אפליקציה חדשה לבנק הפועלים: מאפשרת לבצע העברה לאנשי קשר בסמארטפון - שוק ההון - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

אפליקציה חדשה לבנק הפועלים: מאפשרת לבצע העברה לאנשי קשר בסמארטפון

כיום הבנקים הפועלים ולאומי הם שני הבנקים המבצעים את ההשקעות הכבדות ביותר בתשתית הטכנולוגיתה ■ ערכות בבנקים אלו הן כי לאורך זמן המובילות הטכנולוגית תאפשר להם ליצור יתרון אסטרטגי בשירות שיוכלו לספק ללקוחות משקי הבית

8תגובות

בנק הפועלים השיק הבוקר את אפליקציית הסלולר החדשה שלו, המהווה למעשה שדרוג של האפליקציה הקודמת. האפליקציה זמינה עבור מכשירי אנדרואיד ואייפון.

כיום הבנקים הפועלים ולאומי הם שני הבנקים המבצעים את ההשקעות הכבדות ביותר בתשתית הטכנולוגית. הדבר מתאפשר נוכח יתרון הגודל של שני הבנקים הללו והערכות בבנקים אלו הן כי לאורך זמן המובילות הטכנולוגית תאפשר להם ליצור יתרון אסטרטגי בשירות שיוכלו לספק ללקוחות משקי הבית.

כך למשל, כיום רק הבנקים הפועלים ולאומי מאפשרים ללקוחותיהם לבצע הפקדת צ'ק דרך הסלולר - בשעה שיתר הבנקים עדיין לא החלו לפתח פתרון כזה עבור הלקוחות.

החידוש המרכזי באפליקציה של בנק הפועלים שהושקה היום, מלבד העיצוב החדש, הוא האפשרות לבצע העברה לאחד מאנשי הקשר בטלפון, ללא צורך בהזנת פרטי החשבון של איש הקשר. באפליקציה בוחרים את איש הקשר שאליו מעוניינים לבצע העברה בנקאית, אין צורך לדעת את פרטי חשבון הבנק של האדם שאליו מעבירים כסף אלא רק את מספר הסלולר שלו. האדם לזכותו בוצעה העברה, יקבל הודעת SMS ובה קישור למסך בו מקבל הכספים יתבקש לציין את פרטי החשבון באמצעותו הוא מעוניין לקבל את הכסף.

דודו בכר

האפליקציה החדשה כוללת את הפיצר'ים שהיו גם באפליקציה הקודמת שאפשרה לבעלי החשבון בהפועלים לשלוח מזומן ב-SMS, לעצמו או לאדם אחר. מקבל ה-SMS יכול לגשת למכשיר כספומט של בנק הפועלים ולמשוך את המזומן שהועבר לו - ללא צורך בכרטיס.

הבנק הוסיף לאפליקציה החדשה גם גישה לכמה יישומים אליהם ניתן לגשת מבלי לעבור את מסך ההזדהות. כך למשל ניתן להזמין מונית באמצעות המיזם Taxi Pay של ישראכרט ועוד כמה אפשרויות. בבנק מקווים כי הפיכת חלק מהיישומים לזמינים גם ללא מסך ההזדהות יעודדו את הלקוחות לבצע שימוש תדיר יותר באפליקציה החדשה.

האפליקציה מאפשרת ללקוחות לקבל גם הטבות מבוססות מיקום, במסגרת מועדון הצרכנות של לקוחות בנק הפועלים - CashBack - המקנה לכל לקוחות הבנק המחזיקים בכרטיסי אשראי שהונפקו על ידי הבנק, החזרים במזומן על קניותיהם בחלק מבתי העסק. האפליקציה תאפשר ללקוחות לאתר הטבות בבתי עסק הנמצאים בקרבת מקום.

פיצ'ר חדש, שעלול להתברר כשנוי במחלוקת, הוא האפשרות לקחת מספר בתור לדלפק הבנק ולעקוב אחר התקדמות התור דרך אפליקציית הסמארטפון, עוד לפני שמגיעים פיזית לסניף. הבעיה בפיצ'ר זה היא שבכך למעשה הבנק נותן עדיפות ללקוחות בעלי סמארטפון על חשבון יתר הלקוחות העומדים בתור בסניף. בהתחשב בעובדה כי הלקוחות הצעירים הם לרוב הטכנולוגיים יותר, הדבר עלול להוביל לאפליה לרעה של הלקוחות המבוגרים, ובמיוחד קשישים. מעבר לכך פיתוח שכזה עלול להעיד כי הבנק מוכן לחיות עם המציאות של התורים הארוכים בסניפים, במקום לטפל בשורש הבעיה שהיא לרוב דלפקים בלתי מאוישים בסניפים.

תומר אפלבאום

בבנק הפועלים מציינים כי האפשרות של לקיחת תור באפליקציה מופעל כרגע רק כפיילוט בחלק מהסניפים וכי בתום הפיילוט יבחנו האם להרחיבו וליישמו בכלל הסניפים.

מירב ספקטורובסקי ששון, מנהלת האגף לבנקאות ישירה בבנק הפועלים ציינה כי מבין קרוב ל-2 מיליון לקוחות משקי הבית, מעל מיליון לקוחות בנק הפועלים מבצעים פעולות באתר האינטרנט של הפועלים, וכ-350 אלף לקוחות פעילים באפליקציות הסמארטפונים והטאבלטים של הבנק. כמדיניות הבנק מפתח אפליקיות למערכות הפעלה אנדרואיד ו-iOS, וכן פועל להתאים את אתר האינטרנט של הבנק כך שיהיה נגיש גם מדפדפנים של מכשירים אחרים.

ספקטורובסקי ששון ציינה כי "'ארנק פועלים' עושה צעד משמעותי נוסף בדרך להפיכת הסמארטפון לכלי שנותן מענה לצרכים הפיננסיים היום-יומיים של הלקוח, ואנו מתכוונים להציע במהלך השנה פתרונות חדשניים נוספים במסגרת 'ארנק פועלים'. בנק הפועלים מוביל לאורך השנים את הבנקאות הישירה הן במגוון הערוצים והמוצרים והן במספר המשתמשים. שירותי הבנקאות הישירה ללקוחות פרטיים מוצעים על בסיס ראיית הצרכים של משק הבית בניהול חכם של תקציב המשפחה (כמו שירותי ניהול תקציב ו"אנשים כמוני"), והצורך שלהם לקבל התראות בזמן אמת (שירות פועלים on-time). כן מוצעת אפליקציה ייעודית ללקוחות עסקיים, העונה על צרכיהם לביצוע פעולות מכל מקום ובכל זמן".

הרשמה לניוזלטר

הירשמו עכשיו: עדכונים שוטפים משוק ההון בישראל ישירות למייל

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#