תוכן מקודם
תוכן מקודם

יהונתן לוגסי, בוגר ממר"מ בעברו, וענת אשתו מומחית למכירות ושיווק (בני 38, מרחובות, נשואים+3) ייסדו את חברת התוכן "בלו־פן ארטיקלס" מתוך רצון לתת מענה לצורך ההולך וגודל בשוק התוכן, והפכו את המיזם לחברה חובקת עולם המעסיקה מעל 200 עובדים ונותני שירות ברחבי הגלובוס, ומשרתת עשרות אלפי לקוחות מכל העולם. לפני כשנתיים זכו להכרה בין־לאומית עצומה כאשר ענקית הטכנולוגיה WIX שילבה את האפליקציה של בלו פן באפ־ מרקט למיליוני לקוחותיה אשר יכולים להזמין תכנים במגוון שפות ישירות מממשק בניית האתרים של החברה. ישבנו עם שניהם לראיון קצר וגילינו איך התרחשה האבולוציה המהירה של החברה הזו, מה הם חושבים על העסקת עובדים מהבית ואיך משנים את עולם התוכן הגלובלי ישירות מהמשרד הביתי.

יהונתן, ספר לי איך עלה הרעיון להקים את "בלו פן"?
"לאורך השנים עבדתי במספר חברות הייטק כמו "פרסיי", "אינטל" ו-"טראסטיר" כאשר מדי פעם הייתי עוסק בבניית אתרים כתחביב. בתקופה הזו הבחנתי שכדי לרכוש תוכן לאתר עלי להיפרד מסכומי כסף גדולים. אנו מדברים על תקופה שבה מאמרים עלו בסדר גודל של $70-$100. תוכן בסיסי לאתר יכול להתחיל מ-$500 ויכול להגיע גם ל-$2,000 לאתרים מלאים בעמודי תוכן. בעל העסק בדרך כלל לא יכול לנסח בעצמו את התוכן או שהדבר גוזל ממנו זמן יקר, וכך אתרי אינטרנט רבים נותרו מצומצמים או בעלי תוכן המנוסח בצורה קלוקלת".

יהונתן מסביר: "בתקופה ההיא האפשרות היחידה הייתה לפנות לאתרי "מרקטפלייס" ולהעסיק פרילנסרים לכתיבה של מאמר או שניים. לפעמים הייתי זוכה לקבל תוכן משובח, אך פעמים רבות יצא לי לרכוש תוכן מסטודנט שמעולם לא עסק בכתיבת תוכן. שילוב מילות המפתח היה לוקה בחסר, השפה הייתה דלה. הבנתי שצריך לייצר אוטומציה של ההזמנות, אך לשלב מנגנון אנושי של בחירת הכותבים וכל זאת במחיר שגם עסק קטן בתחילת דרכו יוכל לעמוד בו".

איך התחיל הפרויקט?
"בצעתי אפיון מדויק של המערכת, שהתפרש על עשרות עמודים. זיהיתי את הנתונים שהכותב צריך כדי לכתוב תוכן איכותי ובהמשך הדרך הוספנו גם מנגנון של תקשורת ישירה, מעין צ'אט, בין הכותב ללקוח להבהרת נקודות מפתח. האתר הראשון הוקם בשפה האנגלית, ולאט לאט התרחבנו לשפות נוספות. כל זאת בהתאם לדרישת הלקוחות, כיום אנו אחת מחברות התוכן היחידות המסוגלות להציע תכנים איכותיים על ידי כותבים שנבחרו בקפידה, ב-15 שפות שונות".

מערכת טכנולוגית מובילה המשרתת את הלקוחות והכותבים

ענת לוגסי
ענת לוגסיצילום: אביעד תבל


"גם מבחינה טכנולוגית אנו מממשיכים להוביל ולשנות, תוך חשיבה על חדשנות מתמדת". ממשיך יהונתן. "זיהינו צורך של חברות SEO, חברות יחסי ציבור ומשרדי פרסום ותעשיות נוספות ליצור ממשק אישי נוח לכל אחד מהעובדים בחברה. כעת, ניתן לטעון מראש תקציב לכל אחד מהמקדמים וליצור חשבון חברה עם מערכת הרשאות מתקדמת. כל עובד מקבל שם משתמש וסיסמה משלו, נכנס ומזמין את המאמרים והעלות מתקזזת מחשבון החברה".

איך אתם ממיינים ומכשירים את הכותבים?
"כל אחד מהכותבים בבלו פן משתלב בחברה רק לאחר שהספיק כבר לצבור ניסיון במקום אחר. אנו לא מקבלים כותבים חסרי נסיון בתחום הכתיבה. בכל פנייה אלינו נבחנים המאמרים הקודמים שאותו כותב פרסם בעבר, כישורי הכתיבה ויכולת הכתיבה במשלב גבוה וכדומה. לאחר מכן, הם נבדקים בכתיבת הזמנה אחת או שתיים ואם אנו רואים שהכתיבה איכותית הם מצטרפים לצוות".

יתרון משמעותי: התמקצעות בכתיבה בנושאים מגוונים

"אחד מהיתרונות המשמעותיים ביותר באתר הוא החלוקה הנרחבת לנושאים. עם השנים הבנו שכותבים המתמחים בנושאים טכנולוגיים לא תמיד מתאימים לכתיבה בנושא תיירות. יש כותבים שמייצרים מאמרים שיווקיים נהדרים, אך בכתיבה אינפורמטיבית הם לוקים בחסר. לכן, האתר בנוי באופן שבו הלקוח מזמין בהתאם לקטגוריה או נישה. יש מאמרים בתחומים משפטיים, כתיבה על פיננסים, תיירות, אופנה, אוכל ועוד כשלושים תחומים נוספים. אנו גם מפרידים את הכתיבה לקידום אתרים מכתיבת תוכן לאתר או פוסטים לפייסבוק. כך, כל כותב מקבל למערכת האישית שלו רק את המאמרים בתחומים שבהם הוא בקיא. התוצאה של החלוקה לנושאים מסייעת גם ללקוחות וגם לכותבים. הכותבים זוכים לשתף את הידע וניסיון החיים שלהם במאמר, והלקוחות מקבלים מאמרים ברמות עומק נדירות, תוך שילוב ביטוי המפתח לקידום וביטויים מהז'רגון המקצועי של אותו התחום. בתוך מאמרים משפטיים, למשל, ישולבו פסקי דין רלוונטיים ועדכניים, מאמרים רפואיים יתבססו על מחקרים מבטאונים מקצועיים בתחום הרפואה ברחבי העולם, וכל אחד מהמאמרים הופך ליצירה איכותית שאין שנייה לה".

יהונתן לוגסי
יהונתן לוגסיצילום: אביעד תבל

לצדו של יהונתן פועלת אשתו כסמנכ"לית המכירות והשיווק של החברה, ענת לוגסי. ענת מביאה עמה יותר מעשרים ושתיים שנות ניסיון בתחום השיווק וקשרי הלקוחות. "היא עמוד התווך של החברה", מציין יהונתן.

ענת, איך יוצרים קשר אישי עם הלקוחות כאשר המערכת דיגיטלית?
"חברות רבות, כפי שאנו יודעים, מתבססות אך ורק על הטכנולוגיה והקשר עם הלקוח אובד. אני, בניגוד לכך, מאמינה בקשרים החשובים כל כך בין החברה ללקוח, כפי שהיו בעידן שלפני ה-SMS, הדוא"ל והווטצאפ. כל אחד מהלקוחות שלנו – חברות פרסום ענקיות או מנהל דוכן פיצה בודד, מקבלים את הטלפון הנייד שלנו ויכולים לפנות בכל בעיה, שאלה או טענה. אנו מעניקים שירות לקוחות ברמה אמריקאית, עם מענה מהיר מאד ואדיב במיוחד ללקוחות שלנו. היתרון הזה מסייע לבנות קשרי לקוחות לאורך שנים, כאשר הלקוח יודע שתמיד יש אוזן קשבת עבורו ואם יש צורך בתיקונים אנו כאן כדי לבצעם".

לצד הלקוחות גם ניהול של מאות עובדים מרחוק נשמע מאתגר מאד. איך אתם עושים את זה?

יהונתן מספר: "המערכת שפיתחתי מאפשרת לנו לנהל מאות עובדים מסביב לעולם בקלות וביעילות תוך שמירה על כתיבת תוכן איכותי, שירות מקצועי ועדיין לשמור על ייחודיות מבלי להפוך למרקטפלייס".

"כמו כן, גם כאן התקשורת הבין־אישית חשובה מאד. לאורך השנים הבנתי שהכל מתחיל מהקשר האישי עם העובד. בניגוד לאתרי המרקטפלייס שבהם פרילנסרים רואים את עצמם כ"שירות להשכרה" לכתיבת מספר מאמרים, אנו רואים את הכותבים שלנו כחלק מצוות אחד מגובש וגדול". ענת מוסיפה: "ההצלחה של בלו־פן והצמיחה המהירה (מעל מאתיים עובדים ונותני שירות) נובעים מהראייה ההוליסטית של החברה שבנינו. מהעובדה כי לא מדובר ביחידות קטנות נפרדות של חברה־עובד־לקוח, אלא במנגנון אחד מגובש שתלוי זה בזה. אם העובד והלקוח מרוצים, החברה תשגשג. ברגע שאחד מהם לא מרוצה, זה כמו כאב בחלק אחד בגוף, המשפיע על הגוף כולו".

קרדיט: Blue Pen Articles

"ניהול של העובדים מרחוק, לשאלתך, הופך לקל מאד כאשר לכל אחד יש את המחויבות הזו כלפי השני וכשבונים קשר אישי. אני מאמינה שחברה פועלת נכון כאשר מערכות היחסים שבה תקינות. לכן, אנו לא מעסיקים 200 פרילנסרים. אנו מעסיקים 200 בני אדם, שלכל אחד מהם יש רגעים טובים ופחות טובים, רגעים מאתגרים בחיים וגם שמחות ואירועים מעצבים בין אם קלים ובין אם קשים. כשאנו זקוקים למאמר דחוף או כשעובד זקוק לשבוע חופש, אנו מרגישים שהדבר נעשה מכל הלב ומתוך רצון אמיתי לעזור אחד לשני".

היא ממשיכה: "אצלנו לא תמצאו עובדים שמנוהלים בצעקות. העובדים עומדים בלוחות הזמנים, ובמקרים נדירים, כשעובד צריך עזרה, עובד אחר יחלץ לעזרתו ויכתוב מאמר שלא הספיק. כולנו עובדים ביחד כצוות מגובש, גם אם 5,000 ק"מ מפרידים בין שולחן הכתיבה של אחד לספה שממנה עובד אחר".

לסיכום, "בלו פן ארטיקלס" מפתיעה בטכנולוגיה חדשנית לצד קשר אנושי, חמים וחברי עם הלקוחות והעובדים. אם התוכן באתר שלכם נראה פתאום משמים או דל מדי, בקרו באתר של בלו־פן והזמינו מאמר או שניים.

בלו-פן ארטיקלס
טלפון: 089431717
לכתובת המייל >>
לאתר הרשמי >> עבריתאנגלית
עמוד הפייסבוק >> עבריתאנגלית
לעמוד האינסטגרם >>