תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

וועידת הקמעונאות 2016 : Visa הציגה את אמצעי התשלום של העתיד

אין זה סוד שהעלייה במספר הרכישות דרך אתרי האינטרנט מאתגרת את התעשייה המסורתית, והקמעונאים הישראלים כבר הבינו שכדי להתחרות בעולם הווירטואלי – הם חייבים להתחבר לעולם הדיגיטלי. לאחרונה התכנסו בכירים מהתחום בוועידת קמעונאות על מנת לדון בנושא

עודד סלומי, מנכ"ל Visa בישראל, הציג בוועידה השנתית לקמעונאות את הצעד הראשון בחיבור לעולם הדיגיטלי – תשלום ללא מגע. כלומר, ברגע שהלקוח מעוניין לרכוש מוצר בחנות, הוא יוכל לעשות זאת בקליק אחד, בלי להגיע לקופה. כל מה שהוא צריך לעשות הוא לכוון את הסלולרי שלו למסוף הנייד – והקנייה בוצעה, "הפלטפורמה ש- Visaפיתחה מתאימה את חווית הקנייה בחנות לעולם הדיגיטלי", אומר סלומי, "הקמעונאים הישראלים יצליחו להפוך את החוויה בתוך החנות לחוויה דיגיטלית רק כשהתשלום יעשה ללא מגע".

עודד סלומי

המערכת של Visa תפתח בפני הקמעונאים עולם חדש של אפשרויות דיגיטליות, שמתחיל בתשלום בקליק, אבל ממש לא עוצר שם. בדיוק כפי שהחנויות הוירטואליות "מדברות" עם הלקוח, כך יוכלו החנויות המסורתיות לעשות זאת, ואפילו טוב יותר, "ברגע שהתקשורת עם הלקוח שמגיע לחנות תהיה מבוססת על סמארטפון, יפתח עולם חדש", מסביר סלומי, "חנויות יוכלו להציע ללקוחות שלהן שרות ברמה מתוחכמת יותר, מותאמת יותר לצרכים, להעדפות וליכולות שלהם".

פרסונליזציה היא אחד מהיתרונות העצומים שיש לעולם הדיגיטלי להציע, ועד היום נראה שהחנויות המסורתיות נשארו קצת מאחור. אמצעי התשלום החדש שמציעה Visa, פותח גם את האפשרות הזו. כמות המידע שייאגר ויעובד בפעולת תשלום פשוטה היא כמעט אין סופית – איזה בגד רכשה הלקוחה, מהן המידות שלה, באילו סכומים הלקוח רוכש בדרך כלל ומהן ההעדפות שלו. כל אלה ועוד יאפשרו לנותני השרות ברצפת המכירה לתת שרות הרבה יותר אישי וממוקד, ולהגדיל את הסיכוי למכירה. בנוסף, האפליקציה תאפשר לתקשר עם הלקוחות גם כשהם לא בחנות, "גם אם הלקוח נמצא ליד החנות, האפליקציה יכולה להתריע על כך, ולשלוח לו הצעה שתמשוך אותו לתוך החנות", מסביר סלומי. תקשורת שוטפת עם הלקוח, כל עוד היא ממוקדת ולא נתפסת בעיני הלקוח כספאם, יכולה להיות כלי שיווקי עוצמתי.

קמעונאות והיי-טק: יש חיבור כזה?

ועידת הקמעונאות עמדה השנה בסימן החיבור בין קמעונאות והיי-טק, ולא במקרה. עולם הקמעונאות הישראלי התבונן עד היום מבחוץ על השינויים הטכנולוגיים שאימץ הצרכן הישראלי בהתלהבות, אבל לא ממש הצטרף לחגיגה. אם זה מחוסר הבנה של הפוטנציאל או מחוסר תקציב, רוב עסקי הקמעונאות בישראל נשארו מחוץ למשחק, בהנחה שהעולם הדיגיטלי נגיש רק לשחקנים הגדולים. הכנס הוכיח כי ההנחה הזו פשוט לא נכונה, שורה של נציגי חברות מעולם הדיגיטל הציגו את המוצרים הדיגיטליים שלהם, שיכולים להתאים לעסקים קטנים וגדולים כאחד.

עודד סלומי

בעוד שהמוכנות של Visa קיימת כבר היום, ניכר היה בכנס כי הרשתות הקמעונאיות עוד טרם נתנו על כך את דעתן לעומק, וכי הן עדיין אינן מוכנות למהפך הטכנולוגי שכבר כאן.

אמיר רביד, סמנכ"ל פתוח עסקי ומנהל החטיבה הוורטיקאלית בחברת וריפון ישראל, הציג את חווית הקנייה החדשה, בה אין צורך להגיע לקופה. רביד הציג כמה אמצעי תשלום שפוגשים את הלקוח ברחבי החנות, ומאפשרים לו לרכוש את המוצרים במקום בו הוא נמצא.

בועז דה האן, מנכ"ל משותף באקסלנדו הציג איך אפשר להשתמש באפליקציות קיימות בעולם הקמעונאות. למשל, טכנולוגיה קיימת שפיתחה מייקרוסופט יכולה לסרוק את הקוד של כל פריט בחנות ולהציג כמה פריטים מאותו מוצר נמכרו בכל נקודת זמן, כמה פריטים נותרו במלאי, באילו סניפים המוצר נמכר יותר ועוד. על פי דה האן, הטכנולוגיות והאפליקציות הקיימות קלות מאוד לשימוש, כל מה שצריך הוא להכיר אותן, ולדעת איך להשתמש בדאטה שהן מספקות.

עוד חברה שהציגה שרות מעניין היא GIS  סיסטמטיקס. נורית גוטהרץ, מנהלת הפיתוח העסקי בחברה, הדגימה איך שרותי מיקום דיגיטליים יכולים לעזור לקמעונאי לשפר את ההתנהלות העסקית שלו. לדוגמה אם יש ירידה במכירות בחנות מסוימת, ייתכן ומידע על המתחרים באותו אזור יכול לספק את הסיבה לירידה במכירות. שרותי מיקום יכולים גם לעזור בתכנון קווי חלוקה מיטביים, לעקוב אחרי תנועות שינוע ועוד.

חוזרים לכאן ועכשיו  

ועידת הקמעונאות עסקה לא רק בעתיד הטכנולוגי של התחום, אלא גם במה שקורה כאן ועכשיו. בפאנל "היום שאחרי משבר מגה", העלו המשתתפים את השאלה מה תהיה ההשפעה של מכירת מגה ליינות ביתן על הענף ועל הצרכנים. בעלי רשת ויקטורי אייל רביד אמר שנחום ביתן, הבעלים של יינות ביתן, שם לעצמו "משקולת על הגב", שהיא התשלום שהתחייב לשלם על מגה ולפני כן על מחסני כמעט חינם. כדי להתמודד עם המשקולת, הוא יעלה מחירים לצרכנים. ניצן גולדברג, מנכ"ל אסם סחר, חושב אחרת, ולדעתו דווקא נראה ירידת מחירים. הסיבה לכך היא שלאחר שנה של מחסור בתחרות בסניפי רשתות המזון בתוך הערים, התחרות תתחדש, ואיתה ירידה במחירים.

עודד סלומי

מבחינת ההשפעה העתידית על הענף, אף אחד מהמשתתפים לא היה מוכן להתחייב. אירם גרייבר מווילי פוד, הודה כי לא ברור עדיין מה יעלה בגורלו של המותג הפרטי במגה, אבל אין ספק שאם המותג יבוטל, ווילי פוד תושפע מכך. מצד שני, ווילי פוד עובדים עם יינות ביתן, וסביר שימשיכו לעבוד איתם.

מה שכן ברור הוא שעתיד הקמעונאות הישראלי והצלחתו, תלויים ביכולת של השחקנים בענף, הגדולים והקטנים, לא להישאר מאחור, אלא להתקדם ולאמץ את המהפכה הדיגיטלית שמתרחשת ממש עכשיו. 

כתבות שאולי פיספסתם

*#