לקוחות פפר פיי מתלוננים: הכסף לא מגיע ליעדו, אין עם מי לדבר

בחודשים האחרונים לקוחות רבים המשתמשים באפליקציית התשלומים פפר פיי מתלוננים כי לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות ■ במקום נציגי שירות אנושיים, נתקלים המשתמשים במענה אוטומטי שמבטיח שיחה חוזרת - אבל זו מבוששת להגיע גם לאחר חודשים של המתנה ■ פפר: המדיניות היא לחזור לכולם באותו יום

נועם בר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקיםכתוב תגובה

בבנק הדיגיטלי פפר שבבעלות בנק לאומי מתגאים בשירות לקוחות שעובד 24 שעות שישה ימים בשבוע. "אנו פתוחים כל הזמן, מסביב לשעון. רק לא בשבת", אומרים בפפר, שתחתיו מנוהלת גם אפליקציית התשלומים פפר פיי. האם זו רק סיסמה, או שבאמת מערך שירות הלקוחות של פפר ואפליקציית התשלומים פפר פיי הוא ייחודי בנוף הישראלי, ומאויש באופן שמאפשר ללקוחות לקבל שירות מסור מסביב לשעון?

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker