בניית חנות וירטואלית: חווית קנייה מותאמת אישית

קניות אונליין הפכו לעניין שבשגרה עבור רבים מאתנו, והחברות המסחריות עושות כל שביכולתן להעניק חוויית משתמש טובה, תוך הקפדה על נראות בולטת ברשת

ניבה שור ואורי קריב
תוכן שיווקי
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
בניית חנות וירטואלית: חווית קנייה מותאמת אישיתצילום: shutterstock
ניבה שור ואורי קריב
תוכן שיווקי

כמעט כל חברה או עסק המציעים מוצר או שירות מסוים, ביססו לעצמם נוכחות וירטואלית. מעבר לחנויות ה'פיזיות', הסניפים הווירטואליים הפכו לכלי בסיסי לצורך הפעילות העסקית, והיתרונות שלהם רבים. אך כדי למצות את הפוטנציאל של חנויות הווירטואליות, חשוב לבנות, לעצב ולאפיין אותן בחוכמה ובהתאם למוצרים והשירותים שמוצעים דרכן. בין החברות הפועלות בתחום: סטודיו נזוז ו-WEB-UP.

סטודיו נזוז: מזיזים את המכירות קדימה

בעבר, בעל עסק היה מציב את מרכולתו מחוץ לחנות, לפעמים תולה שלט על מבצע או מחיר מיוחד, מדי פעם מפרסם במקומון העירוני או בעיתון ארצי, ומקווה שפעולות השיווק הללו יניבו לו מכירות ויגדילו את ההכנסות. הרבה מים עבור מאז בעולם השיווק, כשבשנים האחרונות האינטרנט, שנוכח ביתר שאת בחיינו, מביא איתו אינסוף פתרונות לשיווק דיגיטלי אפקטיבי וחדשני, שמטרתם להגדיל את המודעות לעסק וכמובן – לשפר משמעותית את המכירות וההכנסות. "ממש כמו בהכנת עוגה טובה, אתר אינטרנט חייב לכלול את כל המרכיבים האיכותיים והמדויקים ביותר כדי שהתוצאה הסופית תותיר רושם על הקהל", אומרת קארן סבאג, מנהלת סטודיו ''נזוז'' לשיווק דיגיטלי, היושב בחיפה, אך מספק שירותים ללקוחות מכל רחבי הארץ שמחפשים ליצור לעצמם זירה דיגיטלית מנצחת – בניית ועיצוב אתרים, הטמעת מנגנוני מכירה והשארת לידים, ניהול פרופילים ברשתות החברתיות המובילות, קידום אתרים אורגני (SEO), קמפייני PPC ממומנים, בניית דפי נחיתה, הפקת סרטוני תדמית לעסק, מיתוג עסקים, מיקרו-קופי ועוד.

אל עולם השיווק הדיגיטלי הגיעה סבאג, בהכשרתה היא מעצבת פנים, לאחר עשור בו ניהלה משרד לשיווק נדל"ן ונחשפה לעולם הדיגיטל שסחף אותה ושינה את מסלול הקריירה שלה. "התחלתי ללמוד את העולם החדשני הזה לעומק, והבנתי שהוא מתאים לי בול", היא מספרת.

מה פירוש השם "נזוז"?
"כי אנחנו כאן כדי להזיז עניינים, ואם לא נזוז, לא יקרה כלום. זה נכון בחיים בכלל, ובטח לעסקים וחברות שצריכים כל הזמן להיות בתנועה, להתחדש, להיות מעודכנים, לתת את השירות הטוב ביותר שהם יכולים, כי העולם הצרכני היום הרבה יותר מודע ותובעני, והדיגיטל הוא כבר לא בגדר המלצה, אלא הכרח של ממש".

קארן סבאג, מנהלת הסטודיוצילום: שרון לוי

בעידן של היום, עסק - קטן כגדול - יכול להצליח ללא זירה דיגיטלית מעודכנת?
"לא. העולם דינאמי ומשתנה, וכל עסק חייב להיפתח לשינויים ולצעוד קדימה. אתר אינטרנט היום הוא חובה לעסק, ומי שמוכר גם מוצר או שירות, חייב שהוא יכלול גם מנגנון הזמנות יעיל, קל ופשוט. אנחנו מספקים את כל השירותים שעסק צריך כדי להצליח בזירה הדיגיטלית. מפצחים את ערך המותג והמסר שהוא רוצה להעביר, ולא משאירים מקום לספקות – לקוח פוטנציאלי שנכנס לאתר שלך – חייב לקבל את כל התשובות לשאלות שלו, אם זה בתוכן איכותי שיעודד אותו לרכוש את המוצר הכי מתאים לצרכיו, בין אם זה בעיצוב חכם שידבר ויתקשר את המסר השיווקי, ובין אם זה ליצור עבורו תהליך מכירה חלק, בטוח וקל".

המטרה: חווית קנייה שתסייע בהגדלת ההכנסות

סבאג מקפידה להביא לעסק שלה שפע אנרגיה ורוח יצירתית על מנת לדחוף את הלקוחות שלה להצלחות בעולם דיגיטלי תחרותי וקשוח. המשרד מחזיק מעצבים ומומחי SEO, בוני אתרים וכותבי תוכן, וכולם יחד יוצרים עבור הלקוחות שלהם תמהיל מדויק שמטרתו להניב להם מכירות ולידים איכותיים שיצעידו את העסק קדימה. לדבריה, "תקופת הקורונה הביאה לביקוש רב בקרב עסקים להפעיל אתר אינטרנט וליצור לעצמם נוכחות אפקטיבית ברשתות החברתיות, תוך דגש על חווית קנייה אונליין שיסייעו בהגדלת ההכנסות והמודעות לעסק".

Studio Nazooz - Be the Best of Youקרדיט: Studio Nazooz

יש לך טיפים לאתר הזמנות מוצלח שימקסם את פוטנציאל המכירות?
"אני מציעה לבעלי עסקים להתמקד בתחום התמחותם, ולתת לנו ליצור עבורם מעטפת שיווקית רחבה בכל הערוצים הדיגיטליים הרלוונטיים לגביהם – ניהול הפייסבוק או הטיק טוק, שיפור תהליכי המכירה ומדידת התוצאות, יצירת תוכן רלוונטי, הפקת סרטונים שיתמכו בשיווק, יצירת בידול ובולטות עיצובית, קידום במנועי החיפוש. בנוסף, חשוב שכל הערוצים שלכם ידברו באותה שפה ויעבירו מסר אחיד, ברור ומניע לפעולה, וכמובן למנוע באופן רציף תקלות באתר שיגרום לנטישת לקוחות".

מעל לכל אלו, מדגישה סבאג, צוות הסטודיו שלה בונה יחד עם הלקוח אסטרטגיה שיווקית שתפלח היטב את קהל היעד ותשרת את המטרות העסקיות. "העסק עצמו חייב לספק מערך שירות לקוחות איכותי שישלים את פעולת האונליין, ואנחנו מזמינים כל עסק שרוצה לראות תוצאות – לפגוש אותנו ולהתחיל לזוז להצלחות".

סטודיו נזוז
קארן – 0545446894
למעבר לאתר >>
למעבר לעמוד הפייסבוק >>
למעבר לעמוד האינסטגרם >>
------------

WEB-UP: פיתוח וקידום אתרי אינטרנט

בעידן הנוכחי, אין כמעט אדם שלא קונה אונליין. עבור עסקים וחברות מסחריות, בניית אתרי מכירות היא כלי הכרחי בפעילות העסקית, אך חשוב שתעשה בצורה מקצועית ומותאמת אישית. חברת WEB-UP – פיתוח וקידום אתרי אינטרנט, היא חברת בוטיק המתמחה בבניית אתרי מכירה וחנויות וירטואליות, כמו גם אתרי תדמית, ובקידום החשיפה והנראות שלהם ברשת.

הפנים של החברה ומי שעומד מאחוריה הוא גיל שאשא, הנדסאי תקשורת אינטראקטיבית המתמחה כבר מעל לעשור באיפיון UX ו-UI, עיצוב ותכנות אתרי אינטרנט. לאורך השנים, פיתח גיל תהליך עבודה ייחודי, המאפשר מתן מענה יצירתי בהתאמה אישית לכל סוגי העסקים שרוצים למכור אונליין. לדבריו, "רק לאחר למידה מעמיקה של הצרכים והמטרות של כל עסק, אנו בונים עבורו אתר שישיג אותן. תהליך המתבצע כולו תחת קורת גג אחת ומלווה בקשר ישיר ויחס אישי שהוא מפתח להצלחה".

גיל שאשא, מנכ"ל WEB-UPצילום: סטודיו עדיגיטל

בין לקוחות החברה, מותג הקוסמטיקה הבינלאומי INGLOT, חברת 'סוכות ירושלים', חברת 'גלמור' שיווק מוצרי טיפוח השיער, אתר המכירות לחנות פרחים 'מרכז הפרח רמת השרון', חברת JOOLA למכירת תכשיטים און-ליין, ועוד רבים אחרים.

תהליך היברידי משולב

"שיטת העבודה המקובלת בתחום של בניית אתרי מכירות כוללת עיצוב ותכנות בנפרד, בדרך כלל על-ידי שני אנשי מקצוע נפרדים", מסביר גיל. "אצלנו בחברת WEB-UP התהליך הוא אחד ומתבצע בצורה היברידית משולבת. תחילה, אנו מבצעים אפיון ומתכננים את האתר ומייצרים תוכנית אדריכלית - UI לאתר. בשלב הבא, אנו מבצעים במקביל עיצוב ותכנות של האתר. העבודה המשולבת חוסכת ללקוח זמן ומשאבים ומאפשרת תהליך אפקטיבי של עבודה מול גורם אחד, אשר אמון גם על הפן העיצובי וגם את הפן הטכני".

יתרון נוסף של דרך עבודה זו, טמון בהתמחות של חברת WEB-UP בקידום אורגני. לכל האתרים שבונה החברה תשתית קידום אורגנית מול גוגל, אשר יכולה לתת לכל אתר ערך מוסף.

על מה חשוב לשים דגש בתהליך בניית אתרי מכירות?
"אחד המרכיבים החשובים בתהליך בניית אתרי מכירות, הוא בחירה נכונה של תשתית הסליקה, שצריכה להיות נוחה ללקוח ולהתאים לאופי האתר", מציין גיל ומוסיף: "לאחר שבנינו עשרות אתרי מכירה, יש לנו ידע נרחב על איכות תשתית הסליקה והשירות של ספקי סליקה רבים, כמו גם קשר הדוק עם הסוכנים, המייעל את התהליך והתפעול".

עוד מדגיש גיל את החשיבות של תכנון אתר המכירה בהתאם לאופי המוצרים והצרכנים. לדבריו, "מכירה של מזרון, חולצה או דגים היא שונה בתכלית. עבור אתר המוכר מזרנים, בנינו מנגנון המאפשר ללקוח לבחור מוצרים לפי דרגת קושי, גודל ומידה של המזרון. עבור חברה המוכרת דגים בנינו מנגנון מותאם אישית לפי צורות חיתוך שונות של הדג, משקלים שונים וסוגי הדגים, עם אפשרות להוסיף הערות לחותך. על מנת לתכנן וליישם פתרון מורכב, חשוב לנתח ולהבין את הלקוח ולדעת ליישם את הפתרון הטכני הנכון שמתאים עבורו".

"אפיון, עיצוב ותכנות האתר, לצד קידומו ברשת, הנעשים כולם תחת קורת גג אחת ובליווי אישי - הם מרכיב חשוב בהצלחתו"צילום: סטודיו עדיגיטל

יתרון נוסף של אתרי המכירות שיוצרת ומקדמת חברת WEB-UP הוא עבודה עם מערכת קוד פתוח בפלטפורמת ווקומרס של וורדפרס. גיל מסביר כי באתרים עם מערכת קוד פתוח השמים הם הגבול, מאחר והם דינמיים ומודולריים יותר, מאפשרים חופש תנועה וכמעט כל פעולה באמצעות האתר, ללא מגבלות טכניות או תלות בגורם חיצוני. לקוד הפתוח יתרון משמעותי בכל הקשור לקידום אורגני בגוגל, תשלום עמלה נמוכה יותר מול חברות האשראי, קניין ישיר של האתר ועוד.

"בניית אתרי מכירה שתיעשה בצורה נכונה תשפיע באופן משמעותי על חווית המשתמש של הלקוח", מסכם גיל. "אפיון, עיצוב ותכנות האתר, לצד קידומו ברשת, הנעשים כולם תחת קורת גג אחת ובליווי אישי - הם מרכיב חשוב בהצלחתו".

בשיתוף  WEB-UP

WEB-UP: פיתוח וקידום אתרי אינטרנט
טלפון: 052-4405743
לפנייה במייל >>
מעבר לאתר >>
לעמוד הפייסבוק >>