דלתא אירליינס: המערכות חזרו לפעילות מלאה - אך הצוותים מתקשים לעמוד בקצב

לאחר שאתמול (ב') הפסקת חשמל במרכז הפעילות של חברת דלתא איירליינס גרמה לשיתוק בפעילות החברה למשך 6 שעות, ביטלה דלתא היום באופן יזום קרוב ל-250 טיסות. "היינו מסוגלים להחזיר את המערכות שלנו לפעילות ולחדש טיסות תוך שעות אחדות אתמול, אך אנו עדיין פועלים במצב 'הבראה'", מסר דייב הולץ, סגן נשיא בכיר למרכז מבצעים ולקוחות.

מאות הביטולים ואלפי העיכובים בטיסות גרמו לתגובת שרשרת, שעודנה משפיעה על לוחות הזמנים ביעדים רבים - גם ביעדים שלא היו בהם טיסות של דלתא בעת התקלה עצמה. התקלה משליכה בעיקר על תפקוד צוותי האוויר והקרקע של החברה, וצפוי להימשך הקושי בגיוס כוח אדם כשיר לטיסה. צוותי האוויר, שחיכו במהלך שעות התקלה לשוב לפעילות, כבר לא היו כשירים לטיסות כשאלו התחדשו. בנוסף, צוותים רבים ששובצו לטיסות מסוימות לא הגיעו ליעדם בזמן, וכך התגלגל ההתקלה גם ליעד הבא.

חברה כמו אל-על, במידה ותקלע למצב שכזה, נהנית מהפסקת פעילות קבועה במהלך השבת, שמסייעת לה לחזור ללוח הזמנים שנפגע. ואולם, חברות כמו דלתא, המפעילות בתקופה זו כ-15,000 טיסות ביום, בהן כ-500 אלף נוסעים מרחבי העולם, נתקלות בקושי עצום לשוב לשגרה באופן מלא.

מדלתא נמסר, כי היא מפעילה את מירב המאמצים לחזור לפעילות תקינה, ולהציב צוותים, מטוסים ואלמנטים תפעוליים אחרים במקומם על מנת לדאוג לנוסעים. "אנו מתנצלים על מה שרבים מלקוחותינו חוו ב-24 השעות האחרונות, כולל אלו שנשארו בשדות תעופה ועודם ממתינים לטיסות. אנו עושים כל שביכולתנו להחזור לתפקוד נורמלי, ויחד עם זאת אנו צופים עיכובים וביטולים נוספים", כך החברה.

דלתא מציעה פיצוי ללקוחותיה, אשר נפגעו באופן משמעותי מדחיות או ביטולים, ותעניק לדבריה שוברים בסך 200$ לרכישת טיסות, שיהיו בתוקף לשנה (עד אוגוסט 2017). מי שטיסתו התבטלה או נדחתה משמעותית יוכל לקבת החזר כספי מלא. אם הטיסה לא התבטלה ניתנת ללקוחות האפשרות לבצע שינוי חד פעמי לכרטיס, מבלי לשלם קנס.

בישראל לא צפויה להיפגע פעילות קו ניו יורק - תל אביב, שמפעילה דלתא.