עיכוב של יותר מ-11 שעות בטיסה מאיטליה - בלי מזגן, מים, אוכל או מלון - תיירות - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

עיכוב של יותר מ-11 שעות בטיסה מאיטליה - בלי מזגן, מים, אוכל או מלון

בעקבות תקלה במטוס נשארו הנוסעים במטוס עד 4:00 לפנות בוקר, ורק אז הועברו בחזרה לטרמינל בשדה התעופה במילאנו

תגובות

הרקע: מעיין ואביב רכשו חבילת נופש לצפון איטליה בעלות של 3,800 שקל לכל נוסע. טיסת החזרה לישראל היתה אמורה להמריא ב–23:45, והכל היה נראה כשורה. הנוסעים עלו למטוס, ולאחר שהמטוס יצא מהעמדה, במהלך ההכנות לקראת המראה, אירעה תקלה במערכת ההנעה של אחד המנועים ולא ניתן היה להמריא. כתוצאה מכך, הטיסה לא המריאה במועד המתוכנן.

העילה: בעקבות התקלה נשארו הנוסעים במטוס עד 4:00 לפנות בוקר, ורק אז הועברו בחזרה לטרמינל בשדה התעופה במילאנו. לטענתם, הם שהו במטוס ללא מיזוג, בלי אפשרות לזוז ממקומות ישיבתם. הדיילים פתחו את דלתות המטוס רק כעבור יותר משעתיים, עקב צעקות הנוסעים. כשכבר יצאו מהמטוס, חברת התעופה העבירה אותם לטרמינל וסיפקה להם, לטענתם, כמות קטנה של בקבוקי מים וקרואסונים יבשים, ולא דאגה להם למקומות לינה.

דיילת במטוס
דודו בכר

בסופו של דבר החליטה חברת התעופה להטיס את הנוסעים לישראל במטוס שהיה בדרכו מפריז לתל אביב, שהתבקש לבצע נחיתת ביניים במילאנו ולאסוף את הנוסעים. הם המריאו רק לקראת 11:00. חברת התעופה טענה כי התקלה לא היתה בשליטתה ולא היתה צפויה. נוסף על כך, טענה כי בגלל התקלה במטוס לא ניתן היה להפעיל את המיזוג, אך גם לא היה צורך בכך לאור מזג האוויר הקר שהיה באזור. כמו כן, טענה כי בעת שהיית הנוסעים במטוס, הוגשה להם ארוחה בחינם ואף הוגשו להם קפה ומאפה בטרמינל. הסיבה שלא סופקה לנוסעים לינה היא שלא נמצא אוטובוס פנוי שיוכל להסיעם למלון, כי זה היה סוף השבוע של השנה האזרחית החדשה.

סכום התביעה: 6,000 שקל בגין עוגמת נפש, שהייה במטוס ללא מיזוג, אי־קבלת מזון, שתייה או מקום לינה והפסד יום עבודה עקב האיחור בטיסה.

הפיצוי שקבע בית המשפט: פיצוי בסך 2,400 שקל בגין שירותי סיוע שלא ניתנו, ועוד 300 שקל בגין הוצאות משפט.

מפסק הדין: בארגון אמון הציבור מסבירים כי לפי חוק שירותי תעופה, ניתן לראות בטיסת החזרה במקרה זה טיסה שבוטלה, מכיוון שהיא המריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה. זאת, למעט במקרים שבהם יוכיח מפעיל הטיסה שהטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו.

"בית המשפט סבור כי במקרה שבפנינו האיחור הרב בטיסה נגרם עקב נסיבות מיוחדות, שלא היו בשליטתה של חברת התעופה — תקלה באחד המנועים של המטוס שלא התניע — ולפיכך, לא מגיע לתובעים פיצוי כספי", נכתב בפסק הדין. "התובעים זכאים לקבל ממפעילת הטיסה את שירותי הסיוע, הכוללים מזון ומשקאות, אירוח בבית מלון ושירותי הסעה ושיחות טלפון, ושווי השירותים האלה שלא סופקו לתובעים מוערך ב–1,200 שקל לכל תובע".

לתביעות נוספות:

■ שדרוג המלון התגלה כהרעה בתנאים

 

■ טסו לראות משחק במנצ'סטר — וראו את גב השוער

 

■ הנוסעת, ההריון - והטופס שאיש לא ידע על קיומו

■ חברת הנסיעות אימצה את שיטת מצליח

 



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#