תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

ה-Big Data מגיע לעולם ה-HR: מערכות מתקדמות משפרות את Engagement העובדים

לכתבה
© Kiosea39 | Dreamstime.com

המהפך שעבר תפקיד מנהל ה-HR בשנים האחרונות הביא לפיתוח מערכות טכנולוגיות מתקדמות שמטרתן ללמוד את דפוסי העובדים. לאחרונה, BUYME השיקה מערכת מבוססת דאטה שנותנת פתרון יעיל וקל לכל סוגיית ניהול המתנות בארגון

מנהלי ה-HR חוו בשנים האחרונות מהפך אמיתי בתפקיד. ממחלקה שנותנת שירותים לארגון, משאבי האנוש הפכה למחלקה מרכזית שמעצבת במידה רבה את סדר היום הארגוני, שותפה בקבלת ההחלטות המשמעותיות ביותר ושמהווה אוזן קשבת לעובדים בכלל הדרגות. פיתוחים של כלים טכנולוגיים, בהם כלים שמבוססים על Big Data, שלומדים את העובדים ויכולים לחזות התנהגויות, דפוסים וכוונות, אפשרו למנהל משאבי האנוש להתמודד עם ההגדרה המחודשת של התפקיד ולהוביל תהליכי ענק בארגון. 

מהפכת ה-Big Data מגיעה לעולם הרווחה

חברת BUYME הביאה בשורה אמיתית לעולם ה- HR. אם עד היום מנהלי משאבי האנוש היו צריכים לנחש את העדפות העובד, להחזיק כספת עם תלושים גנריים שכן או לא מומשו, ולהבין מה העובדים היו רוצים לקבל כמתנה לחג, לימי ההולדת או אפילו ללידת התינוק, היום – מערכות Big Data מתקדמות עושות את העבודה עבורם. 

"בעבר, קניית המתנה הייתה עניין מורכב מאוד," אומר עומרי גליק, סמנכ"ל המכירות של חברת BUYME. "מנהלי ה-HR  היו צריכים לנחש מראש מה העובד אוהב, מה הוא יחליף, מה כדאי לקנות ולמי. בנוסף, הם החזיקו בכספת ייעודית לתלושים פיזיים, והיו צריכים לעשות את העבודה הידנית של סימון והגשת התלושים לעובד. במשך שנים הבאנו את הבשורה הדיגיטלית והטכנולוגית לעולם המתנות, כשהצעד הבא הוא כלי עוצמתי שפיתחנו עבור אותם מנהלים. הכלי מאפשר לנהל את כל נושא האושר והרווחה בארגון בצורה המיטבית, ועל פי מחקרים שביצענו גם מוביל ל-Engagement הגבוה ביותר מול הלקוח. אותו כלי הוא  מערכת שלומדת את הארגון ואת העובדים שלו. אנחנו מספקים חוויה ואפשרויות בחירה, מאפשרים את שליחת המתנות באופן אוטומטי לעובדים, עוקבים אחרי מימושם, ומנהלים בסיסי דאטה מורכבים שעוזרים למנהל ה-HR לייצר את החוויה הטובה ביותר עבור העובד – וכל זה, בלחיצת כפתור."

איך אתם עושים את זה?
" BUYME הייתה הראשונה שהביאה לשוק הישראלי את הפתרון הדיגיטלי. האפשרות הזו נוחה ומתקדמת בהרבה מהחלופה הידנית, ולכן גם האימוץ שלה על ידי הקהל הישראלי גדול ורחב כל כך. חוויית המשתמש במימוש השוברים פשוטה ומדויקת. בעולם בו כולנו נמצאים כל היום בטלפון וחברים בעשרות קבוצות וואטסאפ, עורכים את הקניות ברשת, וחיים ברשתות החברתיות, אין ספק שלקבל גם את המתנה בטלפון - משדרג את החוויה פלאים. בנוסף, הכל מאוד פרסונלי - העובד מקבל את המתנה בצירוף ברכה אישית או וידאו, והמנהל הישיר מקבל תזכורת מספר ימים לפני יום ההולדת של העובד ויכול לברך אותו באופן אישי. אנחנו רואים בצורה ברורה שהפיצ'ר הזה הוביל לגידול מאסיבי ב-Engagement של העובדים."

צילום מסך מערכת ניהול של BUYME
צילום מסך באדיבות BUYME

הדור הבא של השוברים

שוברים של קפה ומאפה, או כרטיס זוגי לסרט – אאוט. שוברים לשוק הנמל או שוק צפון בתל אביב, לשרונה מרקט, למסעדות גורמה ברחבי הארץ או לארוחות בופה שמוגשות בבראנצ' בוטיק – אין. השוברים של היום כבר לא מזכירים את אלו שחולקו בעבר ונראה שמדיי שנה הארגונים רק מתעלים על עצמם. "יש לנו תוכן ייחודי," אומר גליק. "אנחנו יודעים להביא לשולחן דברים שלא קיימים בשוק. BUYME יודעת להביא היום את עזריאלי גיפט-קארד לשולחן, או את השוברים המיוחדים של שוק הנמל, שוק צפון ושרונה מרקט לצד שוברים בלעדיים דוגמת  H&M וסטורי, וגיפט קארד למסעדות מובילות כמו טאיזו, מחניודה, פרונטו, יפו-תל אביב ואחרות. אנחנו באים להחזיר את הכיף למתנות. העידן של אותן מתנות גנריות נגמר, מנהלי ה-HR של היום רוצים לתת את אותה מתנה מושקעת, שתשמח את העובד וושהוא באמת יהנה ממנה. לכן המנהלים כבר לא יכולים לתת מתנות מוגבלות אלא כאלה שחייבות להיות מוקפדות מ-א' ועד ת'." 

מנהלי ה- HR לומדים את העדפות העובד

BUYME עובדת היום עם כ-3000 ארגוני ענק ברחבי הארץ. הסקייל הזה, הוא מה שמאפשר לה ללמוד על העובדים ועל העדפותיהם בתחום הרווחה והמתנות, ולהציע למנהלי ה-HR מתנות בהתאמה אישית. "אנחנו עושים מחקרים פנימיים," אומר גליק. "החל מהרגע שעובדי ארגון מסוים קיבלו את המתנה, המערכת מתחילה ללמוד ולנתח מה עובד יותר או פחות."

מה למדתם לדוגמה?
"במשך שנים, מנהלי ה- HR נהגו לתת ליולדות שוברים לרשתות לבגדי תינוקות, עד שהחלטנו לבדוק את זה. כשנתנו ליולדות את אפשרות הבחירה, גילינו שמעל ל-50% מהן העדיפו דווקא להשתמש בשוברים עבור עצמן, ולא את אלו שנועדו לצרכי התינוק. הן העדיפו לממש שוברים למסעדות טובות, לספא, לפדיקור או למניקור - הכי רחוק ממה שחשבנו. והתובנה הזו, התאפשרה רק בגלל איסוף הדאטה והלמידה על ההתנהגות בפועל."

מהכספת ההיסטורית, לכספת הדיגיטלית

"למוצר שהשקנו קוראים 'כספת דיגיטלית', והוא מתכתב עם הכספת הישנה: הוא בא לפתור את בזבוז הזמן וההתעסקות של איש משאבי האנוש עם השוברים הפיזיים המיושנים. ובתוך אותה כספת דיגיטלית, יושבים כל הפתרונות שמנינו. אנחנו בעצם מציעים היום לאנשי ה-HR פתרון מלא, 360, לכל נושא הרווחה והמתנות בארגון. מעבר לנוחות של המערכת, יש כאן התבססות על דאטה בזמן אמת: המערכת לומדת את הארגון ואת העובדים שלו, ומאפשרת למנהל ה-HR להעניק את השוברים, בלי להתעסק ברעשים ובעבודה הסיזיפית. היא מאפשרת לתת את המוצר הטוב ביותר האפשרי לעובדים, כדי ליצור את ה-Engagement הגבוה ביותר. אחרי הכול אנחנו מבינים היום שלבני האדם שעובדים אתנו יש צרכים וחלומות שונים, והשאיפה שלנו היא להתאים את המתנה הרלוונטית ביותר לכל אדם ואדם." 

רוצים לתת לעובדים מתנה לחג שהם באמת יאהבו? לקבלת הצעה מ-BUYME>>