תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

למה להביא תנועה לאתר כשאתם לא יודעים מה לעשות עם הקיימת?

אני מקדם אתרים כבר 11 שנים היום, וגם ב-2006, 2007 כשהייתי כותב מאמרים, תמיד אמרתי דבר אחד – קודם כל תסדרו את האתר שלכם מבחינת נראות, מבחינת חווית המשתמש, אני אמנם מקדם אתרים אבל אני מתמקד כבר לא מעט שנים באופטימיזציה להמרות, משמע, לדאוג לטראפיק שקיים באתר ולהוציא ממנו את המיטב שאני יכול.

יכלתי לכתוב לכם אנלוגיות שהיו גורמות לכם להרגיש באמצע הרצאה ב-TED, אבל אני אגיד לכם את זה מאוד פשוט וישר – אם אתם במקום הראשון בגוגל ומצליחים להביא פניה ביום ואני אחריכם, במקום ה-3, באותו העמוד, באותו התחום שלכם אביא 2 פניות ביום, כן, מהמקום ה-3 בגוגל, אז אני עשיתי את שלי. קידום אתרים זה תחום מדהים ואפשר להביא פרנסה למקומות חדשים בלתי פוסקים, אבל אם לא נעשה משהו עם התנועה שלנו, חבל על הכסף שהולך למקדם האתר שלנו.

קידום אתרים
Dreamstime.com

אין ספק שעדיף תמיד להיות במקום הראשון, אחרי הכל אנחנו אנשים תחרותיים, כולנו, אין אחד שיכול להעיד על עצמו "נוח לי במקום האחרון בטבלת העולם", כולנו חיים בזמני אבולוציה וכולנו רוצים להתפתח יותר ממה שכל השאר עוד לא הספיקו, אנחנו רוצים לחיות בעולם שבו אנחנו הכי טובים במה שאנחנו עושים וכל השאר למדים מאיתנו.

אז מה צריך לעשות בשביל לקבל יותר המרות? 7 טיפים מעולם ה-CRO (Conversion Rate Optimization)

1. דאגו שיהיה לכם טופס חד וברור מעל "הקיפול" הראשון של העמוד, שזה כמובן נקרא Above the fold, החלק העליון של האתר שלכם לפני שמתחילים לגלול. כי אחרת, איך הגולש / הלקוח הפוטנציאלי יבין שאפשר ליצור אתכם קשר בשניות הראשונות? וכן, מדובר בשניות לפני שהוא מחליט לעזוב או להישאר, תשאירו אותו בכך שיש לו טופס ברור מאוד מול העיניים. יש לי לא מעט לקוחות שרק הזיזו את הטופס לחלק העליון של העמוד וכמות הפניות עלו, משמעותית!
2. כולנו מדברים על התאמה למובייל כבר לא מעט שנים, אבל יש פה משהו חשוב יותר – דאגו שהאתר שלכם לא יהיה רק "מותאם" למובייל כמו שהוא צריך להיות מותאם לחווית המשתמש במובייל, משמע, שאם במחשב השולחני שלכם יש תמונה ענקית רוחבית, אל תכניסו אותה למובייל, דאגו ששם היא תהיה שונה ומתאימה לגובה, אל תנסו לדחוס בכוח את התמונה, אתם תפסידו הרבה יותר מרק גולשים, תפסידו נראות נכונה ומקצועית. אותו דבר לגבי כפתורי הנעה לפעולה להתקשרות מיידית, תעשו חיים קלים לגולשים שלכם – הם כבר במובייל, תנו להם פתח קטן של "לחצו כאן להתקשר אליי" והשאר ייעשה על ידם, מניסיון.
3. אל תשאירו את הגולש שלכם עם סימני שאלה, אחרי הכל הוא הגיע מאיפשהו, משמע שהוא לא מחפש יותר סלוגנים / סיסמאות או משפטים מתוחכמים. לדוגמא, כתב בגוגל "הרחקת יונים" והגיע לאתר שלכם, אל תתחילו לכתוב באתר "היונים השתלטו לכם על הבניין? השתלטו על הגג? הידעתם? יונים גורמות למחלות ו..." ועוד כל מיני דברים שגורמים לאדם להגיד לעצמו "כן כן כן, בשביל זה באתי אליכם, לא בשביל הבעיה, אלא בשביל הפתרון", כלומר, עדיף שיהיה יותר הנעה לפעולה בתור הפתרון לבעיה של הלקוח, למשל "הגיע הזמן להרחיק מחלות מהמשפחה שלנו" ולהציב מספר טלפון ברור או טופס יצירת קשר ברור ומניע לפעולה, אל תחפשו למרוח בסיסמאות, גולשים עוזבים אתרים שאוהבים לדבר ולדבר ולדבר.
4. מעבר לכל מה שאנחנו עושים ברמה הויזואלית כדי להשאיר את הגולש שניות לפני שהוא בורח, אנחנו צריכים לחשוב גם על התדמית שלנו בעיני הגולש, משמע, אמינות. כדי לשדר אמינות אל מול הגולש שלנו יש כמה דברים שאני מציע שתשימו לב אליהם שיכולים להרחיק לקוחות פוטנציאלים:

a. לוגו ולא רק שם חברה במעלה העמוד (לוגו מראה על רצינות, שם האתר מראה על חובבנות)
b. תיק עבודות / לוגואים של חברות שאיתם אתם עובדים / עבדתם עבורם
c. השתמשו בצבעים אחידים ומתאימים לשפת העיצוב של החברה, כאשר אתם דואגים לדבר בשפה העיצובית של החברה – ההרגשה שיקבל הלקוח הינה כביקור באתר הבית "הרשמי" של החברה ולא בתור "שלוחה" או סוכן חיצוני וכדומה לכך.
d. דאגו להוסיף בתפריט הראשי "אודות" ו"ממליצים" על מנת לתת את אותה ההרגשה של סעיף קודם, יש לקוח פוטנציאלי מתחבט מאחורי התנועה הזו, חישבו על כל גולש כאדם אקראי שנכנס לחנות פיזית שלכם ותבינו למה אני אומר את זה.

5. טופס יצירת קשר / כפתורי הנעה לפעולה לא אמורים להיות רק בעמוד הבית, ובטח שלא רק בתפריט הראשי. כל עמוד פנימי כמו פוסט או עמוד תוכן שיש באתר, דאגו לשני דברים עיקריים:

a. טופס יצירת קשר קצרצר בצד העמוד (שם + טל' בלבד, אם אפשר כמובן בהתאם לתחום, כמספר הקטן של השדות בטופס – כך יגדל הסיכוי שישאיר פרטים)
b. הנעה לפעולה בסוף הכתבה, אם הגולש שקוע בכתבה, חשוב להזכיר לו בסופה מי כתב אותה ולמה כדאי לו לדבר איתכם, אחרי הכל – הוא כנראה נהנה מהכתבה אם קרא את כולה (זה נדיר היום כולנו יודעים)

6. הלקוח השאיר פרטים? אחלה, זה לא נגמר. תמיד רצוי להעביר את הגולש לאחר מילוי טופס כזה או אחר לעמוד "תודה רבה שהשארת פרטים" על מנת לכתוב לו שם גם "אם כבר אתה חושב דברים טובים עלינו, אולי איזה לייק קטן לעמוד שלנו?", תחום ה Cross Promotion הינו תחום אדיר שמשלב לקוח שכבר אמר לכם "כן" בשלב כזה או אחר לבין תחומים חדשים / נוספים שאתם עובדים עליהם (אפילו אם זה שת"פ עם חברה אחרת חיצונית). ניתן להוסיף לעמוד התודה כל מה שהייתם רוצים שיבדוק עוד לאחר שהשאיר פרטים, זה יכול להיות עמוד הפייסבוק וזה יכול להיות הרשמה לניוזלטר, העיקר שיידע שזה לא כל מה שאתם יכולים להציע.
7. יש לכם באתר "שלבים"? למשל, לפני שאני רוכש כיסוי לאייפון שלי, מה אני רואה? מסך של המוצר? לאחר מכן > מסך של סיכום כללי? לאחר מכן > מסך של רכישה וסיום? אחלה, האם הגולש יודע את זה? האם הוא מוכן לכמה שלבים יחדיו? הנה כמה טיפים חשובים לגבי Funnels שכאלו:

a. דאגו להציב מספרים ברורים מעל כל מסך על מנת שיידע שמדובר בשלבים, מעבר לכך, שיידע כמה נשארו לו, כמו שאנחנו אוהבים לראות "Downloaded 86%", ככה אנחנו אוהבים לדעת מה עוד נשאר לנו לפני שנקבל את המוצר
b. הלקוח נכנס ל"Funnel"? כלומר, הוא כבר במעמד רכישה ואנחנו רוצים להביא אותו לעמוד התשלום? מעולה, הוציאו לו את התפריטים המיותרים על מנת שיתמקד כמה שרק אפשר בתהליך ולא יקבל הסחות דעת מיותרות כמו "בואו לקרוא אודותינו", קצת מאוחר מדי לרושם.
c. בתקווה שיש לכם גוגל אנליטיקס על האתר שלכם, חשוב מאוד לציין את שלבי ה-Funnel במעקב אחר המרות שלכם באנליטיקס על מנת שלאחר כל כמה זמן, תוכלו לבדוק מהם השלבים שגורמים לנטישה גדולה יותר, האם זה שלב התשלום? שלב הסיכום הכללי? או אולי זה בכלל שלב הוספת מספר ת.ז שגורם לגולש לנטוש באמצע תהליך רכישה, אין דבר חשוב יותר מהבנת הראייה של הגולש האקראי בתהליך הרכישה שלו.

זה בגדול מה שאמור לעזור לכם להבין קצת יותר את הגולש וכמובן, להבין איך אפשר להוציא את המקסימום מהטראפיק, אחרי הכל, לפני שאתם רצים להביא עוד תנועה – תראו שאתם יודעים מה לעשות קודם עם התנועה הקיימת. רוצים עזרה בלעקוב אחר המרות באתר? מוזמנים לדבר איתי, אופטימיזציה להמרות הפך להיות אהבה לא קטנה שלי בעיקר כי רואים תוצאות כבר מהיום הראשון של השינוי באתר.

מוזמנים לראות את זה גם בסרטון שהכנתי לא מזמן על מנת להבין את זה קצת יותר טוב ויזואלית

נכתב ע"י שמוליק דורינבאום, מרצה לקידום אתרים ומקדם אתרים

זהו ערוץ שיווקי והאחריות על התכנים בו של המפרסמים בלבד

כתבות שאולי פיספסתם

*#