העמלה של השכן: לקוחות הפועלים יוכלו להשוות ביניהם את תנאי החשבון - שוק ההון - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

העמלה של השכן: לקוחות הפועלים יוכלו להשוות ביניהם את תנאי החשבון

השירות האינטרנטי החדש יאפשר ללקוחותיו לצפות בכל פרטי החשבון במסך אחד

5תגובות

>> בנק הפועלים מתחבר למגמה הדיגיטלית: אתמול השיק הבנק מהלך חדש, תחת השם "פועלים קונקט", שמטרתו לחבר את לקוחות הבנק לזירה הדיגיטלית. בין היתר מדובר בחיבור החשבונות של הלקוחות לפעילות אייפון, אייפד ומתן כלים דיגיטליים להשוואה בין פעילות צרכנים שונים של הבנק.

הממשק, שהוצג אתמול במסיבת עיתונאים, בנוי מכרטיסיות כמו עו"ש, כרטיסי אשראי, כאשר בעתיד יינתנו גם שירותי ייעוץ בתחום המשכנתאות, שבו הגביר הפועלים את מעורבותו בשנה האחרונה בעקבות הפיגור שאליו נקלע ביחס לחלקו בשוק.

מדובר במגמה שכבר החלה בקרב בנקים אחרים, בהם המזרחי באמצעות המותג מזרחי לייב, וגם עבור פועלים עצמו זו אינה ההתנסות הראשונה בזירה הדיגיטלית. הבולט שבין הבנקים הוא בנק לאומי שהשיק כבר לפני יותר משנה את לאומי דיגיטל ומאז זוהי האסטרטגיה שמובילה את הפעילות השיווקית של הבנק. לאומי פועל בשוק באמצעות פייסבוק, טוויטר ואפליקציות אייפון ואייפד, מזה יותר משנה. מנהלת החטיבה הקמעונית של הבנק, לילך אשר-טופילסקי, אמרה לגבי עיתוי הפרויקט המאוחר יחסית כי "הקדשנו המון לפרויקט הזה, כשהתפישה שלנו היא קהילתית-אמיתית ולא שיווקית-מותגית". לדבריה, מדובר במהלך שעלותו גבוהה מאוד: "כמה עשרות מיליוני שקלים, שכוללים גם את עלות הפעילות הממוחשבת וגם את עלות שיווק המהלך".

בשלב זה מדובר בפיילוט והשירות, שיושק במארס, לא יהיה כרוך בתשלום. אשר-טופילסקי אמרה כי בחטיבה מעריכים כי עשרות אלפי לקוחות יתחברו לשירות, ובעתיד אף יותר מכך. מנהלת האגף לבנקאות ישירה, מירב ספקטורובסקי-ששון, הוסיפה כי נקבעו קריטריונים מסוימים של לקוחות שיוכלו ליהנות מהשירות, ובהם בעלי הכנסה של 5,000 שקל בחודש לפחות.

הממשק כולל שלושה חידושים מרכזיים: הלקוח מחובר לאחרים, לחשבון ולבנקאי ולסניף. בבנק הפועלים מסבירים כי הלקוח יוכל לערוך השוואה לגבי התנהלותו הפיננסית לעומת קבוצת ייחוס של לקוחות הדומים לו בפרופיל המשפחתי והכלכלי, וכך יוכל לשפר את יכולת קבלת ההחלטות בכל הנוגע להתנהלותו הפיננסית ולניהול התקציב המשפחתי.

החידוש השני מאפשר ללקוחות הפועלים ממשק מתקדם המציג את כל הנתונים החשובים בחשבונם במסך אחד. ממשק זה כולל, בין השאר, קבלת התראות על חריגות בחשבון עו"ש, על תשלומים צפויים וכן קבלת תזכורות לביצוע פעולות.

החידוש השלישי מעמיד לרשות לקוחות הבנק בנקאי אישי וצוות בנקאים זמינים במשך שעות פעילות רבות בימי חול ושישי ומאפשר ללקוחות ליצור קשר באמצעות צ'אט והודעות SMS.

מנכ"ל בנק הפועלים, ציון קינן, אמר: "תפישת החדשנות של הבנק מתבססת לאורך השנים על אימוץ מהלכים פורצי דרך הנותנים ערך אמיתי ללקוחותינו, תוך התאמה לצרכיהם המשתנים. אנו שואפים להצעיד קדימה את הבנקאות בישראל ולהוביל לשינוי תפישת הבנק בעיני הלקוח, כשותף לעתידו הפיננסי לאורך כל התחנות בחייו".

אשר-טופילסקי הוסיפה: "בנק הפועלים מוביל מהלך של התאמת עולם הבנקאות לצרכן החדש שיודע יותר ומשווה יותר, וזאת משום שהצרכן כיום מחובר יותר מבעבר. הטכנולוגיות החדשות, כולל מהפכת האינטרנט בסלולר ומהפכת הטאבלטים, מאפשרות לצרכן החדש לא רק לקבל מידע ולבצע רכישות מקוונות, אלא גם להיות מחובר לאחרים".

הרשמה לניוזלטר

הירשמו עכשיו: עדכונים שוטפים משוק ההון בישראל ישירות למייל

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#