הוועדה לפניות הציבור בכנסת לאל על: הקלו על היחס לבעלי מוגבלויות - כללי - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הוועדה לפניות הציבור בכנסת לאל על: הקלו על היחס לבעלי מוגבלויות

אל על: "אנחנו עומדים בתקנות המחמירות ביותר בנושא"

תגובות

יחס לא ראוי מצד חברת התעופה אל על לבעלי מוגבלויות עמד היום (ג') במרכז ישיבתה של הוועדה לפניות הציבור בכנסת. הוועדה התכנסה לישיבה מיוחדת בעקבות תלונות של בעלי נכויות בנושא.

חברת התעופה התבקשה להסביר, בין השאר, מדוע אין כללים ברורים בנוגע לטיפול באנשים עם מוגבלויות, לרבות אלו שאינן נראות לעין. עוד התבקשה אל על להסביר, מדוע פיצוי כספי לבעלי מוגבלויות שנפגעו מיחסה במהלך, לפני ואחרי טיסה, מוגבל בזמן, במיוחד לנוכח העובדה שמבחינת בעלי מוגבלויות רבים, ניצול ההטבות כרוכות בקשיים.

הוועדה דורשת ממשרד התחבורה לקבוע גורם שיהווה סמכות בענין, על ידי העברת חלק מהסמכויות בנושא התעופה למשרד. עוד דורשת הוועדה מאל על, להסתפק באישור רופא מטפל במקרים של מוגבלויות שאינן נראות לעין, במקום לדרוש מבעלי מוגבלויות "הסטוריה רפואית" - מה שלא פעם מעמיד אותם במבוכה.

מחברת אל על נמסר בתגובה: "המקרה שנדון בוועדה טופל במחלקת יחסי לקוחות באל על. חברת אל על עומדת בתקנות המחמירות ביותר בנושא טיפול בנוסעים בעלי צרכים מיוחדים ופועלת ברגישות מירבית כלפי לקוחותיה בעלי צרכים שכאלו. במקרה דנן, הנוסע קיבל את מלוא ההחזר ובחברה עודכנו נהלי העבודה; כיום פועלת החברה עפ"י הנוהל האמריקאי לפיו כל נוסע אשר צרכיו המיוחדים מחייבים כי יקבל מושב מועדף - מקבל את המושב מראש וללא תשלום".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#