תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

בדרך לשדרוג העסק עוצרים בענן

עסקים קטנים ובינוניים יכולים לשרת את לקוחותיהם ולהזניק את היעילות וההכנסות שלהם, לחסוך בהוצאות ולהתחרות בעסקים גדולים מהם בעזרת מגוון פתרונות ושירותים המסופקים באמצעות הענן. כך תשיגו את כל מה שהעסק צריך בבזק עסקים.

לפני זמן מה התקלקלה המקלדת שלי. חיפשתי בדחיפות חנות קרובה כדי לרכוש מקלדת חדשה, והגעתי לאתר אינטרנט מרשים ובו מבחר מקלדות.  לאחר שביצעתי את הרכישה נזכרתי ששכחתי לציין שברצוני לאסוף אותה בעצמי, ומיד חייגתי למספר שירות הלקוחות , לחצתי על אופציית 'טיפול בהזמנה קיימת' ולאחר המתנה קצרה במרכזיה (בה ג'ינגל חביב סיפר לי שאוכל לרכוש גם עכבר אופטי במבצע) ענה לי נציג השירות שעדכן את ההזמנה (בתוספת העכבר, מבצע זה מבצע) ומסר לי את כתובת החנות, שלשמחתי הייתה בעיר מגורי.  תוך זמן קצר קיבלתי גם SMS ובו פרטי החנות ומבצעים נוספים. 

משדרגים את העסק ל- IP Centrex: מרכזייה חכמה ומתקדמת בענן. לפרטים לחצו >

כעבור חצי שעה עמדתי בפתח החנות וכולי פליאה: בשטח של 10 מ"ר רבועים בערך, העמוס בארונות מלאים במוצרים, ישבו שני עובדים שענו לטלפון, ארזו מוצרים ושירתו לקוחות. הכל נראה יעיל, אפקטיבי, ממש כמו בחברה גדולה. לרגע חששתי שמא טעיתי בכתובת אבל המוכר, שאת קולו זיהיתי משיחת הטלפון, הגיש לי את המוצרים וצחק כשסיפרתי לו על הפער בין הציפיות למראה העיניים:"זו תגובה נפוצה" אמר.  

Dreamstime

האמת שאין מקום לפליאה: כיום עסק קטן העושה שימוש במגוון טכנולוגיות זמינות יכול להציג תדמית מעודכנת ומתוחכמת, ובעיקר לפעול ביעילות. מה שאפשר את השינוי הזה הוא טכנולוגיית הענן, מונח המתאר את המעבר לאספקה  של שירותים  כגון מרכזיות מתוחכמות, נתבי שיחות, פקס המנותב למייל, שיווק אישי בהפצת הודעות SMS ושירותים אחרים באמצעות האינטרנט,  במקום התקנה פיזית של ציוד ותוכנה בבית העסק. 

המונח ענן חדר אומנם לשיח, אולם יש הבדל בין ענן פרטי  לענן עסקי. ענן פרטי הוא למעשה שטח אחסון במחשב מרוחק, בדרך כלל בחוות שרתים, שמקבל אדם לאחסון תמונות, סרטי וידאו, מסמכים או שרות של תיבת דואר. השירות הבסיסי ניתן בדרך כלל בחינם. המשתמשים בענן פרטי עושים זאת לצרכי פנאי, ולמידע יש ערך אישי ורגיש בעיקר. במקרה חלילה של תקלה כאב הלב יהיה רב, אולם לרוב לא ייגרם נזק כלכלי. 

ענן עסקי לעומתו הוא פלטפורמה שונה בתכלית, שמיועדת לבעלי עסקים ומטרתו כאמור לסייע להם בניהול העסק. בקרב בעלי עסק מתקדם, עיקר הנכסים של העסק הם נכסי מידע - רשימת לקוחות למשל, הצעות שיווקיות, הסכמים מסחריים, הנהלת חשבונות ועוד. אובדן מידע עלול להביא לסגירת העסק ולנזק כלכלי אדיר. גם בעיות של זמינות, בעיות אבטחה או שטח אחסון שלא מקבלים מענה מידי, 24 שעות ביממה, עלולים לשבש חמורות את פעילות העסק.  

 נחיתות מול עסקים גדולים

חברות גדלות נהנות מיתרון עסקי בזכות יתרון הגודל ובזכות יכולתן לעשות שימוש בטכנולוגיה ובכוח אדם מיומן ייעודי כדי לצמוח אותן בעזרת שיווק, שירות לקוחות ומכירות. לעומתן עסקים קטנים מתמודדים עם מגבלות רבות ומשאבים מוגבלים. בסקר שביצעה השנה הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים במשרד הכלכלה עלה כי 26% מהמשיבים הצביעו על תחרות מצד עסקים גדולים כחסם העיקרי לצמיחה ולהישרדות.  

לא פלא אם כן כי סיכויי ההישרדות של עסקים בישראל נמוכים יחסית לעולם, ומחצית מהעסקים ייסגרו תוך פחות מחמש שנים. אחת הסיבות היא פיריון נמוך לעובד. לשם השוואה, בעסקים בהם 5-19 עובדים, המהווים 10% מסך העסקים בישראל, הפיריון השנתי עומד על 158,383 שקלים, לעומת הפיריון בעסקים הגדולים הגבוה בכ-50 אחוזים ועומד על 236,963 שקלים. 

אחת הדרכים בהן עסקים קטנים יכולים להגדיל את הפריון היא באמצעות שימוש בטכנולוגיה: בכוחה להגדיל את המכירות, ליצור נוכחות שיווקית מרשימה יותר ואף להגדיל את התפוקה של כל עובד. 

בזכות הענן העסקי גם עסק קטן יכול לקבל  את הטכנולוגיה הכי מתקדמת, לרכוש את השירות שמתאים לצרכים המשתנים שלו ולשלם רק עבור מה שהוא צורך. היתרונות הם ירידה דרמטית בעלויות ההתקנה והתחזוקה, קלות תפעול, לצד יכולת להוסיף או לגרוע שירותים בלחיצת כפתור בהתאם לצורכי העסק. היום ללא השקעות גדולות גם עסקים קטנים יכולים לאמץ חדשנות, נראות, שירות לקוחות, וטיב שירות ברמה הגבוהה ביותר.

לקריאה נוספת בנושא: מפלאי האינטרנט - העסק הקטן נראה כמו עסק גדול

הענן בשירות התקשורת 

בחברת בזק זיהו את הצורך של עסקים בטכנולוגיה כזו וריכזו שורה ארוכה של שירותים מתקדמים תחת קורת גג אחת.

אחד השירותים שמציעה בזק עסקים הוא מרכזיית IP Centrex . ההיגיון ברור: במקום לרכוש מרכזיה, לתחזק ולשדרג אותה כל כמה שנים, כל הטכנולוגיה יושבת בענן של בזק ותמורת תשלום חודשי קבוע מקבלים שלוחה אישית לכל עובד עם תכונות מגוונות ואבטחה גבוהה ומוצפנת. הלקוח משלם על פי צריכה וללא התחייבות ארוכת טווח.

נתב שיחות הוא שירות נוסף מהסוג שמשדרג כל עסק: הוא מפחית את כמות השיחות שלא נענות בכך שהוא מפנה את השיחה לגורם המתאים בארגון: "אפילו עסקים קטנים מאוד, שרוצים להקנות לעצמם תדמית ככאלו שפועלים בקנה מידה ארצי ולייעל את המענה הנכנס לעסק, מפעילים נתב שיחות שמאפשר להפנות שיחות בין סניפים או אפילו בין עובדים מהבית. מתוקף היותו שירות בענן, גם כאן העסק נהנה משירות מתקדם ללא צורך ברכישת חומרה יקרה או הטמעת תוכנה. 
שירות נוסף וחשוב במיוחד הוא גיבוי בענן:  אובדן מידע יכול לגרום נזק רב לעסק, ובשנה האחרונה דווח על מתקפות האקרים שפגעו בעסקים בישראל ובעולם. עסקים שלא מגבים את המידע במקרה של פריצה, גניבה או נזק טבע אחר עלולים לקרוס.  גיבוי אוטומטי בענן, של קבצים, חשבוניות וכדומה הנשמרים בחוות השרתים של בזק ששוכנת במקום מוצפן ומאובטח תבטיח התאוששות מהירה מאסון. בעזרת השירותים הללו הלקוח חוסך שטח רצפה  עלויות תחזוקה ומפחית סיכונים שעלולים לאיים על תפקודו ושרידותו של העסק.

אז נכון, השירותים הללו לא מחליפים את חובתו של בעל העסק להיות מקצוען בתחומו, אבל הם פשוט מפנים לו זמן ונותנים לו כלים להתחרות על לבם של הלקוחות בהצלחה, וזו כבר נקודת התחלה מצוינת. 

לחזרה למדור The Cloud

גיבוי בענן מגן על המידע החשוב של העסק שלך. עכשיו כולל חודש ראשון בחינם. לחץ והצטרף >

כתבות שאולי פיספסתם

*#