לאומי קארד העלתה עמלות הסליקה ל-10% מבתי העסק - שוק ההון - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

לאומי קארד העלתה עמלות הסליקה ל-10% מבתי העסק

בית הדין להגבלים עסקיים החליט על הפחתה מדורגת של העמלות שחברות הסליקה משלמות לגופים המנפיקים, אך הנהנים העיקריים הם הגופים הגדולים במשק ■ כדי לפצות על הורדת העמלות לעסקים הגדולים, חברות כרטיסי האשראי העלו את תעריפי הסליקה לעסקים הקטנים

26תגובות

הממונה על ההגבלים העסקיים פרופ' דיויד גילה דיבר בשבוע שעבר על הצורך בפתיחת שוק סליקת כרטיסי האשראי לתחרות, תוך שהוא טוען כי מחירי עמלות הסליקה מלמדים כי זהו שוק לא תחרותי. לכן עסוקים כלכלני הרשות בימים אלה בניסוח הרפורמה שתפתח את שוק הסליקה לתחרות. ובינתיים, לאומי קארד מעלה את עמלות הסליקה.

לאומי קארד הודיעה באופן חד־צדדי ל–10% מבתי העסק על העלאת תעריפים רוחבית בכל סוגי העסקות, בשיעור של עד 50%. לאומי קארד לא סיפקה ללקוחותיה הסבר כלשהו לגבי הרקע להתייקרות, וגם לא הציגה ללקוחות מה יהיה שיעורה של העמלה שתיגבה מהם מעתה והלאה. למעשה, לאומי קארד לא סיפרה ללקוחות כי מדובר בהתייקרות העמלות.

בהודעה ללקוחות נמסר כי "ב–10 בפברואר 2014 תעודכן עמלת הסליקה עבור כל המותגים בכל סוגי העסקות", מבלי לציין אם מדובר בעדכון כלפי מעלה או כלפי מטה. ללקוחות נותר רק לנחש.

גורמים בענף מציינים כי לא מדובר במהלך יוצא דופן, וכי מעת לעת חברות הסליקה שולחות למאות בתי עסק הודעה חד־צדדית על העלאת תעריפים. הדבר נעשה ב"שיטת מצליח": בעל עסק שלא שומר על ערנות מוצא את עצמו משלם עמלות יקרות מכפי שסיכם עם חברת כרטיסי האשראי, לעתים חודשים ספורים בלבד לאחר שסיכם עם חברת האשראי על עמלות נמוכות יותר. ל–TheMarker נודע כי כבר לפני שנה הוגשו תלונות בעניין זה לפיקוח על הבנקים, אולם בבנק ישראל לא מתערבים בנעשה.

עופר וקנין

חברות הסליקה מעלות תעריפים לבתי העסק, בשעה שניתן היה לצפות דווקא להפחתה בעמלות. זאת מכיוון שהעלויות של חברות הסליקה נמצאות במגמת ירידה בעקבות החלטת בית הדין להגבלים עסקיים על הפחתה מדורגת של העמלות שעל חברות הסליקה לשלם לגופים המנפיקים.

בפועל מתברר כי הנהנים העיקריים מהחלטת בית הדין להגבלים עסקיים על הפחתת העמלה הצולבת הם הגופים הגדולים במשק, המחזיקים בכוח מיקוח שמאפשר להם לדרוש, ולקבל, הפחתה של עלויות הסליקה. אך מנגד, כדי לפצות את עצמן על הורדת העמלות לעסקים הגדולים, חברות כרטיסי האשראי העלו את תעריפי הסליקה לעסקים הקטנים - כך שעמלת הסליקה הממוצעת יורדת, אך הפער בין העמלות שמשלמים העסקים הקטנים לאלו שמשלמים הגדולים דווקא התרחב.

התייקרות של 
עשרות אחוזים

הודעת לאומי קארד על ייקור העמלות נשלחה לקרוב ל-10% מבתי העסק שעובדים עמה, שיספגו התייקרות ממוצעת של 0.4%. בענף שבו העמלה הממוצעת היא כ–1.2%, הרי שהעלאת עמלת הסליקה ב–0.4% משמעה ייקור של עשרות אחוזים. בחלק מהמקרים גם לקוחות המשלמים כבר כיום עמלות סליקה גבוהות מהממוצע בענף קיבלו הודעה על התייקרות רוחבית בכלל העמלות בשיעור של 50% - וזאת כשלטענת בעלי העסק לא חל שינוי כלשהו במצבם העסקי.

מחברת לאומי קארד נמסר: "החברה מבצעת מפעם לפעם התאמות בתמחור השירותים שהיא מציעה, ובכל מקרה מקפידה להישאר תחרותית ואטרקטיבית ללקוח".

במענה לשאלה מדוע לאומי קארד כתבה כי העמלה תעודכן מבלי לציין אם מדובר בעדכון כלפי מעלה או כלפי מטה, נמסר מלאומי קארד: "אנו סבורים שהניסוח הקיים ברור דיו. יחד עם זאת, לאור פנייתכם, לאומי קארד תשקול אם יש מקום להוסיף ולהבהיר את הנוסח בעתיד".

לאומי קארד סירבה לענות על השאלה מדוע בהודעה ללקוח לא מציגה החברה בפני בית העסק את התעריף הנוכחי או את תעריף הסליקה החדש, שיחול לאחר העלאת התעריפים.

בתי עסק מדווחים כי כלל חברות הסליקה פועלות מולם בחוסר שקיפות ותוך ערפול מחירים. הדו"חות שחברות הסליקה שולחות לבתי העסק מציינים רק את גובה העמלות בשקלים, ללא פירוט בגין מה נגבו. התעריף באחוזים כלל לא מופיע בדיווח לבתי העסק. חלק מבתי העסק מדווחים כי גם ניסיון לברר את שיעור עמלת הסליקה דרך מוקדי שירות הלקוחות לא מעלה תוצאות, שכן בחלק מהחברות מערכת המחשוב תוכנתה כך שנציגי השירות אינם יכולים להיחשף לשיעורי העמלות, גם לאחר שבית העסק עובר הליך הזדהות טלפוני מול החברה. נציגי השירות מוסרים לבתי העסק כי לא ניתן למסור מידע זה בטלפון. כך, כאשר בית עסק מעוניין לבדוק את הכדאיות של מעבר לחברת סליקה אחרת, הוא נקל בקושי רב - שכן החברה הנוכחית שדרכה הוא סולק מציגה בפניו את התעריף שנגבה ממנו בשקלים - ואילו ההצעה מהמתחרה היא בתעריף הנקוב באחוזים.

בתחילת החודש נכנסה לתוקף העלאת עמלת הסליקה מצד כא"ל של כרטיסי תייר מאסטרקארד לשיעור של 2.5%. כאל הסבירה בתגובה כי "הירידה התלולה בעמלה הצולבת בארץ הביאה כפועל יוצא לירידה משמעותית בעמלות הסליקה שאותן משלמים בתי העסק לכאל. העמלה הצולבת המשולמת למנפיקים בחו"ל לא השתנתה. כתוצאה מכך, לעתים נוצר אף מצב שבו היא גבוהה משמעותית מעמלת הסליקה הנמוכה המשולמת בארץ. על מנת לאפשר לבתי העסק להמשיך לכבד את כרטיסי התיירים המונפקים בחו"ל נוצר צורך לבצע התאמה. כאל הודיעה על כך כמתבקש לבתי העסק הרלוונטיים מבעוד מועד".

עשו לנו לייק לקבלת מיטב הכתבות והעדכונים ישירות לפייסבוק שלכם



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#