אם מענה אנושי תוך שעה הוא חידוש, מצב השירות בבנקים באמת חמור
בנק דיסקונט הצהיר על התחייבות למענה מהיר יותר באפליקציה ■ בחברות מסחריות הציפיה למענה היא בטווח הדקות, אז למה בבנקים זה צריך להיות אחרת?
"צריך להודות ביושר, השירות שהציבור מקבל היום מהבנקים לא מספיק טוב", אמר אתמול אורי לוין, מנכ"ל קבוצת דיסקונט על רקע ההכרזה של הבנק כי הם מתחייבים למענה אנושי של בנקאי תוך שעה, בהתכתבות באפליקציה של הבנק. "אנחנו מבינים שלא יכול להימשך מצב בו לקוח לא מקבל תשובה מהירה מהבנק או שהוא לא יודע כיצד להגיע לבנקאי", הוסיף לוין ברקע ההצהרה, שאותה רואים בדיסקונט כמהלך תחרותי. בדיסקונט הדגישו כי חלק מהחידוש שהם מציעים הוא שהבנקאי גם ילווה את הפניה של הלקוח עד לקבלת מענה מלא.
לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:
כתבות מומלצות
האוויר מתחיל לצאת משוק הדיור ברחבי העולם. להלן חמש דוגמאות
אחרי נפילה של יותר מ-20%, הגיע הזמן לקנות מניות? זה המדד שצריך לבדוק
אל על מובילה בביטולים, המטוס של וויז אייר "קיבל מכת ברק": קיץ כאוטי בנתב"ג
מיליארדים מהפקעות קרקע, סמכויות אגרסיביות, ופוליטיקה קטנה: המלחמה על חוק המטרו
תגובות
על סדר היום
בשיתוף One Systems
מדדים של קסם
תוכן שיווקי
תוכן שיווקי
תוכן שיווקי
תוכן שיווקי
תוכן שיווקי
כתבות שאולי פספסתם
איך מטפסים לעשירון השכר העליון — ומי מצא דרך עקיפה כדי להגיע אליו
