תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

כמה טיפים לשיפור חווית השרות בעסק שלכם

חדרי ההמתנה עם כיסאות הפלסטיק, מגזינים מהקיץ של לפני שנתיים ועמדת קפה שחור בכוסות קלקר הם כבר מחזה די נדיר, והיום עסקים משקיעים הרבה יותר בהפיכה חווית ההמתנה לכמה שיותר נוחה ונעימה.

עסקים מכל הסוגים מבינים שהם חייבים להשקיע הרבה יותר כיוון שחדר ההמתנה או פינת המתנה הם הדבר הראשון שהלקוח שלהם פוגש, לכן הם יותר מכל דבר אחר- הפנים של העסק. שדרוג חדר המתנה יכול להיות ההזדמנות להפוך את הביקור בעסק לחוויה בלתי נשכחת, ולבדל אתכם מעסקים מתחרים בהשקעה קטנה יחסית.

הצעד  הראשון בתהליך הוא לבחון מי קהל היעד שלכם ומהם תחומי העניין שלו. אם העסק שלכם הוא מכון יופי למשל, חשוב להתאים את העיצוב והאבזור שלו לקהל ולעולם התוכן של העסק,  וזה נכון לגבי כל עסק. השאלה השנייה שחשוב שתשאלו את עצמכם היא איזה רושם אתם רוצים ליצור אצל הלקוחות? האם אתם רוצים ליצור תדמית יוקרתית ואלגנטית או דווקא עממית יותר.

לאחר שתחליטו למי את פונים ומה המסר שאתם רוצים להעביר, הגיע הזמן לחשוב קצת מחוץ לקופסה. הנה כמה רעיונות יצירתיים שיכולים לעזור לכם ליצור פינת המתנה שהלקוחות שלכם ישמחו לחזור ולבקר בה:  

סמיילי
HOT

להרגיש בבית

ריהוט למשרדים ולפינות ישיבה הוא ענף בפני עצמו, עם מגוון עצום של מוצרים בדרגות מחיר שונות. אבל אחד הפרמטרים החשובים ביותר בבחירת הריהוט המתאים הוא הנוחות. יכול להיות שהלקוחות שלכם יבלו בפינת ההמתנה לא מעט זמן ואתם חייבים לספק להם חוויה נוחה ונעימה, לכן כשאתם בוחרים ריהוט בדקו קודם כל אם זו הכורסא או הספה שאתם הייתם שמחים לשבת בה. השלב הבא יהיה ליצור בעזרת ריהוט נכון את האווירה שמתאימה לכם. אם מדובר בפינה בקליניקה רפואית, כדאי לעצב אותה כך שהיא תעניק למטופלים תחושה של ניקיון לכן עיצוב בלבן או בצבעים בהירים ומרגיעים, שמשדרים לא רק רוגע ושלווה אלא גם ניקיון, תתאים במיוחד. לעומת זאת, אם הקליניקה שלכם פונה בעיקר למשפחות,  כדאי דווקא לבחור רהיטים צבעוניים יותר המשדרים שמחה וקלילות ויכולים לעזור לילדים להפטר מהמתח שאולי כרוך בביקור אצל רופא. אם מדובר בפינה במשרדו של עורך דין מכובד כדאי דווקא ליצור אווירה "כבדה" ומכובדת יותר באמצעות רהיטים אשר עשויים מעץ כבד ומספות עור כבדות. גם אביזרים נלווים יכולים לעזור ביצירת אווירה מתאימה.

לקבלת פרטים נוספים אודות HOT לעסקים>>>

לצאת מהקופסה

 לקוחות לא אוהבים להמתין, הזמן שהם מבלים בחדר ההמתנה שלכם ניתפס בעיניהם כבזבוז זמן יקר, והם עלולים להיות חסרי סבלנות. לכן אתם חייבים לחשוב על פתרונות יצירתיים שיסיחו את דעתם מההמתנה. דוגמה לפיתרון יצירתי כזה הם משחקים. זה יכול הישמע מוזר אבל גם מבוגרים יכולים ליהנות ממשחק מאתגר כמו קופסת עץ שצריך למצוא דרך לפתוח או משחקי חשיבה שונים. אם העסק שלכם פונה למשפחות, האתר אפילו גדול יותר. ילדים מאבדים סבלנות מהר מאוד, אז כדי לא להשאיר את ההורים לבד במערכה הזו, כדאי מאוד לחשוב על אפשרויות שיסיחו את דעתם של הילדים ויהפכו את חווית ההמתנה דווקא לחוויה נעימה. קירות לציורי גיר יכולים להיות פתרון טוב. מספיק שתצבעו את אחד מקירות פינת ההמתנה בצבע שחור המותאם לציורי גיר, וכבר יצרתם לילדים חוויה יוצאת דופן ומהנה. כך גם תמצבו את העסק שלכם בעייני הילדים כמקום שמאפשר להם לעשות דברים שאסורים עליהם בכל מקום אחר.

מחוברים, כל הזמן

 מוצרים דיגיטליים כמו WiFi  וטלוויזיה הם הזדמנות מעולה להציע שרות ללקוחות הממתינים ובאותו זמן לחשוף את השירותים או המוצרים שהעסק שלכם מציע ולהגדיל מכירות. אתם יכולים לבחור בחבילת ערוצים שתכלול ערוץ רלוונטי לעולם התוכן של העסק, כמו ערוץ מרוצי אופנועים במוסך לתיקון אופנועים או ערוצי לייף סטייל ויופי מכון יופי . זו יכולה להיות גם הזדמנות מצוינת להציג גם תכנים אישיים שלכם, אם יש לכם למשל סרטוני וידאו שיווקיים או תכנים מיוחדים שאתם מעוניינים לקדם.

אם ההוצאה נראית לכם קצת כבדה לעסק, כדאי לעקוב אחרי מבצעים של החברות השונות. חברת HOT למשל מציעה חבילת טריפל אטרקטיבית במיוחד לעסקים כיוון שהיא כוללת טלוויזיית LED FULL HD 39 אינץ' וגם תשתית אינטרנט מהירה במיוחד של 200 מגה, חבילת ערוצים עם מגוון ערוצי תוכן, ממיר פייבר בוקס עוצמתי, שהוא ממיר וגם ראוטר של WiFi  , טלפון ללא הגבלה וקו נוסף לפקס.  מחיר החבילה הוא 279 לחודש וההתקנה בחינם.

רוב הלקוחות גולשים במובייל תוך כדי המתנה, וינצלו את הזמן כדי לבצע  פעולות שונות כמו קניות אונליין בסופר, צפייה במייל או באתרי אינטרנט. במהירות 200 מגה שמציעה HOT הלקוחות שלכם יוכלו גם ליהנות מגלישת WiFi מהירה במיוחד כך שיוכלו לבצע את כל הפעולות שירצו.

תהיו בריסטות

 עמדת קפה עם מייחם ונס קפה זה כבר ממש לא זה. עסקים רבים משקיעים במכונות קפה איכותיות ובקפה משובח כדי לפנק את הלקוחות ולייצר להם פסק זמן מרגיע במהלך היום. קפה משובח הוא יתרון שהלקוחות לא שוכחים, וזו יכולה להיות סיבה מספיק טובה מבחינתם לחזור ולבקר בעסק.

מכונת קפה איכותית למשרד קיימות במגוון רחב של סוגים, יצרנים וטעמים . אם החלטתם לצייד את המשרד במכונת קפה למשרד,  ממומלץ לבחור ספק אמין שמספק שירותים למגוון רחב של משרדים וחברות ויוכל להציע פתרון על פי הצרכים העסקיים והתקציב שלכם. אפשרות שנייה היא ליסינג של מכונות קפה ושל כל המוצרים וחומרי הגלם הנלווים כמו חלב, סוכר וכוסות חד פעמיות.

לקבלת פרטים נוספים אודות HOT לעסקים>>>

כתבות שאולי פיספסתם

*#