תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

9 טרנדים חמים בקניות אונליין בתקופת חגי השופינג הקרובה

עונת החגים
Dreamstime

תקופת חגי הקניות של נובמבר ברחבי העולם מביאה עמה בשורה שעוד לא ראינו. על פי התחזיות היא תשבור שיאים בכל הקשור לקניות באינטרנט. תראו את חג הקניות "הרווק הסיני 11.11" (סינגלס דיי) שצוין זה לא מכבר: קניות בסכום של 5 מיליארד דולרים בתוך שעות ספורות שברו את השיא של עצמם משנה שעברה. והחגים הגדולים בפתח.

המגמה חזקה וברורה: יותר קונים רוכשים בקלות דרך המחשב או המובייל מאשר אי פעם. הצרכנים בעולם לא יכולים להישאר אדישים להצעות מחיר שכבר מזמן הפכו לשם דבר בעולם השופינג. דילים טובים ומחירים שפשוט אי אפשר להגיד להם "לא".

על פי הערכות שהוצגו באחרונה הקניות באונליין בתקופת החגים בארה"ב יגדלו ל- 91.6 מיליארד דולר (11% עלייה לעומת 2015), ואילו המכירות הנקודתיות בימים של ה Black Friday  (יום שישי 25.11( וה Cyber Monday (יום שני 28.11) לבדם יעמדו על 12.8 מיליארד דולר. גם כן עם עלייה תלולה של עשרות אחוזים לעומת 2015.

אז הקונים ירכשו יותר באונליין, אבל איך זה ייראה מהצד של התעשייה ומה יציעו הסוחרים והמותגים הגדולים לקונים? הנה כמה מהטרנדים והמגמות המרכזיים:

1. Cyber Monday כובש את הפסגה

השנה יוכתר לראשונה Cyber Monday (28.11), חג קניות שמסורתית מתקיים כולו באונליין (ולא בחנויות פיזיות), כיום החזק ביותר של הקניות לאורך תקופת החגים. אפילו יותר מ Black Friday שמסורתית מתאפיין בקניות בחנויות הפיזיות. על פי סקר שערכה זירת המסחר האמריקאית Offers.com תשעה מתוך עשרה אמריקאים ישתתפו ביום הקניות הזה וירכשו מוצרים באונליין, זאת בהשוואה ל- 49% בלבד  אשתקד. כדאי לשים לב שהמוצרים הנרכשים ביותר ביום זה, ובכלל בתקופת החגים הקרובה, יהיו: ביגוד ואופנה, מוצרי אלקטרוניקה, כרטיסי גיפט קארד, צעצועים ומשחקי וידאו, בסדר הזה.  

2. המובּייל עוקף את הדסקטופ (אבל, יש אבל גדול)

המובייל (סמארטפון) יעבור לראשונה את הדסקטופ בכל הקשור לביקורים בחנויות אינטרנטיות ובזירות מסחר. עם זאת, על אף שהמובייל יהיה אחראי ליותר ממחצית מהטראפיק לאתרים אלו, הוא יביא רק לשליש מההכנסות. כלומר, מרבית הקונים עדיין יעדיפו לבצע את הצ'ק-אאוט, תהליך התשלום הסופי, דרך מחשב נייח. במילים אחרות: האתר בדסקטופ יגרום לפי 3 מהמכירות בהשוואה לאתר של אותה חנות במובייל. נתון מעניין נוסף בהקשר הזה: בממוצע שווי הרכישה במובייל הוא 35 דולר פחות מרכישות שמתבצעות דרך הדסקטופ. כן, מי שקונה דרך המובייל שם פחות מוצרים בעגלות הקניות. סוחרים ומותגים צריכים לקחת את זה בחשבון כדי להביא להגדלת הקניות בלי להתאמץ מדי איפה שלא צריך.

3. ''אפקט אמזון''

אמזון היא כבר מזמן לא רק זירת מסחר. היא חברה טכנולוגית שמגדירה רף חדש למסחר באינטרנט, ובכך מובילה את שאר התעשייה ליישר קו עם הסטנדרטים הגבוהים שלה מול הצרכן. מה זה אומר בפועל? החל משיווק ופרסום ועד מהירות משלוחים, מדיניות החזרות נדיבה ושירות לקוחות שיתפקד לעילא ולעילא. הצרכנים מאד אוהבים סטנדרט גבוה של מוכרים וקונים יותר איפה שהם מרגישים שהלכו לקראתם "אקסטרה" כפי שאמזון מקפידה לדרוש מהמוכרים בפלטפורמה שלה.  

4. אחד בשבילך + אחד בשבילי

בעוד שפעם תקופת החגים הייתה מאופיינת ברכישת מתנות למשפחה וחברים, בשנים האחרונות רבים מהקונים מנצלים את הרכישה על מנת לקנות גם לעצמם מתנות. סוחרים ומותגים שישכילו להציע הצעות מסוג 1+1 יוכלו למנף את המגמה הזו להכפלת המכירות.

5. מילת החיפוש המבוקשת שלא חשבתם עליה

להחליט מאיזה מוכר לקנות זאת משימה לא פשוטה לצרכן: מי שיחפש "מעיל לאישה" ב- eBay יקבל יותר מ-5 מיליון תוצאות, וכמובן שרק אלה שבדפים הראשונים נחשבים לחשיפה מוצלחת בתוצאות. אז מה בכל זאת עושים הקונים כדי להחליט טוב יותר? הם מוסיפים לחיפוש את המונח "הכי טוב", ולא את "הכי זול", כפי שאולי מקובל לחשוב. על פי גוגל חיפושים שקשורים למוצרים "הכי טובים'' בשלל קטגוריות מובילות גדלו ב- 50% בשנה החולפת, וקונים מסתמכים יותר מתמיד על סקירות מוצר. סוחרים ומותגים אשר ישכילו לשלב בעמודי המוצר השונים סקירות של קונים שרכשו את המוצר בעבר, וישלבו בכותרות ובתיאורי המוצרים את המילה Best על הטיותיה השונות, יוכלו לבלוט יותר בתוצאות חיפוש של הקונים. זה נכון גם למובייל, שם זה אפילו יותר חזק שכן קונים עורכים חיפושים רבים ישירות מהסמארטפון שלהם.

6. המשלוח, עלינו. יותר מתמיד

על פי המחקר השנתי של חברת המשלוחים הבינלאומית UPS, משלוח בחינם ממשיך להיות הפקטור הכי חשוב בכל הקשור לשביעות רצון של קונים באונליין, ולכן יש לראות בהצעה של משלוח חינם לא פחות מאסטרטגיה שיווקית. עם זאת, מעניין לדעת שבזמנים בהם יש חשיבות להגעה בזמן של מוצרים, כגון ימי הולדת או חגים, 50% מהקונים מוכנים לשלם אקסטרה על משלוח שיגיע במהירות (ולא לקחת סיכון עם לוחות זמנים צפופים). לכן מומלץ לצד המשלוח בחינם להציע גם אפשרות למשלוח מהיר.

7. החגים שייכים לצעירים

בתקופת החגים הקרובה קונים צעירים בגילאי 20 - 30 ימשיכו להגדיל את הפער בקנייה באונליין לעומת קונים מבוגרים. ב- Black Friday (25.11) למשל, 85% מהם יבצעו רכישות באונליין לעומת 43% בלבד מגילאי 35+. עם כוח קנייה רב יותר של הקונים הצעירים, סוחרים אשר ישכילו לכוון לטעמם של הקונים הצעירים בהצעות שמתאימות לקהל הזה יגדילו את המכירות. לדוגמה: רישום אקספרס מהיר לאתרים דרך הרשתות החברתיות מגדיל את המכירות בעשרות אחוזים. כך גם האפשרות לקנות מוצרים בהתאמה אישית, טרנד חזק במיוחד אצל קונים צעירים.

8. חווית קנייה אישית

סקר של eMarketer מעלה כי 81% מהקונים רוצים לקנות בצורה פשוטה, רלוונטית שמותאמת להם באופן אישי. דוגמה אחת יפה להתאמה אישית של חווית הקנייה אפשר למצוא באתר של ענקית האופנה האמריקאית Nordstorm. האתר מזהה קונים שגולשים מישראל ומציע להם מיד ממשק בשפה העברית ובשקלים. הקונה לא ישכח את היחס האישי המתחשב הזה. וזה מגדיל את האפשרות לקונים נאמנים שיחזרו לרכוש מהם גם בעתיד. 

9. הוידאו הוא חלון הראווה החדש

על פי גוגל 7 מתוך 8 קונים יגיעו לתקופת החגים הקרובה כשהם מתלבטים או שוקלים מספר אפשרויות לרכישת מתנה. היום, בעידן האינטרנט העשיר בויזואליה ובקטעי וידאו, הרשת היא המקום בו אנחנו מקבלים רעיונות ומגיעים להחלטות. מדריכי וידאו הממליצים על מתנות מהווים דרך מצויינת לשווק מוצרים באמצעות תוכן ו-ויזואליה, והשימוש בהם נמצא בעלייה. גוגל בדקה ומצאה כי כמעט חצי מהקונים גולשים דרך הסמאטרפון שלהם ליוטיוב על מנת לקבל רעיונות מה לקנות כשמדובר בתחום ההלבשה, אחוז זה גדל אפילו יותר כשמדובר במוצרים לבית ולגינה (64%) ובמוצרי אלקטרוניקה (68%).

כתבות שאולי פיספסתם

*#