הפיקוח על הבנקים מציג תמונה ורודה מדי של רמת השירות - שוק ההון - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הפיקוח על הבנקים מציג תמונה ורודה מדי של רמת השירות

התחושה מקריאת הנתונים שפירסם הפיקוח על הבנקים, היא שמה שמניע את המערכת הוא הרצון להראות עשייה — ולא להוביל שינוי אמיתי ברמת השירות ■ פה הרי תידרש גם התמודדות עם העובדה שרמת השביעות מהשירות בסניפים נמוכה יותר מרמת שביעות הרצון הממוצעת

8תגובות
בתור לכספומט
גיל כהן מגן

הפיקוח על הבנקים פתח את 2019 עם פרסום סקר, שבחן את רמת שביעות הרצון של הלקוחות הישראלים מהבנקים שלהם. לכאורה, זו יוזמה מבורכת. לצרכנים הישראלים יש לא מעט תלונות על הבנקים, גם התקשורת עוסקת בכך לא מעט — והנה, הפיקוח על הבנקים עושה מעשה, בודק ודורש מהבנקים לתקן. אבל על השמחה וקריאות העידוד מעיב בכל זאת משהו. קריאה של ההודעה שפירסם הפיקוח על הבנקים לעיתונים, ומבט במצגת שבחר לחלוק איתם ועם הציבור, מעלה את השאלה עד כמה באמת מתכוון הפיקוח על הבנקים להביא לשינוי באיכות השירות הבנקאי שמקבל הציבור. זה מתחיל במשפט: "התמונה הכללית העולה מן הסקר מצביעה על רמה סבירה של שביעות רצון מהתפקוד הכללי של הבנקים...



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#