תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

פיתוח תוכנה באוקראינה: עבודה מרחוק מעולם לא הייתה קרובה יותר

חברות רבות משתמשות כיום בשירותי אאוטסורסינג בצורה נרחבת, גם בעולם ההייטק. משבר הקורונה מאיץ את המגמה הזו ומבליט את היתרונות הרבים שבשיטה. אבירם אייזנברג, מייסד ונשיא ignite, מסביר

צוות העובדים של איגנייט
באדיבות Ignite

שימוש בשירותי אאוטסורסינג - מיקור חוץ - הוא לא דבר חדש בעולם המערבי, ובכלל זה גם בישראל: האפשרות "להוציא החוצה" עבודות מסוימות, פרויקטים ספציפיים, לחברות שמתמחות בסוג העבודה הזה ומבצעות אותו מסביב לשעון, מאפשרת לאותן חברות גדולות לחסוך בכוח אדם, בזמן וחשוב לא פחות, בכסף – שלושה משאבים שערכם עצום. בישראל אחד הענפים שצורכים שירותי מיקור חוץ יותר מכול ענף אחר הוא ענף ההייטק, ונראה כי בעקבות משבר הקורונה המגמה הזו הלכה והתעצמה.

המגבלות השונות שהוטלו עם פרוץ המגפה בחלקים נרחבים של העולם, לצד החשש הטבעי מהידבקות ומשהייה בקרבת נשאים של הנגיף, אילצה את שוק העבודה להשתנות בחודשים האחרונים: יותר ויותר חברות עברו למודל עבודה מרחוק, ופחות חברות מחייבות את העובדים להגיע למשרד. התנאים החדשים הללו הפכו את שירותי האאוטסורסינג לנפוצים הרבה יותר, לבחירה טבעית כמעט.

"לפני משבר הקורונה, החסם הגדול ביותר בתחום שירותי האאוטסורסינג היה ההכרח, כביכול, לעבוד פיזית, מהמשרד", מסביר אבירם אייזנברג, מייסד ונשיא ignite, חברה המספקת שירותי מיקור חוץ בפיתוח תוכנה, ממרכזי הפיתוח שלה באוקראינה ובבלארוס. "חברות וארגונים רבים, גם בענף ההייטק, התעקשו שעבודות מסוימות ניתנות לביצוע רק מהמשרד, ולא משום מקום אחר – בטח ובטח לא בעבודה מרחוק.

"הקורונה הוכיחה לחברות הללו שזה אפשרי: כל עבודה ניתנת לביצוע מרחוק, וזה ממש לא משנה היכן אותו עובד יושב - בתל אביב, בעפולה, במזרח הרחוק או במזרח אירופה. כולם המשיכו לעבוד בצורה רגילה, ללא כל שינוי במהות העבודה, בתפוקה ובביצועים של הפרויקטים השונים".

למידע נוסף על אאוטסורסינג לחצו כאן 

לאחרונה אף פורסם מחקר מטעם Insead – ארגון המתמחה בניתוח מגמות עולמיות בסקטור העסקי, אשר מחזק את המצדדים ביעילות העבודה מרחוק, ומפריך את החשש מפני ירידה בפרודוקטיביות. על פי המחקר, שבו השתתפו 429 חברות הפועלות ב־58 מדינות שונות, עולה כי כמעט 80% מהארגונים לא חשו בירידה בתפוקה עקב המעבר לעבודה מרחוק; עוד מגלה המחקר כי 40% מהארגונים אף העידו על עלייה בפרודוקטיביות בזמן העבודה מרחוק.

השינויים מסביב מובילים לשינויים פנימיים בהתנהלות החברות

אותם שינויים שהזכרנו כעת אינם פשוטים, ואין לזלזל בהם: חברות רבות, החל בסטארט־אפים ועד חברות טכנולוגיה ענקיות, נדרשות להתאמות משמעותיות בהתנהלותן, ונדמה שרבות מהן עדיין מנסות להתאים עצמן למציאות החדשה. גם תחום האאוטסורסינג, המגיש שירות לאותן חברות, משתנה בהתאם.

אבירם אייזנברג
באדיבות Ignite

"תקופת הקורונה מובילה חברות רבות לחשיבה מחדש", אומר אייזנברג. "צמצום שטחי משרד, בדיקה מחודשת של הוצאות החברה, של היקף השטח הנדרש עבורה, של מספר העובדים שבאמת צריכים להגיע בכל בוקר למשרד ועוד. החברות עוצרות ובודקות: האם ייתכן שאוכל להגיע לאותה רמת פרודוקטיביות גם בעבודה מהבית? יש יותר ויותר מחקרים, ויותר ויותר הבנה בשוק - בייחוד בתחום ההייטק - שעבודה מהבית היא לא דבר רע. יש לא מעט הסחות דעת שנעלמות, אנשים מפוקסים יותר בעבודה עצמה, וזה מוביל לשינוי, לחשיבה מחדש.

"מצד שני ישנם גם חסרונות, כמובן, למשל – עבודה צוותית. זה לא דבר קל כשמדובר בעבודה מרחוק: בסופו של דבר כולנו זקוקים לאינטראקציה עם אנשים כדי לקדם את המוצר ואת העבודה בצורה פרודוקטיבית. כחברה שמעניקה אאוטסורסינג, אנחנו מודעים מאוד למצב הזה, לקושי שאיתו מתמודדות חברות בתקופה הנוכחית. ישנם לא מעט לקוחות פוטנציאליים שמתלבטים ומתקשים להחליט אם להשתמש בשירות שלנו, וזה מובן.

"לכן אנחנו משתדלים לספק שירות בהתאם למצב, ומנסים לאחרונה להציע מעין מודל היברידי, למשל עבודה בקפסולות: הצוותים שלנו עובדים במשרד, פנים אל פנים, אבל שומרים על ריחוק, מדללים נוכחות, עוברים למשמרות בוקר ומשמרות ערב – ממש כמו שעושות חברות רבות במשק. כך אנחנו יכולים להבטיח ללקוחות שלנו שהצוותים שעומדים לרשותם שומרים על עבודת צוות רצופה, בצורה גמישה יותר, שמתאימה לתקופת הקורונה".

היתרון בהתחייבות לטווח הקצר

חוסר ודאות הוא אחד המצבים הקשים יותר איתו צריכים להתמודד בני אדם – ולמרב הצער שכיחותו כיום גוברת, כמעט בכל תחום ובכל סקטור, בשל שגרת הקורונה שבה אנו נמצאים כבר חודשים ארוכים. עבור הקהילייה העסקית, חוסר ודאות משמעו חוסר יציבות לטווח הארוך, וחוסר יכולת להתחייב קדימה, גם לטווח של כמה חודשים ספורים. כל צעד כזה הוא בבחינת סיכון שאין לדעת את השלכותיו. גם עניין זה תורם למגמת ההתחזקות של מיקור החוץ.

"במצבי אי־ודאות כמו זה המאפיין את התקופה הנוכחית, חברות מעדיפות להיכנס כמה שפחות להתחייבויות לטווח ארוך, ולהעסיק יותר חברות אאוטסורסינג. זה דבר טבעי", מסביר אבירם אייזנברג. "יש הרבה מאוד יתרונות בעבודה באאוטסורסינג בעולם ההייטק. צריך לזכור שלחברות תוכנה יש צרכים משתנים מבחינת כוח עבודה – פרויקט חדש ותקופתי שנכנס או מאמץ ספציפי שצריך למקד בתחום מסוים, וזה בדיוק המקום שאנחנו נכנסים אליו.

"כאשר החברה עצמה לא מחזיקה בכוח אדם הנדרש לעבודה ספציפית, היא תפנה אלינו בציפייה שנקים עבורה צוות ייעודי ושלם במרכז הפיתוח שלנו. אותו צוות יבצע את העבודה במלואה עבור החברה, באותו התחום שבו נדרשת ההתמחות הספציפית, עד לסיום הפרויקט. זו דרישה שכיחה למדי בענף ההייטק וגם לה אנחנו מספקים מענה.

צוות העובדים של איגנייט
באדיבות איגנייט

"כל אלו מבטיחים ללקוח שלנו שיוכל להתנהל בצורה גמישה ודינאמית יותר מבחינת ניהול כוח האדם – וזהו דבר חשוב ומשמעותי מאוד בימים אלו. אגיד, במידה רבה של הומור כמובן, שמאיתנו הכי קל להיפטר: אנחנו מספקים שירות ספציפי שאפשר בקלות לסיים איתו ולהמשיך הלאה. זה קל הרבה יותר מאשר לגייס עובדים In-house ואז להבין שאין להם מקום כרגע בחברה, בשל המציאות המשתנה והקשיים שנוצרו מסביב.

הגמישות הזו באה לידי ביטוי גם מכיוון אחר לגמרי: מאחר ששירותי האאוטסורסינג ניתנים לא פעם מנקודות מחוץ לגבולות המדינה, כפי שעושה חברת ignite, אותם מרכזי פיתוח מרוחקים לא תלויים במגבלות התנועה והעבודה המוטלות במדינת ישראל – עניין רלוונטי במיוחד בימים אלו, שבהם מדברים על אפשרות להחלת סגר נוסף בישראל. "מרכזי הפיתוח שלנו נמצאים באוקראינה ובבלארוס", מסביר אייזנברג. "לכן גם אם בישראל יוטל סגר נוסף, אנחנו נוכל להמשיך ולספק את השירות כרגיל, ויותר מזה: אם יוטלו מגבלות באוקראינה, נוכל לספק את השירות מבלארוס – ולהפך. המבנה של החברה פועל לטובתנו ולטובת הלקוחות שלנו בזמן הקורונה, ומאפשר לנו לספק גמישות רבה יותר גם מהבחינה הזו".

"צריך לזכור שהעבודה של חברות ישראליות מול מרכזי פיתוח באוקראינה קלה מאוד", מוסיף אייזנברג. "מדובר באותו אזור זמן כמו זה שבישראל, כך שהעבודה יכולה להיעשות במקביל לשעות העבודה כאן בישראל, והמרחק בטיסה הוא שלוש שעות בלבד. כיום אין צורך בוויזה בין ישראל לאוקראינה, ותדירות הטיסות בקו גבוהה מאוד, כך שאפשר לשלוח אדם בין המדינות בהתראה של יום – בימים שבשגרה כמובן.

"לכל אלה חשוב להוסיף גם את החיסכון הרב שמציעים שירותי האאוטסורסינג ממדינות כמו אוקראינה ובלארוס, ששם רמת המחיה נמוכה יותר בהשוואה לישראל. אם לוקחים בחשבון את כלל העלויות, שירותי האאוטסורסינג שאנחנו מספקים נמוכים ב-40%–50 בהשוואה לרמת העלויות הרווחת בשוק הישראלי".

גם הדרך שבה חברות מגייסות עובדים משתנה

השינוי שכפתה הקורונה על עולם התעסוקה הוא עצום, גדול הרבה יותר ממה שאפשר לתפוס ממבט ראשון. למרות מה שנהוג לחשוב, שינוי זה לא מסתכם רק בעבודה עצמה, אלא גם בתהליכים חשובים אחרים שמתבצעים כמעט מדי יום בחברות גדולות. אחד מהם הוא תהליך גיוס העובדים: הליכים אלו הפכו מרוחקים יותר – וכעת למעשה אין כמעט הבדל בינם לבין גיוס עובדים במסגרת שירותי אאוטסורסינג: כאן וגם כאן האינטראקציה, הראיונות ופגישות ההדרכה נעשות מרחוק. למעשה, מבחינת החברה המגייסת בתקופת הקורונה אין כמעט הבדל בין מתכנת "רגיל" שמגויס לשורותיה, לבין מתכנת שמצטרף לפרויקט במיקור חוץ.

"תהליך הגיוס שלנו בעצם מורכב משלושה שלבים", מסביר אייזנברג. "בשלב הראשון אנחנו מקבלים את פרופיל הצוות שהלקוח דורש, שואלים את השאלות הנדרשות ומבינים את הפרופיל לעומק – כלומר מהו אופי הצוות שהלקוח זקוק לו ומהו אופי הפרויקט שנידָרש לבצע. את הנתונים הללו אנחנו מעבירים למחלקת הגיוס שלנו, שמתחילה בחיפוש מועמדים מתאימים באוקראינה או בבלארוס.

"אחרי שאיתרנו את המועמדים הפוטנציאליים אנחנו עוברים לשלב השני, שלב הריאיון הטכני: אנחנו מנסים להבין מה עומד מאחורי כל אחד מהם, מהי מידת הרצון שלו לעבוד, מהי הסיבה שהוא מחפש עבודה, ומבררים גם את הצדדים הטכניים יותר: מהי רמת האנגלית שלו, מה הן יכולות התכנות שלו והניסיון שלו בפרויקט הספציפי ועוד. השלב השלישי הוא הריאיון מול הלקוח, מול החברה המגייסת בישראל.

"למעשה, בסופו של דבר, אין הבדל מהותי בין גיוס דרך מחלקת הגיוס הפנימית של הארגון לבין גיוס דרכנו: כל מתכנת שאנחנו מציעים כמועמד לפרויקט עובר את אותו ריאיון עם אנשי החברה הישראלית, פנים מול פנים או בשיחת וידאו מרחוק, והם יכולים להתרשם מהיכולות של המועמד ומקבלים את ההחלטה לגביו בעצמם. מבחינת החוויה של הלקוח שלנו, מדובר בתהליך שהוא כמו גיוס In-house. הוא מכיר כל אדם ואדם שעובד עבורו".

למידע נוסף על אאוטסורסינג לחצו כאן 

כתבות שאולי פיספסתם

*#