למרות ההצהרות הרשמיות: לקוחות yes שפנו למוקד החברה ודרשו פיצוי נוסף - קיבלו את מבוקשם

באחרונה הודיעה חברת yes כי לאור החלטת הפיצוי לכלל הלקוחות לא יינתן זיכוי כספי נוסף; מחברת yes נמסר: "לא ידוע לנו על מקרים כאלה. קיימת הנחייה חד משמעית בנושא"

בר חיון
בר חיון

חברת yes נוהגת להעניק זיכוי כספי ללקוחות על פי שיקול דעתו של נציג השירות, אך לאחרונה הודיעה החברה כי לאור החלטת הפיצוי לכלל הלקוחות, בוטלה אפשרות זו. ואולם, למרות ההצהרות הרשמיות, לקוחות שמתקשרים ומתעקשים לקבל פיצוי נוסף מקבלים את מבוקשם.

"בהתחלה לא הסכימו בשום אופן לתת לי פיצוי נוסף והעבירו אותי מנציג לנציג. אבל מרוב תסכול מתקופת השיבושים לא הרמתי ידיים. בסוף העבירו אותי לאחראי והוא הציע לי אחת משתי אפשרויות: להישאר במסלול הנוכחי בו אני משלמת 245 שקל ולקבל עליו פיצוי לשנה בסך 20 שקל לחודש, או להישאר עם תשלום בסך 245 שקל אך לקבל יותר ערוצים למשך שנה. בחרתי באפשרות הראשונה".

הודעת yes על כך שהיא מתכוונת לפצות את לקוחותיה בחבילת ערוצי פרימיום לשלושה חודשים התקבלה על ידי צרכנים וגופים רבים בתגובה צוננת ואף זועמת. המועצה לצרכנות אף הגישה חוות דעת משפטית לוועדת הכלכלה של הכנסת שהתקיימה ביום שני, לפיה על yes להשיב את דמי המנוי לצרכנים ששידוריהם שובשו.

מחברת yes נמסר: "לא ידוע לנו על מקרים כאלה. קיימת הנחייה חד משמעית בנושא".

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

עומסים בנתב"ג

מבחינת חברות התעופה, השאלה אם תגיעו ליעד עם המזוודה היא "בעדיפות אחרונה"

נשיא רוסיה, ולדימיר פוטין

רוסיה הגיעה לחדלות פירעון — לראשונה מ-1918

כספומט ביטקוין ברומניה. רשתות בלוקצ'יין שיצליחו לשרוד את התקופה הנוכחית - ייתכן שיזכו בכל הקופה

המשבר בקריפטו נכנס לשלב הבא: מלחמת כל בכל

גילה פימה. "בשיא הקושי שלי ראיתי שאני יכולה להעלות חיוך למישהו אחר שקשה לו"

"לעבודה שלי יש סטיגמות, היא לא נחשקת. אבל לא אכפת לי מה חושבים"

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

אילו מניות עשויות לשרוד טלטלות קשות?

"שגר ושכח": האם יש מניה ששווה להשקיע בה ל-20 שנה?

ארוחה של מקדונלד'ס. המגמה הכללית של השמנה לא יכולה להיות מיוחסת רק להתנהגות של הפרט, אלא גם לסביבה שבה כולנו חיים

בשקט בשקט, העלימה מקדונלד'ס אופציה מהתפריט – והיא יודעת בדיוק למה