ג'ניה וולינסקי
ג'ניה וולינסקי

הפיקוח על הבנקים הטיל קנס בסך 37,500 שקל על ישראכרט, משום שגילה כי חברת האשראי לא עמדה בהוראות החוק ולא העמידה ללקוחותיה אפשרות לקבל מענה אנושי בנוגע לסיום ההתקשרות בסמוך לתחילת השיחה. סכום הקנס שהוטל על החברה נמוך ב-25% מהסכום המקסימלי בחוק, מכיוון שפעלה לתיקון הבעיה באופן מיידי.

החוק קובע שבנק או חברת אשראי צריכים להעניק ללקוחות אפשרות לבחור במענה אנושי בנושאים הקשורים לטיפול בתקלה, בירור חשבון וסיום התקשורת, עם תחילת השיחה. החוק מגביל את הקנס המקסימלי שאפשר להטיל על הפרה מסוג זה ל-50 אלף שקל בלבד, סכום נמוך לחברות כמו ישראכרט, שהרווח הנקי שלה ברבעון הראשון של 2021 היה 74 מיליון שקל.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker