אם מענה אנושי תוך שעה הוא חידוש, מצב השירות בבנקים באמת חמור

בנק דיסקונט הצהיר על התחייבות למענה מהיר יותר באפליקציה ■ בחברות מסחריות הציפיה למענה היא בטווח הדקות, אז למה בבנקים זה צריך להיות אחרת?

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל

"צריך להודות ביושר, השירות שהציבור מקבל היום מהבנקים לא מספיק טוב", אמר אתמול אורי לוין, מנכ"ל קבוצת דיסקונט על רקע ההכרזה של הבנק כי הם מתחייבים למענה אנושי של בנקאי תוך שעה, בהתכתבות באפליקציה של הבנק. "אנחנו מבינים שלא יכול להימשך מצב בו לקוח לא מקבל תשובה מהירה מהבנק או שהוא לא יודע כיצד להגיע לבנקאי", הוסיף לוין ברקע ההצהרה, שאותה רואים בדיסקונט כמהלך תחרותי. בדיסקונט הדגישו כי חלק מהחידוש שהם מציעים הוא שהבנקאי גם ילווה את הפניה של הלקוח עד לקבלת מענה מלא.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

יש ענפים שבהם עליית השכר מחווירה בהשוואה לביקוש

לזה אתם קוראים העלאת שכר? המעסיקים שימשיכו לרעוב לעובדים

יהונתן כהן

פי 150 צ'קים חוזרים: הנורות האדומות שלא נדלקו בגיבוי, ואיך איבד יהונתן כהן את רוב ההשקעה

נעה ברויאר. "שתיתי יין עם חברות, וחברה אחת הציעה לי להתמחות בלחם. כעבור חודשיים מצאתי עבודה במאפייה"

"אני חיה קצת כמו אזרח ותיק. ויתרתי על חופשות וכסף, אבל אני שמחה יותר"

פרייבט אקוויטי

התעשייה שמוצצת את לשד הכלכלה האמריקאית גדלה ללא מעצורים

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

עובדי בניין מסייעים בהכוונת התנועה במנהטן, ניו יורק, בתחילת החודש

האם הראלי בשווקים מסמן את התחתית — או שהגרוע מכל עוד לפנינו?

מבט משטח המריבה אל הים. כל דונם שווה מיליונים, ומחירי הבתים בסביבה מגיעים לעשרות מיליוני שקלים

"פתאום הבנו שיש בעיות עם הקיבוץ": השקיעו 30 מיליון שקל בשכונה חדשה ליד שפיים, אבל אז הכל השתבש