנס"

סגן נשיא בגרטנר, קן דולייני, יוצא בביקורת חריפה: "המהלך של ספקיות הסלולר למעבר לטלוויזיה סלולרית ייכשל בגלל ה-IPTV; הספקיותרק מנסות לעשות כסף ומתעלמות ממה שהצרכן רוצה"

לוגו הארץ
הארץ
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
לוגו הארץ
הארץ

"בכנות, אני מאוד לא שבע רצון מהביזנס בטלקום. האנשים שמנהלים את החברות, ולא משנה אם הם מנהלים ישראלים, טורקים או אמריקאים - לא ממש מבינים את הביזנס" - כך אומר ל-TheMarker קן דולייני, סגן נשיא בתחום הסלולר והתקשורת האלחוטית בחברת המחקר גרטנר. דולייני שהה בישראל לרגל הכנס השנתי של גרטנר המזרח התיכון שהתקיים השבוע.

דולייני מתייחס בעיקר לחברות הסלולר, שלטענתו לא ממש מבינות שהן חייבות לשמש כ"צינור" בלבד, קרי לספק שירותי תשתית של הרשת, ולא לחדור לעולם התוכן, שלדבריו, הן אינן מבינות בו דבר. "המפעילות יכולות לנסות לעשות הכול, לבזבז הרבה כסף ולהיכשל, אך הן יכולות, מנגד, להבין שהן צריכות להיות צנרת להעברת תקשורת בצורה יעילה. במקום להילחם בגוגל, הן צריכות למשוך אליהן כמה שיותר תעבורה מגוגל שתעבור ברשתות שלהן. גוגל והמקבילות שלה צריכות לעמוד בחזית מול הלקוחות, מכיוון שהמומחים הם שצריכים לטפל בתוכן", אומר דולייני.

כשהוא נשאל על מה הוא מבסס את דעתו הנחרצת כנגד המפעילות הסלולריות, השיב דולייני כי "השימוש ברשת האינטרנט בסלולר הוא נוראי, מצריך כל כך הרבה לחיצות ומגביל. זה כישלון. אני לא צריך לקנות ספר מאמזון באמצעות הסלולר, שכן אני תמיד אעדיף לעשות זאת מהמחשב בבית. המפעילות הסלולריות לא הבינו עדיין שאנשים יעשו שימושי גלישה באמצעות הסלולר רק כשהם באמת חייבים".

המפעילות לא בוחנות את הכישלון

דולייני מכוון בעיקר לכך שחברות הסלולר לא עושות שימוש מושכל, לטענתו, ב-SMS מוגדר ומפולח. "הן לא מבינות עד כמה הזמן קריטי בסלולר. אם הן לא יעשו זאת בעתיד ולא ילמדו מההיסטוריה, הן יעשו שוב ושוב טעויות. גם ה-MMS (הודעת מולטימדיה קצרה) הוא כישלון. הספקיות לא יודעות מה הן עושות והורסות".

דולייני מתייחס לאחד הנושאים החמים כיום בשוק הסלולר העולמי, הדואר האלקטרוני הנייד, ודעתו נחרצת. "כיום יש קיבולת גדולה בדור השלישי, אך הניצול נמוך מאוד. המפעילות רק מנסות לעשות כסף היכן שהן רק יכולות, ומתעלמות ממה שהצרכן רוצה. ניצול הרשת לטובת דואר אלקטרוני היה משתלם בהרבה מה-SMS, אבל את אנשי הכספים בחברות מה שמעניין הוא ה-ARPU (הכנסה ממוצעת למנוי) וכל מה שהם עושים מכוון רק כדי להגדיל אותו.

"בתוך 7-5 שנים כל מכשיר סלולר יכיל דואר אלקטרוני נייד. כיום יש רק 12.5 מיליון תיבות דואר אלקטרוני נייד בטכנולוגיית ה-Push (טכנולוגיה המספקת שירותים באופן אקטיווי ללקוח על פי רצונו), כך שנשאלת השאלה מי ייקח את כל הביזנס הזה. אני לא חושב שהמפעיל הסלולרי יקבל אותו, מכיוון שאנשים לא רוצים תיבת דואר נוספת. על כן, מה שיקרה הוא ש-AOL יעבירו את הדואר האלקטרוני דרך המפעיל - וכל השליטה על התוכן לא תהיה עוד אצל המפעיל. חברת הסלולר תמשיך להתעניין רק בכמה היא גובה מספק התוכן עבור השירות".

לדברי דולייני, שורש הבעיה של המפעילות הסלולריות שזוכות ממנו לביקורת נוקבת, הוא בכך שהמפעילות הסלולריות לא חוזרות לאחור ולא בוחנות את הכישלון. "הן פשוט רצות קדימה לדבר הבא, ועכשיו הן מדברות על טלוויזיה סלולרית", הוא אומר.

כתבות מומלצות

מכוניות של טסלה במפעל החברה. מייצרת את המנועים וחלק ניכר מהאלקטרוניקה של המכוניות שלה

המכונית הפרטית עוברת מהפכה שסוחפת את כל התעשייה

קניון ממילא בירושלים. "גידול במכירות של מותגי אופנה מוזלים"

"חיים את הרגע": אוכלים במסעדות, יוצאים לבלות — וטסים לחו"ל

שיעור העובדים שמרגישים שהם בעלי השפעה, ושמקום העבודה שלהם מניע אותם לתרום ולהגיע
להישגים, ירד באופן משמעותי השנה

"הבטיחו לקדם אותי ואז הביאו מישהו מבחוץ. אם זה יקרה שוב – אתפטר"

נתי סיידוף, בעל השליטה בשיכון ובינוי. רכש את החברה בהנחה של 13% על מחיר הבורסה של המניה

נטישת מנהלים, חוב תופח — ותשואת חסר עמוקה: מה קורה בשיכון ובינוי?

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

צעירים בטיילת בתל אביב. בקשה מהעובדים להגיע למשרד נהפכת להתקפה פרסונלית עליהם

"הפסקתי להעסיק צעירים. הם מפונקים ולא ראו אותי, אלא רק רצו לקחת ממני"

משפחת שר־שלום, שנכנסה לפני כמה חודשים לדירה בשכונת גליל ים בהרצליה

"קנינו ב-1.8 מיליון שקל, היום הדירה שווה 4.4 מיליון": עוד הגרלה יוצאת לדרך. מה הסיכוי לזכות?