לייבפרסון מציעה את שירותיה בחינם לעסקים: "נקווה שירצו להמשיך איתנו גם בעתיד"

חברת התוכנה, שפיתחה פלטפורמה שמאפשרת לעסקים לתקשר מרחוק עם לקוחות באמצעות בוטים ומס'נגר, נסחרת בבורסה בתל אביב ובנאסד"ק לפי שווי של 4.7 מיליארד שקל ■ יובל מטלון, מנכ"ל החברה: "הראשונים שיפנו - יזכו"

שלי אפלברג
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
משרדי לייבפרסון ברעננהצילום: דניאל צ'צ'יק
שלי אפלברג

חברת התוכנה לייבפרסון הודיע היום (ראשון) כי היא מציעה בחינם את הפלטפורמה שפיתחה כדי לתקשר עם לקוחות מרחוק. ההחלטה הגיעה בעקבות ההנחייה הדרמטית שהודיע עליה אתמול ראש הממשלה, בנימין נתניהו, שלפיה יושבתו באופן מיידי 75% מהפעילות במשק, כחלק מההתמודדות עם התפשטות נגיף הקורונה.

לייבפרסון, שנסחרת בבורסה בתל אביב ובנאסד"ק לפי שווי של 4.7 מיליארד שקל, מאפשרת לעסקים לתקשר מרחוק עם לקוחות באמצעות בוטים ומס'נגר בחינם. לייבפרסון מאפשרת כעת לבעלי העסקים שנפגעו מנזקי הקורונה לשלב ללא עלות את הטכנולוגיה שפיתחה החברה בעסק שלהם.

לייבפרסון

יובל מטלון, מנכ"ל החברה, שהה עד לאחרונה בבידוד, בעקבות חזרתו מסיני. "אחרי הגיבוש המשפחתי שעברתי, ואני שמח שהוא נגמר, היה לנו ברור שאנחנו חייבים לרתום את היכולות המתקדמות של לייבפרסון - לתקשר בצורה מתקדמת עם מיליוני לקוחות - לטובת עסקים קטנים ובינוניים בישראל, שנפגעים מנזקי הקורונה", הוא הסביר בשיחה עם TheMarker. לטענתו, חברות גדולות שעושות שימוש בטכנולוגיה שמציעה לייבפרסון מציגות עלייה של פי שלוש במכירות וירידה של 15% בהוצאות על שירות לקוחות. 

ללייבפרסון יש כיום מרכזי פיתוח בתל אביב ורעננה, שבהם מועסקים 350 עובדים. מרכזים אלה מפתחים מערכות מסחר שיחתי עבור 20 אלף לקוחות החברה באמצעות בוטים טעונים בינה מלאכותית, ניתוח מצבים רגשיים של מקבלי שירות על ידי אלגוריתמים של טקסט ושילוב פלטפורמות שיח מובילות כמו אפל, פייסבוק וויצא'ט וגוגל.

האם ההצעה לעבוד בחינם עבור חברות במשק לא מעמידה אתכם בסיכון?

מטלון: "אנו מבינים את הצורך של החברות להחזיק את הראש מעל המים. הפלטפורמה שלנו יכולה לתת להם מענה, לצלוח את המשבר ולאפשר לנציגים שלהם לתת שירות ללקוחות מרחוק. נקווה שגם בעתיד הם ירצו להמשיך להיות לקוחות שלנו".

לאילו עסקים אתה ממליץ לפנות אליכם?

"עסקים קטנים ובינוניים שמחזיקים 15-10 עובדים, שנותנים שירות טלפוני אבל יש להם אפשרות להפוך אותו לדיגיטלי. אותם עסקים שכיום מחזיקים אתר ושירות לקוחות".

מהו מחיר השירות בימים רגילים?

"התשלום משתנה ותפור פר לקוח. יש לנו לקוחות שמשלמים עשרות בודדות של דולרים בחודש, ולקוחות אחרים שמשלמים מילוני דולרים בשנה".

האם יש לכם יכולת לתת שירות לכל כך הרבה לקוחות חדשים?

"נעשה ככל יכולתנו. פנינו לעזרה ואנחנו מקווים שנוכל לתת מענה לכמה שיותר עסקים, תחת כוח האדם הקיים. הראשונים שיפנו - יזכו".

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker