המסדרת | הסיפור על אתר נייד נייד, הלקוח צ' והסוכן יואב

צ' למד על בשרו כמה קשה להתמודד עם מוקד שירות לקוחות - אחרי ששילם קרוב ל-4,000 שקל עבור מחשב נייד, וקיבל מוצר שלא רכש

טלי חרותי-סובר
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
טלי חרותי-סובר

צ' ביקש לרכוש לעצמו מחשב נייד חדש. הוא מצא אחד כלבבו בחנות וירטואלית בשם נייד נייד, וב-22 בינואר דיבר עם סוכן בשם יואב. הוא מכר לו מחשב שדווקא לא הופיע באתר, אבל הבטיח כי המחשב טוב, ויש בו ווינדוס 10 פרו, מעבד אינטל ושלוש שנות אחריות. יואב גם הבטיח עוד מתנה. צ' שמח ושילם 3,955 שקל.

כאשר המחשב הגיע, גילה צ' כי קיבל מעבד AMD עם ווינדוס 10 ביתי. "סגרתי ופניתי חזרה אל האתר", הוא מספר. "הנציג אמר כי מכיוון שהאריזה נפתחה, אין אפשרות להחזיר את המחשב. איך יכולתי לזהות מה אני מקבל אם לא הייתי פותח את המחשב? הוא גם ציין שזה המחיר ההגיוני – הרי קיבלתי שלוש שנות אחריות ועוד דיסק חיצוני, אף שעליו נאמר לי שזו מתנה. הוא הבטיח לבדוק האם ניתן להחליף למחשב אחר".

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker