הכתובת שעל הקיר: בימי הקורונה בוחרים בגרפיטי

כיצד נערכת חברה מובילה לצרכי משרד לשינוי בביקושים שמביאה תקופת הקורונה? ב"גרפיטי" הוותיקה עשו התאמה זריזה למצב ומתמחים כעת באספקת מוצרי התו הסגול במהירות ובכמויות

אסף לבנון, תוכן מקודם
תוכן מקודם
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
משאית
אסף לבנון, תוכן מקודם
תוכן מקודם

כבר 30 שנה ש"גרפיטי" היא שם נרדף בישראל לציוד משרדי. החברה הוותיקה מספקת צרכי משרד מדן ועד אילת, ואין נקודה בארץ אליה המשאיות של "גרפיטי" לא מגיעות. המערכת המשומנת, תולדה של זמן רב כל-כך בתחום, עושה הכל כדי שמשלוחיה יגיעו במהירות האפשרית ובמחיר האטרקטיבי ביותר לאלפי לקוחות החברה. "אין סקטור במשק שאין לנו נגיעה בו", מתגאים בגרפיטי.

גרפיטי מספקת צרכי משרד מדן ועל אילתצילום: צילום: יח"צ

לפרטים נוספים לחצו כאן

גם ב"גרפיטי" נאלצו לחשב מסלול מחדש ולהיערך למצב החירום עם פרוץ מגיפת הקורונה. הזיהוי היה מוקדם -  כבר בתחילת מרץ חוותה החברה ביקוש ער למסכות פנים. אנשי החברה העמיקו בנושא, למדו את סוגי המסכות השונים וההבדלים ביניהם, התוודעו למושגים חדשים ומיהרו להזמין משלוח גדול מסין. כאשר הגיעה הסחורה, מקצת הלקוחות אפילו לא חיכו למשלוח אלא צבאו על דלתות משרדי החברה כדי לאסוף את ההזמנה בעצמם. "היינו בין הראשונים בארץ שהייתה להם כמות מסיכות נכבדה למכירה", אומר אדם בן טולילה, מנכ"ל "גרפיטי". "מכיוון שאנחנו מקפידים לקנות רק מוצרים איכותיים עם תו תקן - זה לא היה אתגר פשוט. אבל הוא הכין אותנו גם לשלבים הבאים, בהם בכל פעם שאמרו משהו בחדשות על מוצר שרצוי להצטייד בו - נאלצנו להתמודד בבת אחת עם ביקוש עצום. לדוגמה, לאחר שנאמר שמומלץ לבדוק חום לעתים קרובות - המוקד שלנו כמעט קרס מלחץ ההזמנות ומיהרנו להצטייד גם במלאי מדחומים. ההתארגנות אצלנו הייתה באווירת חמ"ל. עבדנו יומם ולילה, כדי לתת מענה ללקוחות. המשרדים והמפעלים של לקוחותינו חשובים לנו, ואנחנו תופסים אותם כאילו היו העסק שלנו".

אווירת חמ"לצילום: צילום: יח"צ

דואגים לכל מה שקשור לסל התו הסגול

"אני רואה עצמי כשותף של הלקוח להורדת המחירים"צילום: צילום: יח"צ

המסירות והגמישות של "גרפיטי" הן מאפיינים אליהם התרגלו לקוחותיה מזמן. החברה היא One Stop Shop לכל צרכיהם וההיצע שלה רחב הרבה יותר מאשר הטווח שנע בין נייר לצילום לדיו למדפסת. לקוחות החברה רגילים שכשנולד צורך במוצרים חדשים – היא תמהר להוסיף אותם להיצע שלה. הגישה הזאת קיבלה משנה תוקף בחודשיים האחרונים: "גרפיטי" נשארה פתוחה בזכות הגדרתה כמפעל חיוני (החברה היא ספקית של ציוד חיוני למשרדי הממשלה ומשרד הבטחון) ומיהרה להתאים עצמה למצב. היא שינתה את דרכי העבודה כדי למלא אחר הנחיות הממשלה וסיפקה לעובדיה הדרכות על המצב הקיים והמוצרים החדשים. "האתגר היה לא רק להצטייד במוצרים האלו כמה שיותר מהר, אלא גם לספק את הכמויות הנדרשות ואת המחיר הטוב ביותר האפשרי", אומר יניב חן, סמנכ"ל השיווק של החברה. "גרפיטי ידועה כמספקת מחירים אטרקטיביים ללקוחותיה תמיד. בנוסף, יש לנו שירות ייחודי שבמסגרתו העובדים של לקוחותינו יכולים לקנות מאיתנו מוצרים גם על בסיס פרטי, וזאת במחיר המוזל לו זכאית החברה הלקוחה - קצת כמו מועדון לקוחות. ואם בימים רגילים העובדים מרוויחים מכך שהם יכולים לקנות דרכנו סל מוצרי חזרה לבית הספר במחיר הנמוך משמעותית מזה הנהוג בשוק, כיום היתרון הזה בא לידי ביטוי גם במוצרי הקורונה. בנק מזרחי-טפחות, למשל, משתמש בפלטפורמה שלנו כדי שעובדיו יוכלו לקנות מסכות לשימושם העצמי במחיר מוזל. נכון להיום אנחנו מוכרים את כל סל התו הסגול, אבל הולכים אפילו מעבר לכך בעזרה לחברות במציאות הנוכחית. אחד מלקוחותינו היה מעוניין להגביה את המחיצות בין הקיוביקלס של עובדיו.  לנו, בקבוצת נייר חדרה, יש חברה בשם 'כרמל' שעוסקת בייצור קרטון. ייצרנו בה מחיצות קרטון שניתן להכין מהר ולמכור בזול. הן מוכנות ומותקנות תוך ימים ספורים - מה שמהווה יתרון עצום עבור הלקוחות בימים אלה, כשמשרדים מתחילים לחזור לעבוד. ללקוחה נוספת, רשת מרפאות שיניים, ייצרנו סטנדים מיוחדים הכוללים מתקן אלכוג'ל וכפפות, שיעמדו בכניסה לכל מרפאה. עוד אנחנו מספקים ללקוחות פלטפורמה אינטרנטית לניהול הצהרות הבריאות של העובדים, המקלה על כניסתם למשרד ומייתרת עבודת ניירת רבה. כל כוח המכירה שלנו עובד, פוקד לקוחות ומבין מה הצרכים הנוכחיים שלהם. במטה שלנו אנחנו מבצעים הערכות מצב יומיות. בזכות היכולות הלוגיסטיות שלנו יש לנו את האפשרות לא רק לספק מוצרים אלא גם לייצר פתרונות בזמן קצר. המוטו שלנו כרגע הוא: נדאג לך לכל מה שקשור לסל התו הסגול".

תוך ימים ספורים סיפקה החברה ציוד למלאכה וליצירה לארבע מלוניותצילום: צילום: יח"צ

דרך נוספת בה מסייעת "גרפיטי" ללקוחות בימי הקורונה היא העזרה בניהול תקציב רכש צרכי המשרד שלהם.  במצב בו תזרים המזומנים אינו כפי שהיה וחברות נדרשות להדק את החגורה, מציעה "גרפיטי" גם מחירים אטרקטיביים, גם גמישות במוצרים וגם כלי לניהול התקציב. "אני רואה עצמי כשותף של הלקוח להורדת המחירים", אומר בן טולילה. "איתנו הלקוחות ישמרו על מסגרת התקציב ולא יתקלו בהפתעות לא נעימות.  הפלטפורמה שאנחנו מציעים ללקוח באתר הסחר (המיועד לארגונים גדולים וקטנים כאחד) מאפשרת לו לנהל תקציב כללי, תקציב לכל סניף ואפילו לכל מחלקה, ותקציב לכל קטגוריית מוצרים. היא גם מספקת היררכיית אישורים שמאפשרת ללקוח להגיע לסוף השנה בלי חריגה. מעטים הספקים שמציעים פלטפורמה כזאת".

אך הדבר בו בן טולילה מתגאה ביותר הוא פעילות התנדבותית שביצעה "גרפיטי" לאחרונה. ארגון הצדקה "עזר לציון" פנה לחברה ובדק אם היא יכולה להירתם למען ילדים השוהים במלוניות קורונה. תוך ימים ספורים סיפקה החברה ציוד למלאכה וליצירה לארבע מלוניות כאלו ובקרוב יצא משלוח נוסף לארבע מלוניות נוספות. "העובדים נרתמו למשימה בשמחה", מספר המנכ"ל, "אספו וליקטו מוצרים, ונשארו גם לאחר שעות העבודה כדי לסגור את המשלוח ולאפשר את העברתו במהירות האפשרית".

אתר "גרפיטי" מזמין את כולם ליהנות ממבחר מוצרי "התו הסגול" במחירים האטרקטיביים ביותר בשוק. לחצו כאן.