הלקוחות עוברים לערוצים ישירים — והכנסות הבנקים מעמלות יורדות

בתשע השנים האחרונות ירדו הכנסות הבנקים מעמלות בשיעור מצטבר של כ-29% ■ עלות ביצוע פעולה בערוץ ישיר בניגוד לביצועה מול פקיד נמוכה בכ-75% ■ עלות החזקת כרטיסי אשראי עלתה בשיעור מצטבר של כ-27% בשבע השנים האחרונות

מיכאל רוכוורגר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה
כספומט של בנק הפועלים בירושלים
כספומט של בנק הפועלים בירושליםצילום: אוליבייה פיטוסי

הפיקוח על הבנקים פירסם אתמול את הדו"ח החצי שנתי לגבי מחירי השירותים הבנקאיים הנפוצים למשקי בית ב–2017. מהדו"ח עולה כי ב–2017 נרשמה ירידה קלה ביחס שבין סך ההכנסות של מערכת הבנקאות מעמלות ביחס להיקפי הפעילות ב–2016.

במהלך תשע השנים האחרונות ירד שיעור ההכנסות של מערכת הבנקאות מעמלות ביחס להיקפי הפעילות בשיעור מצטבר של כ–29%. הירידה מיוחסת להשפעת מכלול פעולות הפיקוח על הבנקים בתחום העמלות.

מהדו"ח עולה עוד כי גם ב–2017 נמשכה מגמת המעבר לביצוע פעולות בערוצים הישירים, כשעלות ביצוע פעולה בנקאית בערוץ ישיר נמוכה בממוצע בכ–75% מעלות ביצוע פעולה באמצעות פקיד. ב–2017 בוצעו בערוץ הישיר 79% מהפעולות של העברות ותשלומים — לעומת 70% ב–2016. 63% מהזמנת פנקסי צ'קים ב–2017 בוצעו בערוצים ישירים, לעומת 51% ב–2016.

העלות החודשית הממוצעת של פעילות עו"ש והחזקת כרטיס אשראי הסתכמה ב–2017 ב–24.6 שקל, זאת בדומה ל–2016. מתוך עלות זאת, העלות הממוצעת של פעילות בעו"ש ומידע היתה 13.2 שקל והעלות הממוצעת של החזקת כרטיסי אשראי היתה 11.4 שקל.

עלות הפעילות בעו"ש ומידע ירדה בשבע השנים האחרונות בשיעור מצטבר של כ–35%. ב–2017 נרשמה ירידה של כ–4% לעומת 2016. השירותים הנכללים בעלות זו כוללים פעולות בנקאיות בסיסיות כמו הפקדה ומשיכת מזומנים; העברות בנקאיות המתבצעות על ידי פקיד או בערוץ ישיר; שירות המסלולים; פעולות בצ'קים; הפקת דו"חות סטנדרטיים; קבלת מידע בתקשורת לבקשת לקוח (טלפון, סלולר, דואר אלקטרוני); ואיתור מסמכים.

בניגוד לפעילות בעו"ש, עלות החזקת כרטיסי אשראי דווקא עלתה בשבע השנים האחרונות בשיעור מצטבר של כ–27%.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker