חברת החשמל ניחשה את החשבון - וקשישה בת 98 חויבה לשווא באלפי שקלים - דינמו ורכב - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

חברת החשמל ניחשה את החשבון - וקשישה בת 98 חויבה לשווא באלפי שקלים

בניגוד לתקנות נמשכים ניחושי הצריכה של חברת החשמל: קוראי המונים של החברה דילגו במשך חודשים על בניין בהרצליה, והחיוב בגין צריכת החשמל בוצע על סמך הערכה בלבד ■ חברת החשמל: "ככל הנראה מדובר בטעות בקריאה"

24תגובות

חשבון חשמל מנופח שנגבה החודש מקשישה תושבת הרצליה, חושף את האבסורד שבתופעת "הדילוגים" של קוראי המונים בחברת החשמל - בעיקר על בתים פרטיים.

הקשישה, 98, המתגוררת בגפה, קיבלה לפני כשבועיים חשבון חשמל שלפיו צרכה בחודשים יולי־אוגוסט חשמל בהיקף 3,700 קוט"ש - הגבוה פי שלושה מממוצע הצריכה לנפש בישראל. בגין צריכה זו חויבה הלקוחה ב-2,390 שקל. בתחתית חשבון החשמל צוין כי חושב "לפי הערכה", ואם קריאת המונה שלה שונה - היא תוכל למסור את נתוני האמת במוקד 103 או באתר האינטרנט של החברה. היות שהקשישה משלמת את חשבונותיה לחברה דרך הוראת קבע, החיוב כבר בוצע.

כתבות נוספות באתר TheMarker:

בפריפריה לא רוצים חלשים - ודירות הדיור הציבורי יימכרו

השבתת הממשל בארה"ב: הסיוע הצבאי לישראל עלול להיפגע

בחלוף כמה ימים הגיע בנה של הקשישה לבקרה. הוא נתקל במקרה בתדפיס החשבון שבו חויבה אמו, נדהם מגובה החשבון והחליט לבדוק בעצמו את המונה. לתדהמתו, גילה כי לא זו בלבד שקריאת המונה בפועל נמוכה מזו שהוערכה על ידי חברת החשמל, אלא שקריאת המונה הנוכחית נמוכה גם מהקריאה הקודמת של החברה בעבור יולי. כלומר, חברת החשמל דילגה לכאורה על קריאת המונה כמה פעמים ברציפות, וגבתה מאמו אלפי שקלים בגין צריכת יתר שרירותית בעבור ארבעה חודשים לפחות.

לטענת האיש, מבירור שעשה עם השכנים עלה כי רבים מהם חויבו בעבור חודשי הקיץ בחשבונות בסך אלפי שקלים - כולם על בסיס הערכה. זאת, אף שעל חברת החשמל נאסר "לנחש" קריאות מונים במהלך הקיץ. לאחר שפניותיו של הבן למוקד 103 לא צלחו, החליט לפנות לעיתונות. "זה מהלך נבזי של החברה, שיכול לפגוע בנזילות של ציבור רחב בגלל הוראות הקבע, ולמוטט אותו", אמר האיש.

26.5 אלף הפרות של הנוהל

תופעת "הניחושים" של מוני החשמל על ידי עובדי חברת החשמל נמשכת מזה שנים, והגיעה לשיאה בקיץ של השנה שעברה, אז נמנעה חברת החשמל מלשגר קוראי מונים ל-13% מהלקוחות, והסתפקה בהערכה בלבד. רובם המוחלט של לקוחות חברת החשמל מחוברים למונים אנלוגיים ישנים, שאותם יש לקרוא באמצעות גישה פיסית אל בית הלקוח. לפי הערכות, חברת החשמל מעסיקה כ-300 קוראי מונים, שתפקידם לעבור אחת לחודשיים בין בתי הלקוחות.

בשל הקושי הפיסי בכך, הונהג בעבר נוהל המאפשר לחברה שלא לקרוא מונה עד שלוש פעמים בשנה לכל לקוח, ולשלוח אליו חשבון המבוסס על הערכת צריכה, לפי הנתונים שנקראו במונה שלו בעבר. לפני כשנתיים שונו הנהלים, ולחברה הותר לדלג על מונה עד פעמיים בשנה, ולא ברצף. עוד נקבע כי החברה תשלם על כל הפרת הנוהל 12.5 שקל לצרכן.

ואולם, על אף הקשחת הנהלים, בשנים 2012-2011 נרשמה עלייה בשיעור ה"דילוגים" על קריאת מונים, מ-8.6% ל-10.6%. עלייה זו העידה כי אי־קריאת מונים עדיין כדאית לחברת החשמל, ולפיכך הכפילה השנה הרשות את הקנס על דילוג ל-25 שקל. בין פברואר ליוני נרשמו כ-26.5 אלף הפרות של הנוהל, וחברת החשמל חויבה לשלם קנסות בסך של כ-330 אלף שקל.

אלא שלקראת הקיץ התעוררה בעיה נוספת. מחשש למחסור בחשמל, הרשות יצאה במבצע "חסכת - הרווחת", שבו תומרצו לקוחות לחסוך בחשמל כדי ליהנות מהנחה של עד 20% בחשבונות. ואולם אם חברת החשמל "תנחש" את צריכתם - לא ניתן יהיה להוכיח כי חסכו, ולכן תישלל מהם הזכות לתמרוץ. משכך, ביוני אסרה רשות החשמל על חברת החשמל להעריך את צריכת החשמל, וקבעה כי כל צרכן שחשבונו יוערך יזכה להנחה של 50 שקל בחשבון. מקריאת חשבון הקשישה, לא נראה כי זוכתה בהנחה זו.

חברת החשמל בתגובה: "לא דילגנו, ככל הנראה מדובר בטעות בקריאה, מאחר שהנתונים שהוזנו למחשב הצביעו על קריאה נמוכה יותר מהקריאה הקודמת. אי לכך, החשבון שהופק התבסס על חשבון החשמל בחודשים המקבילים אשתקד, חשבון שהיה כ-2,500 ‏(ספטמבר 2012‏). כלל המונים בבניין נקראים באופן רציף ללא כל דילוגים במשך כל תקופות השנה. אין קשר בין המקרה המתואר ותופעת דילוג קריאת מונים.

"בכל מקרה, חברת החשמל תגיע למקום ותבצע קריאה וכך מצב החשבון שלה יתאזן. אם ימצא כי חויבה חיוב יתר, חשבונה יזוכה אוטומטית בתוספת ריבית והצמדה. במחצית הראשונה של 2013 צומצמו מספר הדילוגים בכ-60% לעומת 2012. הסיבה ל'דילוגים' נעוצה במחסור בקוראי מונים.

"חברת החשמל מפעילה בימים אלה פיילוט מונה חכם בבנימינה ובגבעת עדה שימנע דילוגים עתידיים ברגע שרשות החשמל תחליט על הרחבת הפרויקט לכל ישראל, לכלל לקוחות החברה".

עשו לנו לייק לקבלת מיטב הכתבות והעדכונים ישירות לפייסבוק שלכם



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#