לנטרל את פצצת הבזבוז - שוק ההון - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

לנטרל את פצצת הבזבוז

מערכת לא מתאימה לא מאפשרת לאנשים ראויים להביא לידי ביטוי את יכולתם

טאיצ'י אונו, מפתח תפיסת הניהול של טויוטה, הציג שבעה מקורות לבזבוז. הראשון והחשוב שבהם הוא בזבוז עודף הייצור (Mura) הגורר אחריו עודף מלאי כשמדובר בתעשייה, או עודף עובדים ובעקבותיו עודף מנהלים, ובעקבותיו עומס ושחיקת משאבים (Muri). מיקוד משאבי הארגון בתהליכי הפיתוח והפקת השירותים, או בתפעול המערכות התומכות במכירות, לעתים קרובות מאבד את הקשר עם הצרכים המיידיים של הלקוח. במקום למכור ללקוחות את השירות שנבנה מראש, צאו לשטח, היפגשו עם הלקוחות, נסו להבין את הצרכים העומדים בבסיס רצונותיהם, ובהתאמה מקדו והסיטו את משאבי הארגון למתן מענה על צרכים אלה.

כל פעילות או משאב הקיימים בארגון ואינם יוצרים ערך ללקוח הם בזבוז (רכיבים שומניים - Muda). איתור וצמצום גורמי הבזבוז יעלה את האפקטיביות, החוסן והקיימות של הארגון. מבלי להכיר את הארגון, אני מציע להביט בצורה מפוכחת ולשאול כמה מיחידות הארגון באמת ממוקדות במתן מענה לצרכי הלקוח? ולעומת זאת, כמה יחידות מטה עוסקות בפיתוח ודחיפת חבילות שירות, כמה אנרגיה מושקעת בהעברת מסרים על מעטפת שירות שיוכל לקבל, וכל זאת מבלי לברר במדויק את צרכיו, את מקור העניין שהוא מגלה בחבילת השירות, ואת המחיר שהוא מוכן לשלם עבורה. האם לא נכון יותר פשוט לצאת לשטח, לשאול, ללמוד ולתפור ללקוח חליפת שירות במדויק על פי מידותיו והמחיר המתאים לו?

מערכת לא מתאימה לא מאפשרת לאנשים ראויים להביא לידי ביטוי את יכולתם. מחיר הפיטורין הוא קשה וגורם נזק משמעותי לארגון. מהלך פיטורים רוחבי מועיל, גם כשהוא הכרחי ומחויב המציאות, חייב להיעשות לאחר שננקטו כל האמצעים ולאחר הכנה ארוכה ומעמיקה. במקום לשחרר אנשים כדאי לחשוב על שחרור מהקונספציה הניהולית, המסורתית, שאבד עליה הכלח. מהלך פיטורין, אם כך, חייב להיות חלק מדיון אמיתי ואמיץ במהות הארגון ומטרותיו, דיון שהעובדים בכל הרמות יהיו שותפים לו ובכך יהפכו אחראים גם למסקנותיו. הדיון הזה לא יכול להתקיים במשרד. עליכם לצאת אל השטח (Gemba), אל זירת ההתרחשות בפועל, אל נקודת המפגש עם הלקוח ולאורך זרם-הערך הנוצר מחלוקה מחודשת של המשאבים.

לכשתצאו למסע לאורך זרם-הערך חשוב לפתוח ערוץ רחב על מנת לאפשר זרימת ערך נוחה וחצייה קלה של מחסומים וחומות המציינים את גבולות הסילו היחידתיים. לאורך המסע תגלו את 'אוצרות" הבזבוז המסרבל, ולעיתים קרובות חוסם ממש, את הזרימה השוטפת של הערך ללקוח - באיכות, בזמינות ובגובה המחיר.

פצצת הבזבוז שנוצרה והכתה שורשים בכל פינה בארגון מתקתקת מבלי שאיש שם לב לכך. שום מומחה לסילוק פצצות לא יוכל לבצע את המלאכה עבורכם. רק אנשי הארגון הפועלים מתוכו יוכלו לזהות ולנטרל את פצצת עודף הייצור מבעוד מועד. בתי הקברות של העסקים מלאים בכאלה שלא עשו זאת במועד.

לחץ לקריאת הטור המלא



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#