חברת החשמל נקנסה ב-9.2 מיליון שקל בגין "ניחושים" של מוני החשמל - דינמו ורכב - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

חברת החשמל נקנסה ב-9.2 מיליון שקל בגין "ניחושים" של מוני החשמל

שיעור הדילוגים של קוראי המונים בחברה ירד ב-2012 ל-8%. 1,100 תלונות הוגשו נגד החברה – 31% נמצאו מוצדקות

4תגובות

חברת החשמל נקנסה ב-2012 בסכום של 9.2 מיליון שקל בגין "ניחושים" של חשבונות חשמל, לאחר שקוראי המונים של החברה דילגו באופן יזום על מוני חשמל פרטיים. בעקבות החמרת המגבלות על חברת החשמל ואיסור רשות החשמל על תופעת הדילוגים – ירד ב-2012 שיעורם ל- 8% מכלל החיובים - לעומת 11% ב-2011. במחצית הראשונה של 2013 פחת שיעור הדילוגים ל-4% בלבד.

מדו"ח תלונות הציבור שפרסמה היום רשות החשמל עולה כי ב-2012 הוגשו נגד החברה 1,100 תלונות – אשר 31% מהן נמצאו מוצדקות. מרבית התלונות הוגשו על ידי יצרני חשמל באנרגיה מתחדשת (ש-57% מתוכן נמצאו מוצדקות) – ובמקום השני דורגו תלונות בגין חשבונות החשמל.

חברת החשמל שילמה ב-2012 פיצוי של כ-4 מיליון שקל לצרכנים אשר מכשירי החשמל שלהם ניזוקו. בנוסף, החברה ביצעה ב-2012 84.5 אלף ניתוקים של צרכנים מאספקת החשמל.

בחברת החשמל טענו היום כי שיעור הדילוגים באוגוסט-ספטמבר הצטמצם ל-1.7% בלבד. "החברה מבצעת מידי שנה מעל 15 מיליון קריאות מונים. לעיתים, נאלצת החברה לבצע דילוג בקריאה הפיזית של המונה, בעיקר עקב מחסור בקוראי מונים, והחשבון נערך על-פי הערכה, לפי קריטריונים קבועים. במקרה כזה בחשבון החשמל, מופיעה בהבלטה הזמנה של הלקוח לקרוא באופן עצמאי את המונה שלו ולמסור לחברה את הקריאה, באתר האינטרנט או בשרות 103 ואנו שולחים ללקוח חשבון מעודכן", נמסר מהחברה.

בחברת החשמל טענו היום כי שיעור הדילוגים באוגוסט-ספטמבר הצטמצם ל-1.7% בלבד. "החברה מבצעת מידי שנה מעל 15 מיליון קריאות מונים. לעיתים, נאלצת החברה לבצע דילוג בקריאה הפיזית של המונה, בעיקר עקב מחסור בקוראי מונים, והחשבון נערך על-פי הערכה, לפי קריטריונים קבועים. במקרה כזה בחשבון החשמל, מופיעה בהבלטה הזמנה של הלקוח לקרוא באופן עצמאי את המונה שלו ולמסור לחברה את הקריאה, באתר האינטרנט או בשרות 103 ואנו שולחים ללקוח חשבון מעודכן", נמסר מהחברה.

עופר וקנין


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#