כתיבה שיווקית: אסטרטגיה שמניבה תוצאות לטווח ארוך

כתיבת תוכן שיווקי מקצועי ואפקטיבי עבור עסקים או חברות כרוכה בלא מעט אלמנטים חשובים. המיומנויות העיקריות כוללות מקוריות, תשומת לב לפרטים ויכולת לספר סיפור - אך איך מרכיבים מכל אלה טקסטים מנצחים?

תוכן מקודם
תוכן מקודם
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
כתיבה שיווקית: אסטרטגיה שמניבה תוצאות לטווח ארוךצילום: shutterstock
תוכן מקודם
תוכן מקודם

תוכן שיווקי הוא כלי חשוב בו עושות שימוש חברות גדולות (וקטנות), בתי עסק, אוניברסיטאות, מכללות, משרדים ועוד. האפשרות לפנות לקהל ספציפי או רחב עשויה להניב תוצאות מפתיעות ואף להגדיל רווחים, כאשר לכל מילה בטקסט יש חשיבות. גם בניית אמון ותקשורת טובה עם הלקוח משפיעה על התהליך, אך כיצד בוחרים בכותב המתאים ועל אילו דגשים אסור לדלג? מי שיכול לסייע בנושא: ערמונים תקשורת בע"מ והדר שרת.

ערמונים תקשורת בע"מ

בשנים האחרונות אנו שומעים יותר ויותר את המונח "שיווק באמצעות תוכן", אך מה זה בדיוק אומר, ומה ההבדל בינו לבין כתיבה שיווקית? גלית בצלאל, עיתונאית וכותבת תוכן, בעלת ניסיון של למעלה מ- 20 שנה בתחום התקשורת השיווקית, מסבירה: "רבים נוטים לבלבל בין שני המושגים, אך יש הבדל מהותי ביניהם: לכתיבה שיווקית יש אופי מכירתי מובהק, בשעה ששיווק באמצעות תוכן, מטרתו לבנות אמון ומערכת יחסים עם הלקוח הפוטנציאלי. אם לדוגמה, נתבקשתי לכתוב כתבה שיווקית על בית חולים פרטי, אני אגע בבעיה הכואבת – למשל התורים הארוכים לניתוחים בבתי החולים הציבוריים וחוסר היכולת לבחור מנתח, ואסביר כיצד בית חולים פרטי יכול להוות פתרון חלופי הולם. ברגע שיצרתי הזדהות של הקורא עם הבעיה, אני אספר על בית החולים, על השירותים הייחודיים שהוא מציע והערך המוסף שהוא נותן למטופליו, אראיין רופאים כדי לשמוע על סיפורי הצלחה יוצאי דופן, ואוסיף ציטוטים של לקוחות מרוצים שיספרו עד כמה הטיפול מקצועי ואיך הוא הציל אותם. כמובן שהכתבה חייבת להיות מעניינת ולא סתם גיבוב של נתונים אינפורמטיביים, על מנת לגרות את הקורא להרים טלפון ולהתעניין בשירות. כתיבה שיווקית מיושמת בד"כ בעיתונות, באתרים, ברשתות החברתיות, עלונים, פרופיל חברה וכדומה.

שיווק באמצעות תוכן דורש קצת יותר סבלנות, אבל זו אסטרטגיה מאוד אפקטיבית לטווח הרחוק. כאן אתה בעצם תורם מהידע שלך בחינם ובונה את עצמך כאוטוריטה בתחום עיסוקך לאורך זמן. כיצד עושים זאת? באמצעות מאמרים מקצועיים, סרטונים או ריאיון בפודקאסט, שמעניקים מידע מעניין ובעל ערך לקורא, לצופה ולמאזין. המטרה היא למתג את הכותב כמומחה בתחומו, כך שבסופו של דבר, הלקוח הפוטנציאלי יחוש בטוח מספיק להשתמש בשירותיו".

גלית, שעבדה שנים רבות כמנהלת תקשורת שיווקית של חברה ביטחונית גדולה, הקימה בשנת 2010 את חברת "ערמונים תקשורת", במטרה להוציא לאור ירחון פנאי וסגנון חיים בשם "חיים בעמק", שהפך למגזין מוביל באזור הגליל והעמקים במשך 10 שנים. עם השנים הרחיבה החברה את סל שירותיה וכיום היא מתמקדת בעיקר בהפקת מגזינים פנים וחוץ ארגוניים לחברות, כתיבה שיווקית למגוון מטרות - לדפוס ולדיגיטל, ושיווק באמצעות תוכן.

גלית בצלאלצילום: אילן לורנצי

התוכן הוא המלך – זאת כבר כל ילד יודע, אבל איך בוחרים את איש התוכן שיביא תוצאות?

לדברי גלית, כתיבת תוכן מקצועי לעסקים דורשת מספר מיומנויות עיקריות:

מקוריות: "כותבי תוכן מקצועיים לא עוסקים בהעתק-הדבק. קרו מקרים שלקוח אמר לי: 'זו עבודה פשוטה. יש המון מאמרים ברשת. את רק צריכה לקחת מאמר קיים ולשנות כמה מילים'. לצערי זה לא עובד כך, ודאי לא אצל כותב תוכן שמכבד את עצמו. להעתיק כל אחד יכול, אך זה לא חוקי ולא מוסרי".

יכולת לבצע תחקיר מעמיק ולאתר חומרים: "איש תוכן מיומן אמור לחסוך ללקוח זמן, ולכן עליו לשאול את השאלות הנכונות והמדויקות, לבצע תחקיר עצמאי ולמצוא מקורות מידע רלוונטיים. אם לקוח שכר את שירותיי לכתוב עבורו תוכן, חובה עלי להכיר היטב את הנושא עליו אני כותבת, ממש כאילו הייתי אשת השיווק שלו".

ידיעת השפה על בוריה: "השפה נחשבת לכלי העבודה הראשי שלנו, וכשם שנגר אינו יכול לעבוד ללא פטיש ומסמרים, כך כותב תוכן אינו יכול להרשות לעצמו לכתוב עם שגיאות כתיב או שגיאות תחביריות. יחד עם זאת, יש לזכור שלכל קהל יש את סגנון הכתיבה המתאים לו, ותוכן שפונה לנוער יהיה שונה לגמרי מזה המכוון למנהלים בכירים בחברות הייטק".

ידע בסיסי בשיווק: "לא ניתן לכתוב תוכן שיווקי ללא הבנה מינימלית בשיווק. צריך לדעת לאפיין צרכים וקהלי מטרה, להבין היטב תהליכים של מיתוג ובידול ואת ההבדלים בין שיווק B2C ו- B2B, לדעת מה זה משפך שיווקי ומהי המשמעות של מונחי יסוד כמו SEO, ROI ושלל מונחים נוספים מעולם השיווק הדיגיטלי".

Storytelling- "הדרך ללב הלקוח מתחילה בסיפור טוב. זו יכולה להיות חוויה שחווית, התנסות יוצאת דופן, בדיחה, דיאלוג ששמעת, או אפילו סצנה שבדית ממוחך. אם יש לך סיפור מעניין, אנשים יקשיבו לך, ומשם הדרך לשווק את המוצר או השירות שלך היא קצרה ופשוטה יותר".

ערמונים תקשורת בע"מ

טלפון: 04-6620480054-7236064
לכתובת המייל >>
לאתר החברה >>
לעמוד העסקי בפייסבוק >>
לעמוד העסקי בלינקדאין >>

----------------------------------

הדר שרת 360

"בעידן אינסטגרמי של אימג'ים, סרטונים ונראות ויזואלית, לכאורה אפשר לחשוב שכוחם של המילים והתוכן נשחק. בפועל, כתיבה שיווקית שמספרת סיפור בצורה סוחפת, יצירתית ובעלת ערך, עובדת לגוגל ולקהל היעד". מסבירה הדר שרת, יועצת לשיווק דיגיטלי, המתמחה במהלכי תוכן ובכתיבה שיווקית. "התמונות והסרטונים הם אלו שימשכו את העין בפיד האין-סופי ברשתות החברתיות, באתרים ובחנויות האינטרנטיות, אך הלקוחות יישארו בזכות תוכן חכם, רלוונטי שנוגע".   

כתיבה שיווקית - שילוב מופלא בין כתיבה אפקטיבית לכתיבה יצירתית

"לכתיבה שיווקית יש תפקידים ומטרות שאותם יש להשיג בכל דף באתר אינטרנט, בכל פוסט, בכל מאמר ובכל ניוזלטר. זו בעצם כתיבה אפקטיבית ופונקציונאלית. היא צריכה לשכנע, לגרום לפעולה, להניע את המשתמשים לצרוך ולהמיר, לסקרן את קהל היעד בתועלות השירות, להגדיל את הנאמנות למותג, לקדם את האתר בגוגל ועוד". מדגישה שרת. זו בעצם "כתיבה מגוייסת", אבל אסור שהקוראים וצרכני התוכן ירגישו בכך. כדי שמהלך התוכן ישיג את התוצאות הרצויות, נדרשת לדבריה כתיבה יצירתית וחכמה, שמותאמת לאופי המותג. "אני לא כותבת בשפה מסוימת כי בא לי, התוכן מתבסס על אפיון שפה ולכל פסקה ופסיק יש קשר לאסטרטגיה השיווקית ול-DNA של המותג".

הדר שרתצילום: גילי רותם

החוכמה: כתיבת תוכן שעובד לחיפושים בגוגל וגם נוגעת בלקוחות

שרת מתמחה גם בכתיבת תוכן שיווקי לקידום אורגני (SEO). "כאשר הלקוחות שואלים אותי, 'את עובדת בשביל האלגוריתם של גוגל או בשבילנו?' אני עונה בקביעות 'גם וגם, לא או או'". גוגל, בדיוק כמו המשתמשים, הוא מנוע מספיק חכם כדי לחפש ולזהות את התשובות הכי רלוונטיות לשאילתת החיפוש. תוכן שנכתב כמכבסת מילות מפתח אולי יעלה בדף הראשון, אבל לא יעניין את המשתמשים ויגרום לנטישה מהירה, שפוגעת בקידום האורגני של האתר וכמובן גם באמון הלקוחות. הפתרון דורש ניסיון ויצירתיות - לכתוב לגוגל ולשבץ את מילות המפתח במקומות הנכונים בחוכמה, אך מבלי להתפשר על מתן ערך אמתי ללקוחות.

הסוד לכתיבה שיווקית שעובדת ומניעה גם כשהפיד רץ

"היום המשתמשים והלקוחות מוצפים במידע ובפיתויים, ציניים כלפי פרסום ומריחים ניסיונות מכירה. כתיבה שיווקית אינטליגנטית ומקצועית צריכה להצליח להתמודד עם קשיים אלו". אומרת שרת - שמשלבת הבנה שיווקית וארגונית, ניסיון עשיר בכתיבה לסוגיה ותארים אקדמאיים בתחום ההתנהגות האנושית. "תוכן איכותי יוצר מערכת יחסים אמינה ומכבדת, שמאפשרת לקהל היעד להבין ולהתחבר לפתרון, מתוך בחירה.  

"בעולם כל כך רווי כשהתחרות על תשומת הלב של הלקוחות, עצומה, אי אפשר להתפשר על תוכן בנאלי, מובן מאליו שחוזר על המסרים של המתחרים. כתיבה שיווקית שיוצרת ייחוד ובולטות צריכה לדייק במסרים, ולהעביר אותם בצורה מקורית, אותנטית, רלוונטית ובעלת ערך".

אין קיצורי דרך: תוכן איכותי מתחיל במחקר ובאפיון שפה

"כדי שהתוכן יעבוד ויניב תוצאות, נדרש מחקר מעמיק לגבי: קהל היעד, המטרות והמתחרים. בעיקר חשוב לברר בדיוק מה הם הכאבים של הלקוחות - שהרעיון, המוצר או השירות אמורים לתת מענה". במסגרת תהליך המחקר הדר לא מוותרת על אפיון שפה (Voice & Tone Design), כדי להגדיר את האישיות, הזהות והקול הייחודי של המותג, שינחה את כל תוצרי הכתיבה והמיקרו-קופי. בכתיבה לפתרונות דיגיטליים, הדר משלבת גם שלב של אפיון UX\UI, לדוגמה באתרים, ב-E-commerce ובאפליקציות. רק לאחר ביצוע שלבים מקדימים אלו, אפשר לזקק את המסרים ולגשת לתהליך הכתיבה, כשהלקוחות שותפים מלאים לתהליך".

מרעיון לתוצאותצילום: הדר שרת 360 מרעיון לתוצאות

אז מה הדר שרת יודעת לעשות עם מילים בדיגיטל?

הדר שרת מתמחה ביצירת מהלכי תוכן שמניבים תוצאות בדיגיטל ובחיים. יוצרת פתרונות שמחברים בין טכנולוגיה, שיווק ואנשים באמצעות מילים. תהליך הייעוץ לשיווק דיגיטלי 360, כולל מגוון של פתרונות וכלים: מחקר DNA ומיתוג קונספטואלי; מיקוד מעטפת הפתרונות; אפיון UX\UI וארכיטקטורת המידע; אפיון שפה כתיבת תוכן ומיקרו-קופי; בניית אתרים ב-WIX, קידום אורגני (SEO) וקידום ממומן PPC)), ניהול מדיה וליווי עסקי".

להדר 15 שנות קריירה כמנהלת הדרכה ופיתוח ארגוני בחברות היי-טק. לפני יותר מ-7 שנים היא הפכה ליועצת עצמאית לשיווק דיגיטלי. הדר מאמינה ב"גם וגם" ומשלבת מהתארים שלמדה: MA בייעוץ ארגוני MSW בעבודה סוציאלית ו-BA במדעי ההתנהגות. "כל לקוח זה מסע מרתק שמתחיל בהקשבה ובלמידה ומסתיים בגילוי מסקרן ומקדם".

הדר שרת 360
מעבר לאתר >>
לעמוד הפייסבוק >>
לכתובת המייל >>

טלפון: 052-2739344