ישראכרט מבלבלת את הלקוחות: מציעה קפה ומאפה — ועוד משהו קטן

חלק מחברות האשראי מנסות להעביר את שליחת פירוט החשבונות מדואר רגיל לאמצעי דיגיטלי - תוך שימוש בשפה מעורפלת, ללא אישור ברור מצד הלקוחות ובאופן שמנוגד להוראות משרד המשפטים ■ הפיקוח על הבנקים בוחר לא להטיל סנקציות על החברות

ג'ניה וולינסקי
ג'ניה וולינסקי
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה

הקורונה האיצה את תהליכי המעבר לדיגיטל, ואין ספק שעולם ללא נייר הוא צעד נכון הן כלכלית והן מבחינת איכות הסביבה. אלא שיש קבוצות אוכלוסייה שהדיגיטל פחות נגיש להן — והפיקוח על הבנקים החליט לפעול בעניין.

כפי שנקבע בהוראות, חברות האשראי יכולות להפסיק לשלוח בדואר את הפירוט החודשי של כרטיס האשראי ולעבור לאמצעים דיגיטליים — בהינתן הסכמה מפורשת של הלקוח. באחרונה נדרש לנושא גם משרד המשפטים, שפירט מהי אותה הסכמה ואיזה גילוי נאות צריך להינתן, כדי שההסכמה תהיה תקפה. "ההוראות קובעות שצריך שיהיה אישור פוזיטיבי ברור, כדי שהלקוח יבין כי הוא יודע שמעכשיו יקבל דואר אלקטרוני", נקבע.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker