התיירות הנכנסת לישראל עדיין בשפל 
מאז צוק איתן - ואין סימנים להתאוששות - תיירות - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

התיירות הנכנסת לישראל עדיין בשפל 
מאז צוק איתן - ואין סימנים להתאוששות

בעוד שהישראלים חזרו לשגרה לאחר המבצע, בעולם לא ממהרים לחזור לבקר בישראל ■ התוצאה: לינות התיירים באוקטובר צנחו ב–33% לעומת השנה הקודמת ■ "הגענו למצב שלא רק תיירים מפחדים להגיע, אלא גם סוכני נסיעות - ואפילו בחינם", אומרים בענף

18תגובות

"ישראל היא כמו חור שחור, בלתי־אפשרי למכור אתכם עכשיו בעולם", אמרה נציגה של אחת מסיטונאיות התיירות הגדולות בעולם לסוכן נסיעות ביריד התיירות הבינלאומי בלונדון לפני שבועיים, שאליו הגיע במטרה לסגור עסקות ולשווק את ישראל כיעד תיירות.

התחושות של אותה נציגה כלפי ישראל לא היו יוצאות דופן. שלושה חודשים מאז סיום מבצע צוק איתן, וענף התיירות הנכנסת לישראל עדיין לא מציג סימנים של התאוששות. בניגוד לעסקים המסתמכים על לקוחות ישראלים, שחזרו לשגרה מיד עם תום המבצע, ענף התיירות - שחלקו הגדול מסתמך על תזרים מזומנים שמגיע מזרים שמגיעים לישראל - נשאר פגוע.

"אני מנסה לארגן סיור היכרות לסוכני מפתח מצרפת. זה סיור בחינם, ובהתחלה היתה היענות, אבל אחרי הפיגוע האחרון בירושלים הם הודיעו לי שהם מפחדים לבוא", אומרת תמר לוריא, מנהלת תחום תיירות נכנסת בחברת אופיר טורס. "זאת אומרת שהגענו למצב שלא רק תיירים מפחדים להגיע, אלא גם סוכני נסיעות, ועוד בחינם. הם אומרים שהמשפחות שלהם לא מרשות להם לבוא. מה שקרה בבית כנסת היה דרמטי מבחינת העולם. על פיגוע הדריסה אף אחד בצרפת לא דיבר, אבל בית הכנסת עורר תהודה איומה בעולם".

גיל כהן-מגן

"הפעם אין התאוששות"

גודל המשבר משתקף בנתוני הלינות בבתי המלון שפורסמו אתמול - ירידה של 33% בלינות תיירים באוקטובר לעומת השנה שעברה. בענף המלונאות לא נשמעים אופטימיים גם לגבי העתיד. "התפוסה באוקטובר 2013 היתה 88% בבתי המלון בתל אביב והשנה 65%, בעיקר כי קיבלנו יותר ישראלים מהרגיל, כי זו היתה תקופת חגים. להערכתי, בנובמבר התפוסה תמשיך להיות נמוכה - כ–60%–65%, ובדצמבר תהיה נפילה, במידה רבה בגלל ביטולים של קבוצות שקיבלנו בתקופת צוק איתן בלי הזמנות חדשות. גם ינואר נראה בינתיים לא טוב", אומר אלי זיו, מנכ"ל התאחדות המלונות בתל אביב. "במשברים קודמים קצב ההתאוששות היה מהיר יותר, והפעם זה לא קורה, גם בגלל שצוק איתן היה יותר ארוך והיו יותר ימי אש שבהם לא נכנסו הזמנות, וגם בגלל האירועים האחרונים שמופיעים ברשתות הבינלאומיות".

בשבוע שעבר הבינו במשרד התיירות שהצרה הלא מתוכננת שנפלה על ראשם - באמצע שנה שהיתה אמורה להיות שנת שיא בתיירות הנכנסת - לא עומדת להיעלם במהרה, וזימנו את בכירי תעשיית התיירות לפורום בנושא מדיניות השיווק של ישראל לאור האירועים הביטחוניים. זאת היתה הפעם הראשונה מאז המבצע שכלל גורמי התיירות התיישבו סביב שולחן אחד ודנו במצב הבעייתי שבו נמצא הענף.

נוכח העובדה שנושא הדיון היה שיווק, בלט בחסרונו ראש מינהל שיווק במשרד התיירות, אורן דרורי, שלא יכול היה להגיע עקב התחייבות קודמת והוחלט לקיים את הדיון בלעדיו. "עצם המחשבה שאפשר לקיים דיון כזה כשראש מינהל השיווק לא נמצא זה אומר דרשני" אומר בכיר בענף. לטענת משרד התיירות, "במקומו נכח סגן ראש מינהל השיווק, פיני שני, שנטל חלק פעיל בדיון".

"מחפשים פתרונות מחוץ לקופסה"

שר התיירות, עוזי לנדאו, הודה באותו פורום כי "אנחנו בתקופה לא סטנדרטית, מחפשים פתרונות מחוץ לקופסה. עלינו להיות יצירתיים", תוך שהוא מבקש לשמוע ממשתתפי הפורום מהן הפעולות שיש לנקוט, באילו מדינות, מול אילו אוכלוסיות ומהן נקודות החיכוך. יש המברכים על עצם קיומו של הפורום, אבל בין המברכים יש גם כאלה שתוהים מדוע לקח למשרד התיירות שלושה חודשים עד שהחליט לכנס את כלל גורמי התיירות בענף - ומדוע אין לו תוכנית מוכנה למקרים מסוג זה.

אייל טואג

"זה שאין למשרד התיירות תוכנית מגירה מה עושים במצב מלחמה של חודש או אינתיפאדה, זה אפס תכנון קדימה וזה אבסורד", אומר מעוז ינון, מבעלי אכסניות אברהם הוסטל בירושלים ופאוזי אעזר בנצרת. "לא יכול להיות שלי כבעל עסק יש תוכנית מגירה מה לעשות אם תפרוץ אינתיפאדה ולמדינה אין. לבקש מאנשים לשלוף עכשיו רעיונות מהשרוול זה לא הדרך לנהל תיירות במדינה. זו חובבנות".

אמיר הלוי, מנכ"ל המשרד, אומר כי דווקא יש תוכנית מגירה שיווקית. לדבריו, "אנחנו פועלים בשלוש מדינות מרכזיות לתיירות הנכנסת - רוסיה, ארה"ב וגרמניה, עם קמפיינים ועבודות יח"ץ. לאחר מבצע צוק איתן התקיימו כמה מפגשים של השר עם גורמי התעשייה בנושא שיווק".

לצד דברים אלה, הלוי מודה כי "אם המצב הביטחוני יימשך כפי שהוא היה בחודש האחרון - התיירות תשלם את המחיר. בשלב זה יהיה קשה לחזור למספרי שיא שהיינו בהם לפני צוק איתן כל עוד המצב ככה". אם כך, נשאלת השאלה איך משווקים את ישראל כיעד תיירותי בעולם כשהמראות העיקריים שמגיעים אליהם הם פרעות בירושלים, אירוע טרור בבית כנסת עם הרוגים ופיגוע דקירה ברכבת בתל אביב?

"חושש ממשבר 
כמו במצרים"

כל פיגוע טרור או הסלמה במצב שמגיע לתקשורת העולמית גוררים אחריהם טלפונים מבוהלים מסוכני נסיעות בחו"ל למארגני התיירות הנכנסת בישראל ולבתי המלון. "יש לנו קבוצות שאמורות להגיע בינואר־מארס, ומיד אחרי הפיגוע בבית הכנסת קיבלנו מהם מייל חושש שתוהה מה לעשות, אם לבטל, אם אפשר לחכות לרגע האחרון", אומרת טוני מלול, סמנכ"לית אשת תיירות נכנסת. "כדי לגרום להם לשמור את ההזמנה ולתת להם את הביטחון, אנחנו עונים שנחזיר כל גרוש גם אם יבטלו כמה ימים לפני המועד".

את הביטחון הזה מלול מראה כלפי חוץ, בעוד כלפי פנים החששות שלה, ושל גורמים אחרים בענף, רק גוברים. "אני מאוד חוששת שיקרה לנו מה שקרה למצרים. מצרים היתה ארץ תיירות מרכזית וגדולה, וכיום - מי מגיע למצרים?" אומרת מלול. "המצב כרגע לא נראה טוב, ואנחנו צריכים עזרה מאסיבית מצד הממשלה, שצריכה להחליט להשקיע כמה שיותר בתיירות".

תומר אפלבאום

"שום קמפיין לא יעזור בתקופה הזאת, גם אם יעשו שלט חוצות בטיימס סקוור. כשיש תחושת ביטחון קשה, אז אנשים לא באים" אומר שי אסיה, משנה למנכ"ל רשת מלונות קראון פלאזה. "חזרתי עכשיו מסיור מכירות בארה"ב ונפגשתי עם סוכנים שכבר מכירים אותנו - והתחושות לא טובות. הם לא ייקחו את הנכד לטיול בר מצווה בקיץ לישראל, כי עכשיו דקרו מישהו בירושלים. מהצד השני, הם שומרים עדיין 30 קבוצות ליוני, אז הם לא התייאשו מאתנו לחלוטין".

במשרד התיירות החליטו להמשיך לפרסם בעולם את ישראל בלי שינויים דרמטיים באסטרטגיה של הפרסום. "הרצנו קמפיין לקידום חבילות סיטיברייק לתל אביב ופעלנו בשיתוף עם עיריית תל אביב־יפו בקמפיין להזמנת הקהילה הגאה מאירופה לפסטיבל גאווה בתל אביב בחופשת חג המולד", אומר פיני שני, סגן ראש מינהל השיווק. "הלוואי והיינו יכולים לקדם באותה צורה את אילת, אבל אילת זה סיפור אחר. כל עוד אין טיסות ישירות לשם, ואחרי המבצע מספר הטיסות השבועיות לחורף צומצם מ–15 מתוכננות לארבע טיסות, אז שום קמפיין לא יעזור, כי אין לתיירים איך הגיע לשם ישירות. המאמץ העיקרי שלנו בקשר לאילת הוא למצוא צ'ארטרסיטים שמוכנים להרים מטוס ליעד".

המפרגנים לא מגיעים

לטענת הלוי, משרד התיירות הגדיל את מצבת האירוח של ידוענים ומובילי דעת קהל מחו"ל, כדי שאלה ישווקו את ישראל במולדתם, אך מבדיקת TheMarker עולה כי המספרים דווקא קטנים יותר מאלה של שנה שעברה. מינואר עד נובמבר 2013 הגיעו לישראל 2,461 אורחים של משרד התיירות, לעומת 1,968 אורחים בתקופה המקבילה השנה. גם אם מתייחסים רק לנתוני ספטמבר ואוקטובר אין עלייה - בתקופה זו ב–2013 הגיעו 686 אורחים לעומת 311 אורחים השנה.

עוד הוסיף הלוי כי בין היתר המשרד מתמקד בנישות של תיירות ספורט, כמו מרתונים ואופניים, ובתרבות - פסטיבל האופרה שיתקיים בשנה הבאה במצדה, בעכו ובירושלים. "תיירות הנישה גדלה משנה לשנה והכפלנו את התקציב בקידומה. כך למשל, השנה הגיעו כבר כ–3,000 ספורטאים מחו"ל להשתתף במרתון ירושלים, שהתחיל בעשרות בודדות של רצים־תיירים מחו"ל", אומרים במשרד התיירות.

ואולם יש שטוענים כי שיווק תיירות נישות כאלה אינה מתאימה לתקופה. "אם יהודי ציוני אוהד ישראל מפחד להגיע לכאן, אם עיריית תל אביב מבטלת טיולים בירושלים, אז רק מרתון יביא אותם? צריך לשים דגש על תיירות הקבוצות. נישות תיירות מקדמים כשהמצב טוב, לא עכשיו", אומר שמואל צוראל, מנכ"ל התאחדות המלונות.

"כל חורף אנחנו שומעים על טמפרטורות של מינוס מעלות באירופה וסופות שלגים ואנחנו גם יודעים על גידול במספר האירופאים שמחפשים יעדים חמים בתקופות האלה, אז אני מציע שתהיה כאן מערכת מאורגנת של סיטונאים שיכינו חבילות ב'סטנד־ביי', בתקציב מיוחד של משרד התיירות, וברגע שאנחנו שומעים שצפוי מזג אוויר כזה באירופה - נהיה מסוגלים לצאת בקמפיין תוך 24 שעות, שתהיה תוכנית מגירה שנוכל לשלוף מהר", אומר זיו. "זו תוכנית עם פוטנציאל עצום. 250 מיליון תיירים ויותר בשנה הם אירופאים שיוצאים למדינות הים התיכון. איך זה שעד היום אנחנו לא מצליחים לקבל אפילו אחוז מהתנועה הזאת? צריך לעשות עבודת מחקר ולראות איך אפשר למשוך אותם אלינו. יש תחושה של החמצה בעניין הזה".

תחושת ההחמצה רווחת אצל גורמים נוספים בענף. אתמול התחיל קמפיין הסברתי של תעשיית התיירות, הכוללת את התאחדות המלונות, חברת אל על, אגודת מורי הדרך ואיגוד סוכני נסיעות הפנים, שמנסה לעורר את הממשלה להשקיע בתיירות.

"הגיע הזמן להכרה לאומית וכלכלית בכך שאנחנו לא רק סטארט־אפ ניישן, אלא בעיקר טוריסט־ניישן. אם נשקיע, נוכל להכפיל את מספר התיירים ולהיות מנוע לצמיחה" אומר אלי גונן, נשיא התאחדות המלונות. "מכיוון שישראל סובלת מגלי טרור, היא צריכה להשקיע יותר ממדינות אחרות, שמשקיעות סכומי עתק בשיווק. בעלי חזון יכולים לראות דווקא בימים של טרור, המדרדר את התיירות, את הפוטנציאל האדיר לימים של שקט".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#