נייס זכתה בחוזה הגדול בתולדותיה: 137 מיליון דולר מרשות התעופה האמריקאית

מערכות נייס יסייעו לרשות התעופה הפדרלית (FAA) לשפר תהליכים בתחקור תקלות אוויריות ■ ההכנסות צפויות להתפרש על פני כעשור, אך החוזה לא ישפיע על תוצאות החברה ל-2019

יורם גביזון
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
ברק עילם, מנכ"ל נייס
ברק עילם, מנכ"ל נייסצילום: עופר וקנין

חברת נייס זכתה בחוזה הגדול בתולדותיה. נייס, שמנוהלת על ידי ברק עילם, תבצע עבור רשות התעופה הפדרלית האמריקאית (FAA) מודרניזציה של פתרונות תחקור אירועים ב-770 אתרים ברחבי העולם תמורת סכום של עד 137 מיליון דולר.

נייס מפתחת תוכנה שמשמשת מרכזי שירות לקוחות לצורך שיפור האינטראקציה עם הלקוחות, בערוצים שונים כמו תקשורת קולית, צ'ט פייסבוק ואחרים, לצורך בקרת איכות וזיהוי בעיות עם לקוחות במרכזי השירות על ידי ניתוח השיחות איתם. תוכנה זו תותאם לצורכי רשות התעופה הפדרלית האמריקאית, ותסייע לה לשפר תהליכים בתחקור תקלות אוויריות באמצעות ניתוח התקשורת בין מגדלי הפיקוח לטייסים.

החוזה שבו זכתה נייס הוא חוזה מסגרת, שיאפשר לרשות האמריקאית לפרוש בהדרגה את המערכות של נייס בכל האתרים בעולם שפועלים על פי תקנות ה-FAA; רובם המוחלט של אתרים אלו נמצאים בארה"ב, שבה נוחתות וממריאות מחצית מהטיסות בעולם.

החוזה לא ישפיע על תוצאותיה של נייס ב-2019, אולם הוא צפוי להניב לה הכנסות בהתפלגות לא אחידה על פני העשור הקרוב. נייס פיתחה ומשווקת מערכות מבוססות ענן המספקות יכולות אופטימיזציה של ניהול כוח האדם במרכזי שירות לקוחות, ואנליזה של האינטראקציות של ארגונים עם לקוחותיהם בכל הערוצים, וכן מערכות מבוססות ענן למניעת הונאות פיננסיות ולמעקב אחר ציות בארגונים.

נייס הרוויחה 81 מיליון דולר על בסיס Non-GAAP במחזור של 381 מיליון דולר ברבעון השני של 2019, בהשוואה לרווח של 69 מיליון דולר על בסיס Non-GAAP במחזור של 344 מיליון דולר ברבעון המקביל ב-2018. נייס נסחרת בשווי של 9.5 מיליארד דולר לאחר עלייה של 40% מתחילת 2019.

תגיות:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker