תלונה: אל על בחרה להושיב במקום מועדף טייס על פני נוסע חבר מועדון פלטינום

אל על: השינוי עקב החלפת המטוס למושב השמור למנוחת אנשי צוות האוויר

זוהר בלומנקרנץ, פרשנות
זוהר בלומנקרנץ
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
זוהר בלומנקרנץ, פרשנות
זוהר בלומנקרנץ

אל על בחרה להושיב במקום מועדף במחלקת עסקים טייס על פני נוסע חבר מועדון פלטינום שרכש את אותו מושב בתשלום מלא - כך עולה מתלונתו של נוסע מתמיד, מרטין שטרן.

עפ"י התלונה הזמין הנוסע, הנמנה על מועדון המרבים ביותר לטוס בחברה, מושב במחלקת העסקים (11k) ליד החלון. כאשר הגיע בתחילת השבוע (א') לטיסה מנתב"ג ללונדון, התברר לו, כי המטוס מדגם בואינג 777 שהיה מתוכנן לבצע את הטיסה הוחלף למטוס קטן יותר מדגם בואינג 767 וכי הוא הועבר בלא ידיעתו, למושב אחר במחלקת עסקים (10d).

מטוס אל עלצילום: בלומברג

לדבריו, נדהם לגלות, כהגדתרו, כי המושב החדש שקיבל לא זו בלבד שאינו נמצא ליד חלון, כפי שהזמין אלא ממוקם ליד המטבח, עם כל המשתמע מכך. כאשר בירר, מי "הנוסע" אשר קיבל את מקומו המועדף, הופתע למצוא בו טייס של החברה.

מרטין המשיך ומחה, כי אף אחד מהחברה לא טרח מראש לעדכן אותו על השינוי במושב שהזמין ושילם עבורו במיטב כספו ועל כי אל על העדיפה להושיב בו טייס של החברה.

מחברת אל על נמסר בתגובה: "עקב שינוי במטוס המפעיל את הטיסה, נעשה שינוי בהושבה מראש. הודעה על השינוי נמסרה מראש לסוכן הנסיעות של הנוסע. המקום אותו מציין הלקוח, שמור לצורך מנוחת אנשי צוות, על פי נהלי החברה. צר לנו על הציפייה של הלקוח שלא מומשה".

כתבות מומלצות

אלעד כהן (מימין), ניצן רנגיני בוצר ודניאל בוצר

ממשכורת של 30 שקל בשעה – לווילה בת שלוש קומות במושב מבוסס בשרון

מסיבה בבריכה, אילוסטרציה

בעל הבית מרוויח 15 אלף שקל ללילה - החיים של השכנים נהפכו לסיוט

תופעות לוואי בעקבות שימוש בפרופסיה

"כל הגוף מרגיש מחושמל, הכל שורף וכואב": הם רצו לעצור את ההתקרחות. זה הרס להם את החיים

נועם וימן

מתוחכמים ומסתוריים: האנשים שהבלעדיות הפכה אותם לעשירים מאוד

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

קייל דייויס, ממייסדי 3AC

שני החברים מהתיכון היו על גג העולם. היום הם חייבים 2.8 מיליארד דולר

סטודנטים לרפואה. "מהלך שנועד להגדיל את מספר הרופאים בישראל"

אחרי עשרות שנים: הסטודנטים האמריקאים לרפואה בישראל יוחלפו בישראלים