חוזרים ללקוח – ומנתקים מיד: ביקורת בכנסת על יישום חוק המענה בתוך שש דקות

התיקון לחוק הגנת הצרכן נועד לקצר משמעותית את זמני ההמתנה במוקדי שירות הלקוחות של החברות במשק ■ בפועל, חברות רבות לא עומדות בהוראות החוק, וחלקן מוחרגות ממנו באמצעות רגולטורים

הדר קנה
הדר קנה
הדר קנה
הדר קנה

ביקורת עלתה היום (ה׳) בדיון בכנסת על יישום חוק שש הדקות, שהיה אמור לשים קץ לזמני ההמתנה הארוכים במוקדי שירות הלקוחות של החברות במשק. בין היתר, נטען כי חלק מהחברות לא עומדות ביישום, נציגי השירות לא חוזרים בזמן שהובטח ושיחות מתנתקות.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

קציר חיטה בסוריה, יוני 2022. הקציר מגדיל את היצע החיטה, אבל החשש ממיתון מקטין את הביקוש

פתאום ההשקעות הכי חמות צונחות: נפט, סחורות, תשואות – למה זה קורה?

העיר לא זולה, אבל זה היה משתלם מכל בחינה אחרת

"הבית שלי בגד בי": תל אביבית שעוזבת אחרי שלושה עשורים מגלה מה שבר אותה

שי שרון. "הרגשתי שאני מתאמץ בעיקר בשביל שהבעלים של חברת האופנה ירוויחו יותר"

"חייתי במסיבה תמידית, אבל זה היה כלוב מזהב. עבודה חסרת משמעות"

נמל חיפה. הפקק בשנה וחצי האחרונות גרם למשק הישראלי נזק של עשרות מיליוני שקלים ביום, לפי משרד האוצר

פקק האוניות מול נמלי ישראל דועך והולך, ולא מהסיבות הנכונות

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

"מבחוץ זה נראה סקסי ומגניב, אבל כשנכנסים פנימה מתברר שזאת עבודה קשה והיא חייבת להיות מדויקת"

"אפשר להרוויח 30-20 אלף שקל בחודש מעבר למשכורת": איזה עסק הכי רווחי - פלאפל, פיצה, סושי או שווארמה?

עורכי דין שפרשו מהמקצוע. ״הדור שלנו מחפש מהר, קצר, ענייני, ומבקש שיהיו לו דברים נוספים בחיים, לא רק עבודה"

"הדור הזה עובר בקלות בין עבודות - ומשאיר מאחור את משרדי עריכת הדין"