שאלה של ניהול |

זה ארגון לא אנושי

אנשים שנפגעים משינויים ארגוניים שמתרחשים סביבם מצפים להתנהגות אנושית ממבנה עסקי שמעצם הגדרתו איננו ולא יכול להיות כזה. מה הם מפספסים?

שמואל מרחב
שמואל מרחב
שמואל מרחב
שמואל מרחב

ר', מנהל בארגון ידוע, היה נסער מאוד. "אני מרגיש נבגד", אמר. "כל כך אהבתי את הארגון הזה והשקעתי בו את נשמתי, איך הם יכלו לעשות לי דבר כזה?". ר' השקיע שנתיים מאומצות בבניית היחידה שלו, הביא אותה להישגים מרשימים וזכה לשבחים ממנהליו ומלקוחותיו. כעת ציפה לתגמול ולקידום. הוא לא דמיין לרגע שההנהלה תחליט לסגור את היחידה שלו ולמזג אותה לתוך יחידה אחרת, ותציע לו להתחיל מחדש באגף אחר ללא כל קידום. "הם רימו אותי", הוא אמר בכעס, "הם תכננו את המהלך הזה לפני חודשיים, אבל שידרו עסקים כרגיל כדי שנמשיך לקרוע את עצמנו למען החברה ולמען לקוח גדול שהיה במשבר".

ר' היה מה"מורעלים" בארגון, אלה שמוכנים לעשות הכל למען הארגון מתוך אהבה ואכפתיות ומאמינים שהארגון יתגמל אותם וישמור עליהם. "אני לא יכול להסתכל לאנשים שלי בעיניים", אמר. "גרמתי להם להאמין בארגון שלנו כמוני, ועכשיו, כשהם רואים מה שהארגון עשה לי, הם אומרים שזה ארגון לא אנושי".

בכל ארגון ניתן למצוא אנשים שחשים נפגעים משינויים ארגוניים - חילופי מנהלים, שינויים ארגוניים, צעדי התייעלות, סבבי קידום, מיזוגים או רכישות. באופן מעט פרדוקסלי, דווקא בארגונים שבהם ההנהלה מטפחת רוח ארגונית שגורמת לעובדים לאהוב את הארגון ולראות בו סוג של בית, המקרים האלה שכיחים יותר, שכן ככל שהעובדים רואים בארגון מעין בית או משפחה, כך גדלה ציפייתם לנאמנות כלפיהם. למרבה הצער, כדאי לכל מי שיש לו ציפייה כזו מארגונו, להתפכח מהר.

ארגונים, במהותם, הם מנגנונים מופשטים שמעוצבים כדי לקדם מטרות ספציפיות - רווח לבעלים, ערך ללקוחות או תועלת לקהילה ולסביבה. במהותם, הם אינם "אנושיים". למנגנון המופשט שנקרא "ארגון" אין כל עניין ברווחתם של עובדיו. מבחינתו, העובדים הם יצרני עלויות קבועות (Overhead) שהכרחיים לקידום מטרותיו. אם ניתן לקדם מטרות אלה גם בלעדיהם, הם מיותרים לגמרי. העסקה האמיתית המתקיימת בין ארגון לעובד היא "אשלם לך ואכבד את הבטחותיי כלפיך כל עוד תהיה הפתרון הטוב ביותר שמצאתי לקידום מטרותי".

ארגונים מסמיכים אנשים ספציפיים לנהל אותם ולקבל החלטות בשמם. האנשים שמנהלים ארגונים בוחרים, מסיבות שונות, כיצד להתייחס לעובדי הארגון. יש מנהלים ענייניים שמייצגים בצורה פורמלית וקרה את מטרות הארגון, ויש מנהלים חמים ואכפתיים שרואים בעובדים נכס שיש לטפח ופועלים ליצירת אווירה של שותפות ורגש בארגון. גם אלה וגם אלה קמים בבוקר קודם כל כדי לנהל את העסק בצורה המיטבית, בשביל זה משלמים להם. המנהלים ה"חמים" מאמינים שאווירה של שותפות תגרום לאנשיהם להשקיע יותר מעצמם, וכך לגרום לעסק להצליח יותר, אבל אסור שהאווירה החמה תבלבל את העובדים ותגרום להם לשכוח שהם אלה שאמורים לשרת את הארגון ולא להפך.

חשוב לזכור גם שלא מדובר בניצול חד צדדי. ארגונים מספקים לעובדיהם הכנסה קבועה, יציבות תעסוקתית, מסגרת למימוש מקצועי ואפשרויות לפתח קריירה. ארגונים "חמים" מעניקים גם מסגרת חברתית נעימה, תחושת גאווה ושייכות, וסיבה לקום בבוקר בהתלהבות. מי שעובד בארגון שהוא אוהב ומזדהה אתו - הרוויח בגדול. תהיה זו שטות מצידו להפסיק לאהוב את הארגון ולהפסיד את הרווח הזה בגלל ציפייה חסרת בסיס שהארגון יהיה "אנושי".

גם בארגון ה"חם" ביותר ישנם מנהלים שמוכנים לפגוע ברגשות של אנשיהם כדי לקדם מטרות עסקיות; גם בארגון ה"קר" ביותר ישנם מנהלים שיעשו הכל כדי לא לפגוע באנשיהם. אם נפגעתם כתוצאה מהחלטה ארגונית ואתם חשים מרומים או נבגדים - כעסו על המנהלים הספציפיים שעשו לכם את זה, לא על הארגון. לכעוס על ארגון זו שטות גמורה. אם הארגון הפר מחויבות כתובה כלפיכם, תבעו אותו בבית משפט. אם המנהל שלכם לא מימש את ציפיותיכם, ודאו שתאמתם אתו ציפיות מראש, ובואו אליו בטענות אישיות. כשר' התלונן בפני מנהליו על שלא אמרו לו מראש שיש תוכנית למזג את יחידתו, הם לא הבינו מה הכעיס אותו. "אנחנו אף פעם לא מודיעים על תוכניות לשינוי ארגוני לפני שההחלטה נפלה", אמרו לו. "זה סתם יוצר רעש במערכת ובהרבה מקרים התוכניות מתבטלות ברגע האחרון".

לא כל העובדים מצפים לאנושיות מהארגון. רבים מעדיפים ארגון פורמלי וענייני, ומצפים רק לקורקטיות ומקצועיות מצד מנהליו. אם אתם, בדומה לר', מצפים שהארגון שלכם יהיה אנושי, התפכחו וזכרו שאתם עובדים במנגנון - הפיקו ממנו את המיטב לעצמכם, שרתו את מטרותיו בנאמנות, החתימו אותו על הסכמים ברורים שמבטיחים את זכויותיכם, וערכו תיאום ציפיות עם מנהליכם לגבי יחסם כלפיכם. עם זאת, אל תתנו להתפכחות הזאת לגרום לכם לאהוב פחות את הארגון. אם טוב לכם לעבוד בו - אתם בני מזל, וכדאי שתיהנו מכל רגע.

הכתבה מתפרסמת בגיליון יוני של מגזין TheMarker

לקבלת גיליון היכרות חינם, חייגו: 5200*

הכותב הוא מנכ"ל מרחב אפשרויות בע"מ המתמחה בליווי, ייעוץ והנחיה למנכ"לים והנהלות

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

קציר חיטה בסוריה, יוני 2022. הקציר מגדיל את היצע החיטה, אבל החשש ממיתון מקטין את הביקוש

פתאום ההשקעות הכי חמות צונחות: נפט, סחורות, תשואות – למה זה קורה?

העיר לא זולה, אבל זה היה משתלם מכל בחינה אחרת

"הבית שלי בגד בי": תל אביבית שעוזבת אחרי שלושה עשורים מגלה מה שבר אותה

שי שרון. "הרגשתי שאני מתאמץ בעיקר בשביל שהבעלים של חברת האופנה ירוויחו יותר"

"חייתי במסיבה תמידית, אבל זה היה כלוב מזהב. עבודה חסרת משמעות"

נמל חיפה. הפקק בשנה וחצי האחרונות גרם למשק הישראלי נזק של עשרות מיליוני שקלים ביום, לפי משרד האוצר

פקק האוניות מול נמלי ישראל דועך והולך, ולא מהסיבות הנכונות

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

"מבחוץ זה נראה סקסי ומגניב, אבל כשנכנסים פנימה מתברר שזאת עבודה קשה והיא חייבת להיות מדויקת"

"אפשר להרוויח 30-20 אלף שקל בחודש מעבר למשכורת": איזה עסק הכי רווחי - פלאפל, פיצה, סושי או שווארמה?

עורכי דין שפרשו מהמקצוע. ״הדור שלנו מחפש מהר, קצר, ענייני, ומבקש שיהיו לו דברים נוספים בחיים, לא רק עבודה"

"הדור הזה עובר בקלות בין עבודות - ומשאיר מאחור את משרדי עריכת הדין"