מה זאת אהבה? - Markerweek - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מה זאת אהבה?

תגובות

האם תיאוריית "תמהיל האהבה" שעליה מדבר יעקב לוי בספרו, המתבססת על הצורך להפנות מאמצי שיווק שונים כלפי נשים לעומת גברים, אכן טומנת בחובה בשורה? לא כל אנשי המחקר בישראל סבורים כך.

חנה גוטליב, יו"ר חברת המחקר TNS, שאף היתה שותפה של לוי בטל-גאל, חברת הרייטינג הישראלית, בשלהי שנות ה-90 (ב-2002 רכשה TNS טלסקר את חלקה של גאלופ בטל-גאל), מסבירה כי בעיניה החלוקה המגדרית כבר אינה רלוונטית כשהיתה. "כיום רלוונטי יותר לפלח צרכנים לפי אופי השימוש שלהם בדיגיטל, שם לא תמיד חשוב אם הגולש הוא זכר או נקבה. האינטרנט השטיח את נושא המגדר. בכל הנוגע לקבוצות מיקוד ולמחקר איכותני, קבוצות מיקוד אינן בשורה חדשה וגם להן יש מגבלות. אצלנו, למשל, משתמשים במודל שבוחן את התת מודע, מכיוון שאנחנו יודעים שכשאנשים מביעים דעתם על מוצר באופן ורבלי, ההתייחסות עוברת דרך המודע ולכן יש צורך להשתמש גם באמצעים נוספים לדיון".

גם בנוגע למסקנה שאליה הגיע לוי, שלפיה השאלה "האם תמליץ לחבריך להשתמש במוצר" צריכה להיות מנוסחת אחרת ("האם המלצת לחבריך להשתמש במוצר"), גוטליב אינה משוכנעת כי ישנה בעיה עם הניסוח הקיים. "זו רק שאלה אחת מתוך מגוון רחב של שאלות ששופך אור על המוצר הנבדק", אומרת גוטליב. "ומה אם המוצר חדש? במקרה זה, אי אפשר להמליץ עליו מבעוד מועד, ולכן במקרים מסוימים לדעתי השאלה דווקא כן במקומה".

אבינועם בורג, מנכ"ל חברת המחקר Watch Market שאף עבד בעבר עם לוי, מסביר כי "אותם מועדוני הנאמנות, כפי שהם קרויים כיום, בניגוד למועדוני הלקוחות של פעם, מבוססים על ההנחה שצריך לחזר אחר הלקוחות. מסיבה זו מציעים דילים, בונוסים לחבר מביא חבר, ברכות ליום ההולדת וכו'. אבל האם הייתי רוצה לשמוע מחברת הסלולר שלי שהיא אוהבת אותי? לא בטוח.

"בעולם ציני כמו שלנו, אנשים יבינו שהסיבה לכך שהחברה משקיעה בהם היא כדי לשמר אותם. אם חברה מחזרת אחריי, אני מבין שמנהל השיווק שלה נכח בשיעור באוניברסיטה שבו לימדו שלגייס לקוח חדש עולה יותר מאשר לשמר לקוח קיים. את יחסי האהבה הייתי משאיר ליחסים בין אנשים. אני מצפה מהחברה הסלולרית להיות הוגנת אתי. עם זאת, עלי לסייג שלא קראתי ספרו של יעקב ולכן ייתכן שיש יותר לדברים מכפי שאני מבין כעת". לאור היכרותו רבת השנים עם לוי, הוא מוסיף: "תחום מחקרי השוק וסקרי דעת הקהל בישראל חייב רבות ליעקב לוי. הוא זה שסלל את הדרך והציב את הסטנדרטים. העובדה שגם כיום הוא פועל לייצר מסגרות תיאורטיות חדשות היא מעוררת כבוד".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#