מספיק עם זה ודי: הביטוח המיותר שנמכר כמו לחמניות חמות

מדד שירות תביעות ביטוח מתפרסם זה חמש שנים, אבל הציבור עדיין לא עושה בו שימוש מושכל

מירב ארלוזורוב
מירב ארלוזורוב

חמש השנים שבהן נתוני שירות תביעות הביטוח מפורסמים בשקיפות מרבית לציבור, חוללו מהפך. חברות הביטוח הבינו שהן אינן יכולות לנקוט יותר ב"שיטת מצליח" - לא לשלם תביעות, ולקוות שהמבוטחים יוותרו ויתפשרו, מכיוון שהדבר מתבטא במדדי השירות שלהן. כמה מסקנות עולות מהנתונים הללו.

1. יש לציבור כלי אדיר לבחור חברת ביטוח, כדאי להשתמש בו: מדד שירות תביעות ביטוח מתפרסם זה חמש שנים, והוא שינה את פני הענף. כמעט כל המנהלים בחברות הביטוח מתייחסים למדד כאל כלי ניהולי, והם משווים את רמת השירות שלהם למתחרים על פיו. רק שאין סימנים שהציבור מאמץ את המדד הזה לחיקו, אף שהוא נותן לו מידע אדיר על מי הן חברות הביטוח ההגונות יותר ופחות, וגם מה הם ענפי הביטוח ההגונים יותר ופחות. הגיע הזמן שהבשורה תגיע גם לציבור הרחב.

תגובות

הזינו שם שיוצג כמחבר התגובה
בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שהינני מסכים/ה עם תנאי השימוש של אתר הארץ